报告
使用报告快速访问、分析和共享重要指标，并改进Bazaarvoice计划的关键领域。
下面是一些你可以用报告做的事情的例子:
- 跟踪特定产品、产品类别或品牌的评级。
- 为多个品牌提供执行级别的业绩总结。
- 将版主标记为客户服务问题的评论告知客户服务团队。
- 提醒您的法律部门关于可能包含法律责任问题的审查。
跟踪Bazaarvoice审核批准和拒绝。
- 自定义从的见解．
观看这个视频，了解更多关于Bazaarvoice报告的工作。
阅读以下关于创建和优化报表的信息:
所需的解决方案和角色
要使用报表，必须为您分配以下解决方案和角色。
| 你必须有这样的解决方案: | 其中一个角色是: |
|---|---|
| 报告 |
|
功能
下表列出了执行这些任务所需的任务和角色。
| 任务 | 报告撰稿人 | 账户管理员 报告管理员 |
|---|---|---|
| 创建报告 | ✓ | ✓ |
| 查看报告 | ✓ | ✓ |
| 复制报告 | ✓ | ✓ |
| 下载报告 | ✓ | ✓ |
| 编辑报道 | 仅报告所有者 | ✓ |
| 删除报告 | 仅报告所有者 | ✓ |
了解更多如何在Bazaarvoice门户中分配解决方案和角色。
个人身份信息
报告功能基于对个人身份信息(PII)的访问而进一步完善。PII访问权限设置授予活动Portal用户对PII的访问权限。
有关适用于发送和接收包含PII的报表的规则，请参阅下表。
| 谁能派? | 谁能接收? | |
|---|---|---|
| 报告中不包含PII | 任何可以访问报表的活跃门户用户 | 任何活跃的门户用户 |
| 报告包含PII | 任何具有访问报告和PI访问权限的活跃门户用户 | 任何具有PII访问权限的活动Portal用户 |
没有PII访问权限的用户可以在报表列表中看到包含PII的报表，但不能对其进行操作。
PII修订
查看包含PII的评审、问题、答案和评论中包含的信息的能力根据报告发送方和接收方的权限而受到限制。如果发送方或接收方没有PII访问权限，且内容被标记为PII内容审核代码，文本和标题字段中包含的信息可能会从R&R导出和问答导出报告中进行修订。
从报表开始
查看和管理报表:
登录到Bazaarvoice门户
．注意:如果您无法登录，请联系您的Bazaarvoice业务经理寻求帮助。了解更多门户权限和用户帐户．从传送门菜单
在左上角，选择报告．的报告页面出现。
如果您的公司有多个实例，请使用实例选择器(位于右上角附近)在它们之间移动。键入名称或滚动列表以选择所需的名称。
列表将刷新以显示与所选实例关联的报告。
在左上角，选择报告．报告
去报告页来管理报表。它提供了当前报告的简要状态信息，包括:
- 创建者电子邮件地址
- 创建日期
- 运行计划(每日、每周、每月或无)
- 最后运行日期
这种报告
选择一个列标题，按该列对列表进行排序。再次选择列标题以更改排序顺序。
搜索报告
使用搜索字段按名称或创建者查找报表。输入搜索信息，然后按输入搜索。
操作菜单
选择操作菜单(.．.):
生成需求报告
选择生成从操作菜单中生成报表。生成需求报告不会影响其计划运行天数。
创建报告
选择+新报告创建报表。
每个报告都以一个模板开始。可用的模板取决于您实现的Bazaarvoice解决方案。
模板分为两类:产品和程序性能，以及数据导出。
产品和程序性能模板
R&R关键指标和Q&A关键指标模板返回总结的、计算的指标，以显示程序的执行情况。
这些模板根据您选择的非数值字段对数据进行分组。例如，要创建按产品划分的数据报告，请在报告中包含产品ID或产品名称属性。或者，要查看按品牌或类别聚合的数据，请将这些属性添加到报告中，并删除Product ID和Product Name属性。第三种选择是使用Brand和Category来分解数据并生成一个报告，其中每行将根据这些属性显示数据。
此模板仅限于访问多个实例的用户，它提供了跨多个实例的数量、覆盖率和消费者情绪的关键汇总数据。
为保障数据私隐，用户不能:
- 创建一个多实例R&R关键指标报告，其中包括一个他们不能访问的实例
- 下载、复制、编辑或删除包含它们无法访问的实例的数据的多实例R&R关键指标报告
可用的卷信息包括:
- #可显示的评论
- #批准的评论
- #提交的评论
- #家庭分享评论
- #联合评论(入站)
可用的覆盖信息包括:
- #产必威手机版本品
- %可必威手机版本显示评论的产品
- #产品页面浏览量
- 含评论的产品页面浏览量%
有关消费者信心的现有资料包括:
- 认可平均评级
- % 4+星评价(认可，本地)
- %会推荐给朋友(认可，本地人)
- 净启动子得分
- %的批评者
- %推动者
- %从必威手机版本可显示的评论中获得1、2、3、4或5星的产品
- %客户未处理差评
该模板仅限于访问多个实例的用户，它提供了关于来自多个实例的联合内容如何影响网络目标审查收集和匹配产品覆盖的关键汇总数据。
为保障数据私隐，用户不能:
- 创建多实例网络影响报告，其中包括他们无法访问的实例
- 下载、复制、编辑或删除包含它们无法访问的实例数据的多实例网络影响报告
可用的网络收集信息包括:
- #网络来源
- #网络目的地
- #没有联合的网络目的地评论
- #网络目的地评论联合
- #联合评论(出站)
可用的网络覆盖信息包括:
- #网络目的地产品必威手机版本
- %网络目标产品，只有联合评论必威手机版本
- %可显示来自匹配网络目标产品的联合评论必威手机版本
这个有限可用的模板旨在帮助零售商做出数据驱动的推荐。这些建议可以帮助供应商和品牌改善他们在数字货架上的内容和存在感。
添加或删除字段和数据以配置报告，例如供应商名称和其他对供应商管理策略很重要的自定义产品属性。与其他报表一样，对数据进行排序和过滤可以提高报表的重点并减小报表大小。
观看这个视频了解更多。
覆盖机会模板突出了两个关键的产品指标:产品页面浏览量和可显示评论的数量。这种比较揭示了如何通过收集最需要评论的产品的评论来提高产品覆盖率。必威手机版本
此模板提供了关键的参与数据，以帮助您了解您的评审收集方法(如电子邮件通知和评审请求电子邮件和文本消息活动)的性能。
了解您的评审请求消息有多少:
- 发送
- 交付
- 打开
了解您的评审请求消息有多少:
- 包含用户选择的链接
- 成功收集用户评论
- 由于无法投递而被退回
- 被标记为垃圾邮件或被投诉的用户
- 提示用户取消订阅接收未来的审查请求
应用过滤器来缩小报告的焦点。本报告中可用的过滤器:
- 日期范围
- 消息类型
- 部署区
- 语言环境
按设备类型和每天/每周的时间分组审查请求消息参与度，以告知您的审查请求活动策略并优化性能。本报告中可用的组维度:
- 消息类型(默认)
- 设备类型
- 一天中的时间
- 星期几
此模板显示了您的ReviewSource程序在过去12个月内如何影响您网站上的评论量、评论覆盖率和产品评级。
该模板返回聚合数据，显示ReviewSource程序如何影响您联合到的每个站点的评论量、评论覆盖率和产品评级。
该模板返回聚合数据，显示ReviewSource程序如何影响您联合到的每个站点上每个产品的评论量、评论覆盖率和产品评级。
默认情况下，报告包括本机产品集和网络产品集的活动和非活动产品。必威手机版本若要将结果限制为联合到活动目标产品的活动产品，必须手动必威手机版本从报表中删除产品产品状态或目的产品状态是不活跃的．
使用此模板来衡量您的抽样活动的影响。默认情况下，生成的电子表格按产品包括每个活动的以下详细信息:
- 要求的样品数目
- 出货样品数量
- 提交的评论数量
- 批准的评审数量
- 已批准评论的平均评分
- 表示他们会推荐该产品的已批准评论的百分比
- 包括媒体在内的已批准评论总数
电子商务转换影响报告揭示了Bazaarvoice内容对您在线业务影响的关键信息，通过描述与Bazaarvoice内容互动的访问者与未互动的访问者之间的购买行为差异，基于每月唯一访问者和3天转换归因窗口。当访问者完成跟踪订单时，该报告将该订单及其收入归因于他们首次访问产品页面后三天内的最高粘性访问。
该报告按月处理，数据通常在下个月的第六天提供。您不能将报表筛选到小于一个完整月的日期范围，但是您可以将多个月的度量性能数据组合到单个报表中。
下表定义了电子商务转换影响报告中包含的指标。
| 数据 | 描述 |
|---|---|
| 平均订单价值(AOV) | 收入除以订单． |
| 转化率 | 订单除以游客． |
| 目标 | 完成的全部非事务性目标游客的数据像素转换事件． |
| 电梯 | 之间的百分比差订婚了而且没有参与． |
| 订单 | 订单总额游客的数据BV像素事务事件． |
| 收入 | 总收入:订单．此值通过乘以价格而且数量BV Pixel事务事件捕获的每个购买项目的信息。
注意:非美元货币的收入按每天的收盘价换算成美元。中没有提供货币值BV像素事务事件时，该货币默认为美元，不发生货币转换。 |
| 每访客收入 | 收入除以游客． |
| 游客 | 在安装Bazaarvoice显示的页面上计算唯一访问者，并使用BV装载机． |
下表定义了电子商务转换影响报告中包含的部分。
| 数据 | 描述 |
|---|---|
| 积极参与 | 在Bazaarvoice容器内通过排序、过滤、分页、选择、悬停或高亮显示积极参与Bazaarvoice内容的访问者。 |
| 没有参与 | 加载了Bazaarvoice内容页面但没有参与的访问者。 |
| 订婚了 | 访问者通过选择、排序、过滤、分页、悬停或滚动在屏幕上查看Bazaarvoice内容。 |
| 无可用内容 | 访问者使用Bazaarvoice容器加载页面，但不包含UGC。例如，加载一个没有评论的产品页面。 |
| 被动地参与 | 在屏幕上浏览Bazaarvoice内容但没有积极参与任何功能的访问者。这是由针对我国有关矿山截污库坝事件． |
非商务转换影响报告通过跟踪非事务性转换目标，基于非滚动的、基于日历的、每月的归因窗口，揭示了有关访问者对Bazaarvoice在线业务网站内容的参与度的关键信息。当访问者完成跟踪目标时，报告将目标完成归因于访问者在目标完成当月的最高参与度访问。
该报告每月处理一次，数据通常在下个月的第二天提供。您不能将报表筛选到小于一个完整月的日期范围，但是您可以将多个月的度量性能数据组合到单个报表中。
下表定义了电子商务转换影响报告中包含的指标。
| 数据 | 描述 |
|---|---|
| 转化率 | 目标除以游客． |
| 目标 | 完成的全部非事务性目标游客的数据像素转换事件． |
| 游客 | 在安装Bazaarvoice显示的页面上计算唯一访问者，并使用BV装载机． |
下表定义了电子商务转换影响报告中包含的部分。
| 数据 | 描述 |
|---|---|
| 积极参与 | 在Bazaarvoice容器内通过排序、过滤、分页、选择、悬停或高亮显示与Bazaarvoice内容积极互动的访问者。 |
| 没有参与 | 加载了Bazaarvoice内容页面但没有参与的访问者。 |
| 订婚了 | 访问者选择、排序、过滤、分页、盘旋或滚动到足以在屏幕上查看Bazaarvoice内容。 |
| 无可用内容 | 使用Bazaarvoice容器加载页面但没有UGC的访问者。例如，一个没有评论的产品页面。 |
| 被动地参与 | 在屏幕上浏览Bazaarvoice内容但没有积极与任何功能互动的访问者。这是由针对我国有关矿山截污库坝事件． |
出口数据
这些导出模板以原始的、未聚合的格式提供本机内容数据。每一行都是一个单独的回顾、问题或答案。选择其中一个模板可对您的“评分与评论”或“问题与回答”程序执行自定义分析，并与组织中的其他人共享感兴趣的数据。
选择导出您的产品目录。配置报告以显示关于所有产品、活动产品或非活动产品的数据。必威手机版本
使用该报告识别目录中缺失数据的区域。然后，将该文件传递给组织中可以填补这些空白的人员。您还可以使用该报告查看Bazaarvoice可能为您生成的类别或品牌id。
替换连接问题响应报告。使用此模板可将原始网络问题和答案数据下载到电子表格(.xlsx或.csv)中。
替换连接评审响应报告。使用此模板可将原始网络评级、评论和响应数据下载到电子表格(.xlsx或.csv)中。
使用此模板来评估您在零售目的地网站上对评论和问题的回复的有效性。
按照以下步骤从所选模板创建和自定义报表。
步骤1:您希望看到什么数据?
选择要包含在报表中的数据。使用箭头控件移动数据可用的指标来选择的指标．
如果您正在编辑报表，则先前选择和保存的指标将出现在选择的指标．
- 新闻转变并选择多个指标。然后使用箭头控件将它们作为一个集合移动。
- 滚动可用的报表数据或使用搜索字段定位要添加到报表的数据。
- 将数据字段拖入选择的指标向上或向下以重新排序它们在报告输出中的显示。
第二步:你想如何分组?
此步骤仅适用于产品和性能报告。
选择可用的维度确定如何对报表中的数据进行分组。移动一个或多个选择到选择尺寸．
第三步:缩小尺寸和焦点
使用过滤器快速访问常见的自定义:
- 为包含的报表数据选择或指定日期范围
- 选择要包含在报表中的常用报表数据
- 将报告限制为特定的产品、品牌或类别id
- 将报表限制为一个或多个产品属性
- 按产品状态、审核状态或审核代码限制报告
排序的数据
使用排序进一步定制报表。选择最多三个数据字段对报告输出进行排序，并选择一个排序方向(从低到高或从高到低）.
设置行限制
输入一个值以限制报告中包含的行数。限制行数可以改善报告焦点并减小文件大小。最大(默认)行数是1,000,000。
步骤4:设置投递选项
指定报表名称、格式、时间表和电子邮件收件人。
为报告命名
为报表输入唯一的名称。
选择报表格式
选择XLSX (Microsoft Excel 2007+)或CSV(纯文本，双引号，逗号分隔的值)。
如果您选择XLSX，则可以选择在报告标头中包含报告详细信息。详细信息包括报告名称、日期范围和其他选定的筛选器。
安排报告时间(可选)
选择每日、每周或每月在预定的日期运行报表。
选择收件人(可选)
默认情况下，每次运行报告时，您都会收到一份电子邮件副本。
若要将报告发送给其他符合条件的收件人，请输入有效的电子邮件地址并选择添加．对每个收件人重复此步骤。Bazaarvoice会向符合条件的收件人发送电子邮件通知，其中包括在可用时下载报告的链接。
运行报告
完成选择后，选择运行报告或进度报告．
一条消息表明报告已成功提交，新报告将出现在列表中。产生……显示在操作菜单下，表示报表正在运行。
管理报告
根据分配的能力，您可以执行以下报表管理任务:
编辑报告
编辑报告以更改其名称、包含的数据、计划或交付详细信息。
- 从报告中选择报表报告名称列。
根据需要进行更改，然后选择保存更改．
注意:更改报表名称不会复制报表。使用“复制”功能克隆报表。
下载报告
在它成功生成之后，就可以下载报告了。从动作菜单中进行选择:
- 如果单个报表可用，请选择下载最新的．
如果有两个或两个以上的报告:
- 选择下载之前．
- 在历史报告，选择要下载的报表。
报告下载到默认下载目录。
复制一份报告
复制(克隆)一份报告:
- 从报告中,选择重复的从报表行中的操作菜单中。
- (可选)根据需要进行更改。
选择运行报告或进度报告．
一条消息表明报告已成功提交，并显示重复的报告。Action Menu显示报表正在生成。
删除报表
删除报表。
- 从报告中,选择删除从报表行中的操作菜单中。
- 在出现的对话框中，选择删除来确认。
自定义Insights数据
Bazaarvoice的见解控件使用户获得扩展的报告功能在报表中自定义特性。使用此功能可以将选定的数据类别从Insights导出到Reports。导出后，您可以进一步自定义输出并安排Insights数据报告自动运行以进行分析。
有关此功能的更多信息，请阅读自定义Insights数据．
常见问题
查看以下问题和答案，以更好地了解报告功能、详细信息和限制。
根据分配的角色，您可能无法执行某些任务。例如，您可能无法编辑或删除不是您创建的报表，或与某些电子邮件收件人共享报表。阅读更多功能．
可用的模板根据您实现的Bazaarvoice解决方案而有所不同。
不。由于用户必须接受使用条款(在启用PII访问权限时显示)，我们无法代表您自动为任何用户分配PII访问权限。具有帐户管理员角色和PII访问权限的用户必须为其他用户授予PII访问权限。
您可能会被排除在包含个人身份数据(PII)的报告之外。找出原因。
这取决于报告中包含了多少数据。具有大型数据集的报表可能需要长达24小时才能运行。
报表在生成后14天到期。
通常需要48小时才能在报告中获得原始数据和指标。例如，如果审核被审核，数据可能在24小时内无法在我们的报告系统中使用。可能还需要24小时才能在这些数据上构建聚合指标。
该报告的良好用例包括:
- 使用Excel数据透视表执行自定义分析，按需探索和分析本机评级和评论数据。
- 查看在特定时间段、特定产品类别或其他维度收集的本机评论。
- 过滤特定内容代码。例如，您的法律部门可能希望检查与标记为“LI”的内容代码相关的数据，以了解法律问题。
- 在评论中发现主题，揭示趋势或质量问题。
与R&R Export模板类似，Q&A Exports模板适用于自定义探索和分析。
开始在下面的搜索框中输入可用的指标．
选择一个项目(Shift +选择对于多个项目)，然后使用箭头控件将其移动到我的报告．
产品目录中可用数据的质量直接影响生成的报告。欲了解更多信息，请阅读为什么产品目录很重要?
与遗留的Workbench报告相比，门户报告通常提供改进的功能。下表列出了功能最接近的Workbench报告和Portal报告:
| 工作台分析报告 | 门户网站的报告 |
|---|---|
| 所有检讨报告 | R&R出口 |
| X的所有审查报告 | R&R关键指标 |
| 所有问题和答案报告 | 问答出口 |
| 所有问题和答案由X报告 | 关键指标 |
故障排除
如果您在使用报表时遇到错误，以下信息可能会有所帮助。
当您打开Microsoft Excel Windows 10 Pro或Windows 7时，可能会收到此错误。遵循这些指令
解决这个问题。
如果您的计算机没有足够的内存或处理速度来打开大型Excel文件，则可能会收到此错误。尝试使用较小的数据集运行报告。如果这不是一个选择，试着在有更多RAM或更快处理器的计算机上运行它。
