欢迎来到Insights

Insights使用人工智能和自然语言处理来分析Bazaarvoice网络中数千个零售和品牌网站的用户生成内容(UGC)数据。

要了解有关如何管理和优化Insights的更多信息，请参阅以下部分:

• 快速导览
• 从洞察开始
• 评级和评论见解
  • 集合
  • 报道
  • 消费者信心
  • 网络摘要(基本和高级)(只适用于合资格客户)
• 问题与答案
• 过滤数据
• 出口数据
• 自定义Insights数据
• 建议的行动
• 定义
• 常见问题

什么是洞察力?

使用Bazaarvoice Insights，您可以:

• 快速深入分析你的UGC程序
• 确定可以指导关键业务决策的R&R趋势
• 监测客户对你的品牌的反馈(喜欢和不喜欢)
• 将你的R&R表现与主要竞争对手进行比较

简而言之，Insight易于使用的仪表板确保你花更少的时间和精力筛选UGC数据，而更多的时间解释产品性能指标和客户反馈。

所需的解决方案和角色

要查看Insights，必须分配以下解决方案和角色。

你必须有这样的解决方案:	其中一个角色是:
的见解	报告撰稿人 报告管理员 账户管理员

先决条件

为了充分利用洞察力，请确保您的产品目录提要是最新的和完整的。使用产品目录应用管理您的产品目录。如果您没有编辑产品目录数据的权限，请与管理员联系以请求权限。

Bazaarvoice每天更新一次Insights中显示的数据。提交到您的网站的内容将在48小时内被Insights推荐。虽然这些见解并不是你的UGC的实时快照，但它们对于持续监控和测量非常有用。

快速导览

Insights由以下指示板组成，其中包含有关您的程序的关键信息:

• 项目概述
  提供贯穿您整个Bazaarvoice计划的关键指标的聚合的高级摘要。

• 评分和评论
  的评分和评论仪表盘显示关于您的R&R计划的详细信息。在以下类别之间切换:
  • 集合-显示从多个来源收集的评论数量，包括您的网站，电子邮件，抽样活动，以及通过Bazaarvoice网络聚合的评论。
  • 报道-显示在你的网站和Bazaarvoice网络上必威手机版本有多少活跃的产品有评论。它还显示了辛迪加对报道和评论量的影响。
  • 消费者信心-通过产品评级和评论内容显示消费者对他们的购买和你的品牌的感受。
  • 网络概况(基本/高级)-展示您的品牌在Bazaarvoice网络中所有零售商的表现。
• 问题与答案

的问题与答案仪表板显示有关您的指标问答节目以及需要注意的领域，比如:

• 网站上需要回答的原生问题的数量
• 关于你的产品未回答的消费者问题总数必威手机版本
• 哪些产品经常必威手机版本被问到的问题需要您的关注

从洞察开始

查看和管理Insights:

1. 登录到Bazaarvoice门户．
2. 来自传送门菜单中,选择的见解下见解和报告．
   主要的的见解页面出现。从这个页面你可以看到三个仪表板:
   • 项目概述
   • 评分和评论
   • 问题与答案
3. 选择一个仪表板。
4. 如果您的公司有多个实例，请使用客户端选择器(位于右上角附近)在它们之间移动。

评级和评论见解

评级和评论洞察分为以下选项卡:

• 集合
• 报道
• 消费者信心
• 网络摘要(基本和高级)(只适用于合资格客户)
  • 性能的见解
  • 情绪的见解
  • 关键词的见解
  • 竞争对手的见解

收集见解

收集洞察显示您的收集程序随时间的性能。这些见解是基于本地收集和联合评论。使用收集仪表板来理解:

• 你收集了多少独特的评论以及它们的来源。
• 你所收集的评论的平均评级以及每个星级评论的百分比。
• 您的评论收集来源对您的评论计数的影响。
• 有多少评论被适度拒绝，为什么会被拒绝。

观看以下视频，了解收集见解如何帮助您改进评论收集策略。

收集仪表板有五个部分:

• 回顾收集摘要
• 评论收藏
• 审查评级收集
• 收集来源
• 审核审核

过滤器集合见解

使用以下过滤器来限制数据集，以获得您的收集见解:

• 收集来源-从下拉列表中选择一个收集源，以限制您的收集洞察数据为本机收集的评论，从网络联合到您的站点的评论，或所有评论。

• 日期-根据审查日期筛选。选择一个预定义的时间段或指定您自己的日期范围。原生评审的日期是评审提交日期。网络评论的日期是评论第一次出现在你的网站上的日期。控件中选择一个选项比较列表将指定的时间段与上一时间段、上一年度或自定义数据范围进行比较。

  注意:您可以选择两年前的日期。

  下表显示了给定当前日期06/04/2021的日期比较如何工作的示例。所有日期都在格式中mm / dd / yyyy．

  日期选择	日期范围	前一时期	前一年
  过去30天	05/05/2021-06/04/2021	04/04/2021-05/04/2021	05/05/2020-06/04/2020
  上个月	05/01/2021-05/31/2021	04/01/2021-04/30/2021	05/01/2020-05/31/2020
  上个季度	01/01/2021-03/31/2021	10/01/2020-12/31/2020	01/01/2020-03/31/2020
  自定义	04/15/2021-06/01/2021	02/26/2021-04/14/2021	04/15/2020-06/01/2020

• 内容-过滤限制审查数据到一个或多个特定的地区，活动id，和部署区域。评论的区域数据是最初收集评论时使用的区域和语言。活动ID数据根据生成它的收集活动标识审查内容。部署区域数据标识在您部署到的特定站点和页面上收集的评论，在配置．

  注意:必威手机版本产品不分配给地区，也不受地区过滤器的限制。

• 必威手机版本-过滤限制数据到特定的产品，产品状态，品牌，或类别。必威手机版本

• 适度状态-过滤限制数据的审核状态。被拒绝的评论状态过滤器仅适用于本机集合洞察，所有来自入站联合的网络评论都被批准。

有关这些过滤器的更多信息，请选择帮助图标在Bazaarvoice传送门的右上角。

回顾收集摘要

这个部分显示了自您收到第一个评论以来从所有来源收集的唯一的、经过批准的评论的总数。如果您收到来自Bazaarvoice网络的聚合评论，此部分还将显示来自Bazaarvoice网络的本地评论和来自该网络的评论占总评论的百分比。

评论收藏

此部分显示在日期筛选器中指定的时间段内收集的评论数量。您可以观察内容收集在时间段内的波动情况。下表描述了评审集合量指标和查看它们所需的筛选器选择。

度规	描述	过滤器的选择
评论收集	在选定的时间段内收集的评论总数。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:任意选择
%	所选时间段与比较时间段之间收集的评论数量的百分比变化。	日期:前一时期，前一年，自定义日期范围 收集来源:任意选择
日均	在选定的时间段内，平均每天收集的评论数量。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:本地
行业基准	你所在行业的其他公司在最近一个季度内每天收集的评论的平均数量。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:本地
#评审(选定时段)	在选定的时间段内，每天收集的评论数量。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:任意选择
#回顾(前一阶段)	在选定的比较期间内，每天收集的评论数量。	日期:前一时期，前一年，自定义日期范围 收集来源:任意选择

审查评级收集

此部分显示您每天收集的已批准评论的平均评级。你可以观察你的评论的平均评分的变化，并将指标与之前的时间段进行比较。下表描述了审查评级收集指标和查看它们所需的过滤器选择。

度规	描述	过滤器的选择
平均评论评分	在选定的时间段内收集的所有评论的平均评分。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:任意选择
上期%	所选时间段与前一个时间段之间收集的评论的平均评分的百分比变化。	日期:前一时期，前一年，自定义日期范围 收集来源:任意选择
行业基准	你所在行业的其他公司在最近一个季度收集的评论的平均评级。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:任意选择
%的评论，平均评分4星及以上	在选定的时间段内收集到的4星或更高级别评论的百分比。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:任意选择
%的评论，平均评价为3星及以下	在选定的时间段内收集到的3星或更低级别评论的百分比。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:任意选择
%的评论，平均评分为2星及以下	在选定的时间段内收集到的2星或更低评级评论的百分比。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:任意选择
上期%	所选时间段与前一时间段之间收集的所选星级评论所占比例的百分比变化。	日期:前一时期，前一年，自定义日期范围 收集来源:任意选择
行业基准	您所在行业的其他公司在最近一个季度收集的具有所选星级的评论的百分比。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:任意选择
在选定的评级范围内(选定的时间段)进行评论	在选定的时间范围内收集的评论总数与选定的星级。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:任意选择
#所选评分范围内的评论(前一时期)	在选定的时间范围内收集的评论总数与选定的星级。	日期:前一时期，前一年，自定义日期范围 收集来源:任意选择

收集来源

这个部分显示了您的评论的来源，每个来源的评论的百分比，以及每个来源的评论的平均评级。下表描述了您网站上的本地评论和Bazaarvoice Network上的联合评论的可用收集来源。

度规	描述	过滤器的选择
收集源(本地)	您本地收集和导入评论的来源。来源包括: Influenster 激活 ReviewSource VoxBox 网络 检查显示 评价总结 电子邮件 审核请求(以前是交互后邮件或PIE) 审核请求提醒 多产品评审请求 多产品审查请求提醒 审核重新提交邮件 社交提醒邮件 原生内容导入 抽样 Bazaarvoice抽样 品牌社区抽样 品牌管理抽样计划(BMS) 零售管理抽样计划(RMS) 零售管理抽样程序(RMS)(适用于零售商) 内容收集合作伙伴 其他 自定义活动id 合作伙伴 任何未列出的来源	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:全部，本地人
收集来源(网络)	电子商务网站，包括由贵公司拥有或隶属于贵公司的网站，向您提供连锁评论。如果您有超过25个来源，我们将显示给您的评论最多的25个来源。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:所有，网络

收藏源审查卷

选择复习卷选项卡查看以下集合来源洞察:

度规	描述	过滤器的选择
已收集的认可检讨	在选定的时间段内，每个来源收集的核准评论的百分比。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:任意选择
前一时期	检查所选比较期间的收集源指标。	日期:前一时期，前一年，自定义日期范围 收集来源:任意选择
变化百分比	在所选时间段内收集的评论数量与每个源的比较时间段之间的百分比变化。	日期:前一时期，前一年，自定义日期范围 收集来源:任意选择

收集源平均评级

选择平均评级选项卡查看以下洞察:

度规	描述	过滤器的选择
原生收集评论的平均评分	从本地来源收集的评论的平均评级。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:本地
从网络辛迪加收集的评论平均评级	从网络来源收集的入站辛迪加评论的平均评级。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:网络
本地和网络联合收集的评论的平均评级	从本地和网络收集源收集的评论的平均评级。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:本地和网络
前一时期	检查所选比较期间的收集源指标。	日期:前一时期，前一年，自定义日期范围 收集来源:任意选择
星级变化	每个来源在选定时间段内收集的评论的平均评分与比较期间之间的星级变化。	日期:前一时期，前一年，自定义日期范围 收集来源:任意选择

审核审核

本节展示了有多少本地评审被适度拒绝，以及它们被拒绝的六个最常见的原因。Bazaarvoice可以出于不止一个原因拒绝评论。指适度了解Bazaarvoice拒绝评论的原因。

下表描述了审查审核指标和查看它们所需的筛选选择。

度规	描述	过滤器的选择
拒绝评论	收集的评论在审核期间被拒绝的百分比。收集的评论数量可能包括少量的测试评论、重复评论以及应评论提交者的要求从Bazaarvoice系统中清除的评论。这些审查没有显著影响拒绝评论计算。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:本地
%	所选时间段和比较时间段之间被拒绝的评论的百分比变化。	日期:前一时期，前一年，自定义日期范围 收集来源:本地
行业基准	最近一个季度你所在行业中被拒绝评论的平均百分比。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:本地
#评审(选定时段)	在选定的时间段内，在你最常见的六个拒绝类别中被拒绝的评论数量。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:本地
#回顾(前一阶段)	在所选的比较期内，在前六个被拒绝类别中被拒绝的评论数量。	日期:任何日期范围和比较选择 收集来源:本地

覆盖的见解

覆盖率洞察显示有多少活跃产品在您的网站和Bazaarvoice网络上有可显示的评论。必威手机版本使用覆盖仪表板来可视化和理解基于仪表板视图选择的关键审查覆盖率指标。

我的站点视图
选择我的网站从仪表板切换到参考以下见解:

• 产品覆盖在你的网站上
• 产品覆盖影响在你的网站上
• 按页面视图划分的覆盖率在你的网站上
• 报道的机会在你的网站上
• 产品系列覆盖影响在你的网站上
• 入站辛迪加覆盖增长
• 入站辛迪加增长

网络视图
选择网络从仪表板切换到参考以下见解:

• 产品覆盖在Bazaarvoice网络
• 产品覆盖影响在Bazaarvoice网络
• 海外辛迪加增长

过滤器覆盖率洞察

使用以下过滤器来限制数据集的覆盖率:

• 日期-通过回顾日期筛选或比较两个自定义日期的数据。原生评审的日期是评审提交日期。网络评论的日期是评论第一次出现在你的网站上的日期。控件中选择一个选项比较列表来比较指定的日期。

  注意:您可以选择两年前的日期。

• 内容-Filter将数据限制为一个或多个特定地区。筛选器将数据限制为一个或多个特定的网络评审源或目的地。

  注意:区域设置数据只分配给审查内容。必威手机版本产品不分配给区域，也不能局限于特定的区域。

• 必威手机版本-过滤限制数据到特定的产品，品牌，或类别。必威手机版本

有关这些过滤器的更多信息，请选择帮助图标在Bazaarvoice传送门的右上角。

产品覆盖

使用此部分可以了解当前有多少活动产品正在显示评论，以及每个活动产品的平均评论数。必威手机版本引用全球UGC基准并将你的产品覆盖范围与最近一个季度的行业平均水平进行比较。

下表描述了产品覆盖洞察和查看它们所需的筛选器选择。

洞察力	描述	过滤器的选择
%你的产品有可显示的必威手机版本评论	至少有一个批准的、可显示的评审的有效产品的百分比。必威手机版本	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:任意选择
行业基准	你所在行业的其他公司在最近一个季度收集到的至少有一次必威手机版本评价的产品的平均百分比。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站
你们的产品只有联合评必威手机版本论	你的产品在Bazaarvoice网络上的唯一评必威手机版本论是那些你从你的网站聚合的产品的百分比。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站
%你的产品只有本地评必威手机版本论	你的产品在Bazaarvoice网络上的唯一评必威手机版本论是那些你从你的网站聚合的产品的百分比。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站
%我匹配的产品只有联合评论必威手机版本	您在Bazaarvoice网络上的唯一评论是您从您的网站聚合的必威手机版本网络目的地的匹配产品的百分比。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:网络
%的目的地产品只有联合评论必威手机版本	在Bazaarvoice网络上唯一评论的网络目标产品的百分比是您从站点必威手机版本聚合的产品。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:网络
每个被评论产品的平均评论数	每个产品可显示评论的平均数量。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:任意选择
行业基准	你所在行业的其他公司在最近一个季度收集到的每种产品的平均评论数量。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站
有评论的产必威手机版本品#	在所选时间段的活动产品总数中，至少有一个已必威手机版本批准的可显示评论的活动产品的数量。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:任意选择

产品覆盖影响

了解您的评审来源对评审量和产品覆盖率的影响。

• 的我的网站视图显示来自Bazaarvoice网络和收集计划来源的评论对您的网站的覆盖影响。
• 的网络视图显示来自本地来源的评论对Bazaarvoice网络的覆盖影响。

下表描述了产品覆盖影响见解以及查看它们所需的筛选器选择。

洞察力	描述	过滤器的选择
网络覆盖升降机	在Bazaarvoice网络的每个评论来源进行联合后，您网站上有评论的活跃产品的评论覆盖率增加的百分比。必威手机版本	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站
网络容积提升	在Bazaarvoice网络上的每个评论源聚合之前和之后，您网站上的总评论。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站
覆盖率从其他来源提高	从收集计划来源收集评论后，对于网站上有评论的活跃产品，评论覆盖率增加的百分比。必威手机版本	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站
本地覆盖率提升	对于Bazaarvoice网络上有评论的活跃产品，在从本地评论来源进行联合后，评论覆盖率的百分比增加。必威手机版本	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:网络
原生容积提升	Bazaarvoice网络在本地评论来源联合之前和之后的总评论。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:网络

产品覆盖影响出口

将您的产品覆盖影响指标的完整版本导出为CSV文件，以了解来自Bazaarvoice Network来源的入站联合如何影响您网站上的产品覆盖，以及来自您网站的出站联合如何影响Bazaarvoice Network目的地的产品覆盖。

出口尺寸	描述	过滤器的选择
CSV按源	了解每个Bazaarvoice Network来源的入站辛迪加如何影响您网站上的产品覆盖。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站
CSV按目的地	了解您网站的出站辛迪加如何影响每个Bazaarvoice Network目的地的产品覆盖。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:网络
按产品分类的CSV	我的网站:了解Bazaarvoice Network来源的入站联合如何影响您网站上每个活跃产品的产品覆盖。 网络:了解您网站的出站联合如何影响Bazaarvoice Network目的地中每个活动产品的产品覆盖范围，这些产品已与您产品目录中的活动产品相匹配。	日期:一直 仪表板视图:我的网站，网络
按品牌分类的CSV	了解Bazaarvoice Network资源的入站辛迪加如何影响您网站上每个品牌的产品覆盖。	日期:一直 仪表板视图:我的网站
CSV分类	了解Bazaarvoice Network来源的入站辛迪加如何影响您网站上每个类别的产品覆盖率。	日期:一直 仪表板视图:我的网站

产品系列覆盖影响

了解产品目录中声明的产品系列如何影响网站上的评论量和产品覆盖率。指产品目录了解如何使用产品族分享评论。

下表描述了产品覆盖影响见解以及查看它们所需的筛选器选择。

洞察力	描述	过滤器的选择
产品系列覆盖率提升	在考虑产品家族协会分享的评论之前和之后，在你的网站上显示评论的活跃产品数量必威手机版本的增加。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站
产品系列容积升降机	在考虑产品家族协会分享的评论之前和之后，网站上每个产品的可显示评论量和平均评论量的增加。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站

入站辛迪加覆盖增长

使用此部分可了解您网站上的产品、品牌或类别何时收到它们的第一个联合内容，必威手机版本从网络来源获得了多少内容，以及在过去30天内，联合内容对您网站上的可显示评论量、产品覆盖率和平均联合评论评级有何贡献。

下表按选项卡描述了入站联合覆盖率增长洞察，以及查看这些洞察所需的筛选器选择。

产品标签

了解网络评论来源如何对可显示的评论量、产品覆盖率和站点上产品的平均联合评论评级做出贡献。必威手机版本

洞察力	描述	过滤器的选择
%匹配的产品曾经收到必威手机版本过入站辛迪加	网站上匹配的产品从网络来源获得联合评论的百分比。必威手机版本	日期:历史 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
新产品在必威手机版本过去30天内获得辛迪加	网站上从网络来源获得联合评论的新产品必威手机版本的数量。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
来自过去30天内新产品的联合评论必威手机版本	在您的站点上，从新的网络源产品聚合到产品的评论数量。必威手机版本	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
首次辛迪加的日期	您站点上的某个产品第一次从网络上的某个产品获得联合的日期。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
产品	您站点上从网络来源接收联合的产品名称。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
网络资源	向您网站上的产品提供联合的网络资源的名称。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
入站辛迪加的数量	网络源聚合到您站点上某个产品的评论数量。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
入站辛迪加的平均评级	聚合评论的平均评分一个网络源聚合到你网站上的产品。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站

品牌标签

了解网络评论来源如何对可显示的评论量、产品覆盖率和站点上品牌的平均联合评论评级做出贡献。

洞察力	描述	过滤器的选择
%品牌曾经收到过入站辛迪加	网站上曾经收到网络资源联合评论的品牌的百分比。	日期:历史 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
新品牌在过去30天内获得了辛迪加	在你的网站上有多少个新品牌已经从网络来源获得了联合评论。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
过去30天内新品牌的联合评论	在你的网站上从新的网络源品牌聚合到品牌的评论数量。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
首次辛迪加的日期	您网站上的某个品牌第一次从网络上的某个品牌获得联合的日期。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
品牌	您网站上接受网络资源联合的品牌名称。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
网络资源	在您的网站上提供品牌联合的网络资源的名称。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
仅覆盖入站辛迪加	网站上有可显示评论的品牌的百分比，只考虑来自网络来源的入站联合评论。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
入站辛迪加的数量	网络资源聚合到你网站上某个品牌的评论数量。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
入站辛迪加的平均评级	联合评论的平均评级一个网络来源已经联合到你网站上的一个品牌。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站

类别标签

了解网络评论来源如何对可显示的评论量、产品覆盖率和站点上类别的平均联合评论评级做出贡献。

洞察力	描述	过滤器的选择
%类别曾经收到入站联合	网站上曾经收到网络来源联合评论的类别的百分比。	日期:历史 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
新类别在过去30天内获得了联合	网站上从网络来源获得联合评论的新类别的数量。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
来自过去30天内新类别的评论	在你的网站上从新的网络源类别聚合到类别的评论数量。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
首次辛迪加的日期	您网站上的某个类别第一次从网络上的某个类别获得联合的日期。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
类别	您网站上接受网络资源联合的类别名称。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
网络资源	提供站点上某个类别联合的网络资源的名称。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
仅覆盖入站辛迪加	站点上有可显示评论的类别的百分比，只考虑来自网络来源的入站联合评论。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
入站辛迪加的数量	网络源聚合到您站点上某个类别的评论数量。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站
入站辛迪加的平均评级	联合评论的平均评级一个网络源已经联合到你网站上的一个类别。	日期:最近30天 源:任何网络源 仪表板视图:我的网站

按页面视图划分的覆盖率

使用此部分可以了解您的产品获得了多少页面浏览量，以及这些产品页面浏览量中有多少显示了评论。必威手机版本引用全球UGC基准并将你的页面浏览量与最近一个季度的行业平均水平进行比较。

下表按页面视图洞察和查看它们所需的筛选器选择描述了覆盖率。

洞察力	描述	过滤器的选择
总页面浏览量	您的网站上的产品页面浏览量。	日期:最近30天 仪表板视图:我的网站
带评论的页面浏览量	在您的网站上显示评论的产品页面视图总数。	日期:最近30天 仪表板视图:我的网站
没有评论的页面浏览量百分比	未显示任何已批准评论的页面的浏览百分比。	日期:最近30天 仪表板视图:我的网站
行业基准	您所在行业的其他公司在最近一个季度收集的产品页面浏览量的平均百分比。	日期:最近30天 仪表板视图:我的网站

入站辛迪加增长

使用本节可以了解来自网络来源的联合内容如何随着时间的推移影响您站点上的产品覆盖率和评论量。

下表描述了入站联合增长洞察以及查看它们所需的筛选器选择。

洞察力	描述	过滤器的选择
#网络来源	Bazaarvoice Network评论源对您网站的联合评论总数。	日期:所有时间，所选月份 仪表板视图:我的网站
#网络资源提供新的联合到你的网站	Bazaarvoice Network首次对您的网站进行联合评论的新评论来源的总数。	日期:所有时间，所选月份 仪表板视图:我的网站
#匹配产品必威手机版本	与Bazaarvoice Network必威手机版本源目录相匹配的产品总数。	日期:所选月份 仪表板视图:我的网站
#匹配的产品已从网络必威手机版本接收入站辛迪加	与Bazaarvoice Network必威手机版本源目录相匹配的已接受联合评审的产品总数。	日期:所选月份 仪表板视图:我的网站
#入站联合评论	来自Bazaarvoice Network来源的入站评论总数。	日期:所选月份 仪表板视图:我的网站
总评论	Bazaarvoice网络上的评论总数。	日期:所选月份 仪表板视图:我的网站
在我的网站上的评论量增加%	站点上可显示的评论量从入站联合增加的百分比。	日期:所有时间，所选月份 仪表板视图:我的网站

海外辛迪加增长

使用本节可了解您的外发银团如何随着时间的推移影响Bazaarvoice网络上的产品覆盖率和评论量。

下表描述了出站联合增长洞察以及查看它们所需的筛选器选择。

洞察力	描述	过滤器的选择
#网络目的地	Bazaarvoice网络上您已聚合评论的目的地实例的总数。	日期:所有时间，所选月份 仪表板视图:网络
网络上匹配的产品已从必威手机版本我的网站收到新的辛迪加	与Bazaarvoice Network必威手机版本目标目录相匹配且已从您的网站获得联合评论的产品总数。	日期:所有时间，所选月份 仪表板视图:网络
#出站联合评论	Bazaarvoice Network目的地产品的出站评论总数。必威手机版本	日期:所选月份 仪表板视图:网络
总评论	Bazaarvoice网络上的评论总数。	日期:所选月份 仪表板视图:网络
网络评论量增加%	Bazaarvoice Network目的地的可显示评论量从您的出站联合增加的百分比。	日期:所有时间，所选月份 仪表板视图:网络

报道的机会

使用此部分可以了解网站上哪些页面获得了最多的浏览，但显示的评论最少。这种洞察力通过建议最能从评论收集计划中受益的流行页面来确定提高网站覆盖率的机会。

下表描述了覆盖机会洞察和查看它们所需的筛选器选择。

洞察力	描述	过滤器的选择
热门产品，评论很必威手机版本少	必威手机版本页面浏览量排名前25%，可显示评论排名后25%的产品。	日期:最近30天 仪表板视图:我的网站
评论很少的热门品牌	拥有前25%页面浏览量和后25%可显示评论的品牌。	日期:最近30天 仪表板视图:我的网站
评论很少的热门类别	页面浏览量前25%和可显示评论后25%的类别。	日期:最近30天 仪表板视图:我的网站
你们有评论的产品%不必威手机版本匹配	有评论的产品的百分比，可以从您的网站必威手机版本联合到Bazaarvoice Network目的地目录一旦匹配。	日期:最近30天 仪表板视图:网络
%您匹配的产品没有评论必威手机版本	您网站上与Bazaarvoice N必威手机版本etwork目的地目录中的产品相匹配但缺乏聚合评论的产品的百分比。	日期:最近30天 仪表板视图:网络

消费者情绪分析

使用消费者情绪仪表板来了解你的产品在你的网站上的产品评级和评论内容以及在Bazaarvoice网络上的联合表现。必威手机版本

我的站点视图
选择我的网站从仪表板切换到参考以下见解:

• 产品评级在你的网站上
• 平均评级影响在你的网站上
• 产品评级机会在你的网站上
• 消费者信心在你的网站上

网络视图
选择网络从仪表板切换到参考以下见解:

• 产品评级在Bazaarvoice网络
• 平均评级影响在Bazaarvoice网络

过滤消费者情绪洞察

使用以下过滤器来限制数据集，以获得您的消费者情绪洞察:

• 日期-通过回顾日期筛选或比较两个自定义日期的数据。原生评审的日期是评审提交日期。网络评论的日期是评论第一次出现在你的网站上的日期。控件中选择一个选项比较列表来比较指定的日期。

  注意:您可以选择两年前的日期。

• 内容-Filter将数据限制为一个或多个特定地区。筛选器将数据限制为一个或多个特定的网络评审源或目的地。

  注意:区域设置数据只分配给审查内容。必威手机版本产品不分配给区域，也不能局限于特定的区域。

• 必威手机版本-过滤限制数据到特定的产品，品牌，或类别。必威手机版本

有关这些过滤器的更多信息，请选择帮助图标在Bazaarvoice传送门的右上角。

产品评级

了解消费者如何在你的网站和Bazaarvoice网络的评论中评价你的产品。必威手机版本

• 的我的网站视图显示站点上产品的平均评级。必威手机版本
• 的网络视图显示Bazaarvoice网络中联合产品的平均评级。必威手机版本

洞察力	描述	数据源
平均产品评级	所有活跃产品的平均评分与评论。必威手机版本	我的网站:从有效产品的所有来源收集的批准的，可显示的评论。必威手机版本 网络:您本机目录中与Bazaarvoice Network目的地相匹配的活跃产品的已批准的出站联合评论必威手机版本。
行业基准	您所在行业中所有活跃产品的平均评分。必威手机版本	我的网站:Bazaarvoice网络中同类品牌提供的所有活跃产品最近一个季度的平均产品评级。必威手机版本
4星及以上必威手机版本产品的百分比	消费者评价为4星及以上的活性产品的百分比。必威手机版本	我的网站:从有效产品的所有来源收集的批准的，可显示的评论。必威手机版本 网络:您本机目录中与Bazaarvoice Network目的地相匹配的活跃产品的已批准的出站联合评论必威手机版本。
3星及以下必威手机版本产品的百分比	消费者评价为3星及以下的活性产品的百分比。必威手机版本	我的网站:从有效产品的所有来源收集的批准的，可显示的评论。必威手机版本 网络:您本机目录中与Bazaarvoice Network目的地相匹配的活跃产品的已批准的出站联合评论必威手机版本。
2星及以下必威手机版本产品的百分比	消费者评价为2星及以下的活跃产品的百分比。必威手机版本	我的网站:从有效产品的所有来源收集的批准的，可显示的评论。必威手机版本 网络:您本机目录中与Bazaarvoice Network目的地相匹配的活跃产品的已批准的出站联合评论必威手机版本。
行业基准	在你所选择的范围内，消费者对你所在行业的活必威手机版本性产品进行评级的百分比。	我的网站:Bazaarvoice网络中同类品牌提供的所有活跃产品最近一个季度的平均产品评级。必威手机版本

平均评级影响

了解您的评论收集来源如何影响平均产品评级。

• 的我的网站视图显示您的评论收集源如何影响您网站上的平均评级。
• 的网络视图显示联合如何影响每个网络目标站点上的平均评级。

洞察力	描述	数据源
网络的影响	您从Bazaarvoice Network收集的评论如何影响您网站和Bazaarvoice Network上的平均产品评级。	我的网站:从有效产品的所有来源收集的批准的，可显示的评论。必威手机版本 网络:您本机目录中与Bazaarvoice Network目的地相匹配的活跃产品的已批准的出站联合评论必威手机版本。
来自其他来源的评级影响	您从其他来源(如定制活动)收集的评论如何影响您网站和Bazaarvoice网络上的平均产品评级。	我的网站:从有效产品的所有来源收集的批准的，可显示的评论。必威手机版本 网络:您本机目录中与Bazaarvoice Network目的地相匹配的活跃产品的已批准的出站联合评论必威手机版本。

平均评级影响出口

将您的平均评级影响指标的完整版本导出为CSV文件，以了解来自Bazaarvoice Network来源的入站联合如何影响您网站上的平均产品评级，以及来自您网站的出站联合如何影响Bazaarvoice Network目的地的平均产品评级。

出口尺寸	描述	过滤器的选择
CSV按源	了解每个Bazaarvoice Network来源的入站辛加如何影响您网站上的平均产品评级。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:我的网站
CSV按目的地	了解您网站的出站辛迪加如何影响每个Bazaarvoice Network目的地的平均产品评级。	日期:任何日期和比较选择 仪表板视图:网络
按产品分类的CSV	我的网站:了解Bazaarvoice Network来源的入站辛加如何影响您网站上每个活跃产品的平均产品评级。 网络:了解您网站的出站联合如何影响Bazaarvoice Network目的地上每个活动产品的平均产品评级，这些产品已与您产品目录中的活动产品相匹配。	日期:一直 仪表板视图:我的网站，网络
按品牌分类的CSV	了解Bazaarvoice Network来源的入站辛迪加如何影响您网站上每个品牌的平均产品评级。	日期:一直 仪表板视图:我的网站
CSV分类	了解Bazaarvoice Network来源的入站辛加如何影响您网站上每个类别的平均产品评级。	日期:一直 仪表板视图:我的网站

产品评级机会

了解哪些产品会从评论和低评分的回应必威手机版本中受益最大。

洞察力	描述	数据源
必威手机版本低评级产品	网站上浏览量高的产品平均评级必威手机版本低于3颗星。	我的网站:从有效产品的所有来源收集的批准的，可显示的评论。必威手机版本
等待回应的检讨	在你的网站上有高浏览量的产品必威手机版本，平均评级低于3颗星，在过去30天内没有回复评论，并且一直如此。	我的网站:从有效产品的所有来源收集的批准的，可显示的评论。必威手机版本

消费者信心

了解网站上产品评论内容中最常见的积极和消极主题和关键字。必威手机版本本节中的产品按评论数量递减的顺序列出。

洞察力	描述	数据源
积极情绪主题	讨论最积极的产品特性来自于每个收集源最近的上千条评论。	我的网站:经过批准，可显示的评论收集从所有来源的所有产品。必威手机版本
负面情绪主题	最负面的讨论产品功能从最近的几千个评论收集来源。	我的网站:经过批准，可显示的评论收集从所有来源的所有产品。必威手机版本
市场报价	最近的评论中最引人注目的引用提到了共同的主题。报价按最近提交日期列出。	我的网站:经过批准，可显示的评论收集从所有来源的所有产品。必威手机版本
常见的关键词	产品评论中最常用的关键词。关键字报价按最近提交日期列出。	我的网站:经过批准，可显示的评论收集从所有来源的所有产品。必威手机版本

网络总结洞察

Network Summary Insights (Network Insights)显示您的UCG程序在整个Bazaarvoice网络中数千个零售和品牌站点上的表现。

洞察力	描述
性能的见解	表面的关键指标，显示您的品牌的UGC计划是如何在Bazaarvoice网络的表现。
情绪的见解	情绪的见解-通过Bazaarvoice网络显示消费者对你的品牌的喜好。Insights使用NLP算法分析数百万条评论中的消费者情绪。 关键字的见解-显示消费者在Bazaarvoice网络上描述你的产品时使用的关键词。必威手机版本关键字检索采用自然语言处理技术。
竞争对手的见解	让您将您的品牌与Bazaarvoice网络中出现的主要竞争对手进行比较。了解你在评级表现、客户情绪和关键字洞察力方面与知名竞争对手的比较情况。

先决条件

使用Network Insights:

• 您必须在Bazaarvoic必威手机版本e网络内的至少三个零售网站上销售产品。如果你在不到三个零售网站上销售，就没有足够的数据来产生有意义的结果。
• 您的品牌必须包含在Bazaarvoice品牌目录中

实践中的网络洞察

下面是一些你可以用Network Insights做的事情的例子:

• 使用您的总体平均星级(产品目录中的产品)来评估哪些产品表现良好或较差。必威手机版本例如:
  • 必威手机版本低评价(1-2颗星)的产品表明您可能需要调查产品质量、不完整的产品描述或定价
  • 必威手机版本高评价(4-5颗星)的产品可以在你的营销渠道中使用。在你的营销材料中展示积极的客户评价、图片和视频
• 跟踪整体积极和消极的消费者情绪，并将你的表现与同类竞争对手进行比较。基于客户反馈，专注于产品改进
• 专注于产品改进的负面评论中的关键词。使用积极的关键词来提高搜索引擎优化(SEO)

指建议的行动，以了解如何提高你的UGC表现。

产品:基本版和高级版

下表突出显示了网络摘要洞察的基本产品和高级产品之间的差异。

性能指标	基本(4/10指标)	溢价(10个指标)
网络内的产品数量必威手机版本	✓	✓
带有可显示评论的产品的必威手机版本百分比	✓	✓
平均产品评级	✓	✓
每个产品的平均评论数	✓	✓
4星以上产品的百分比必威手机版本		✓
4+星产品数量必威手机版本		✓
百分之4星以上的评论		✓
可显示评论总数		✓
产品占有率		✓
网络洞察特性	基本	溢价
评审份额百分比		✓
情感&关键词洞察		✓
竞争对手的见解		✓
默认的过滤器	✓	✓
竞争对手过滤器		✓
应用内推荐操作		✓
导出功能		✓

联系我们查询有关升级至高级网络洞察的信息。

过滤网络洞察

使用筛选器下拉列表来查找您感兴趣的指标。

过滤器	描述	例子
BV的品牌	这是Bazaarvoice给你的品牌取的名字。 Insight的建模算法将零售商给你的品牌贴上的所有略有不同的名称统一为一个名为BV品牌的实体。这确保了更准确的报告。	例如，“耐力周期”品牌可能在一家零售商处称为“耐力周期”，在另一家零售商处称为“耐力周期”，而在另一家零售商处称为“耐力周期”。 仅通过品牌进行过滤，以获得您的品牌在Bazaarvoice网络中所有零售商中的表现的高层次概述。
BV的类别	这是Bazaarvoice用来在Bazaarvoice网络中定义产品类别的名称，例如“服装”或“DIY”。 按类别筛选，将您的品牌与选定产品类别内的Bazaarvoice Network基准进行比较。	产品类别可以分为几个层次:服装和配饰>鞋子>运动>芭蕾舞和舞蹈>踢踏鞋。
竞争对手	选择一个指定的竞争对手，将您的品牌与Bazaarvoice网络内的指定竞争对手进行比较。	本地的，批准的评论
你可以通过电子商务网站或国家进行过滤，但不能同时过滤。
电子商务网站	选择一个电子商务网站来了解你的品牌在特定零售或品牌网站上的表现。	例如，参考你新推出的护肤霜在“X”零售网站或“Y”零售网站的表现。
国家	检查你的UGC项目在不同国家的品牌和类别层面的表现。	例如，你最受欢迎的品牌可能在X国家表现不佳(很少或没有评论)。

性能的见解

衡量你的UGC项目在Bazaarvoice网络上的表现。有了绩效指标(见解)，你可以:

• 轻松准备重要会议
• 改进产品和消息传必威手机版本递
• 优化资源必威投注网
• 制定战略性业务决策

查看性能洞察

性能洞察揭示了四个关键的UGC指标(基本客户)，您可以使用它们来跟踪UGC程序的性能。

查看性能洞察:

1. 登录到门户网站．
2. 来自传送门菜单中,选择的见解下见解和报告．
   主要的的见解页面出现。从这个页面可以查看三个仪表板。
   • 项目概述
   • 评分和评论
   • 问题与答案
3. 选择评分和评论选项卡。
4. 选择网络摘要．
5. 接下来应用筛选器来深入了解性能。
   • 选择您的品牌BV的品牌下拉列表。
     注意:Bazaarvoice的匹配和建模算法可以识别零售商在Bazaarvoice网络上为您的品牌贴上的略有不同的名称，因此我们可以准确地报告您的UGC程序总体表现如何。
   • 控件中选择产品类别BV的类别下拉列表。性能指标将更新，以显示您的UGC程序与Bazaarvoice网络上的类别竞争对手(NETWORK)相比的表现。
   • 中选择一个网站电子商务网站下拉列表。看看你的品牌和品类在每个零售网站上的表现如何，不管联合状态如何。
     或
   • 中选择一个国家国家下拉列表，以查看您的UGC项目在不同国家的品牌和类别级别的表现。
     注意:你可以通过电子商务网站或国家进行过滤，但不能同时过滤。
6. (可选)选择参见建议操作链接战术关于如何增加评论收集，并在零售和品牌网站上获得更广泛的覆盖。
7. 选择出口将您的性能洞察导出到CSV文件。

性能指标

性能洞察包括以下指标:

洞察力	描述	数据源
必威手机版本带有可显示评论的产品	您的产品获得本地、联合和产品系列评论的必威手机版本百分比。	已批准的，可显示的评论，从所有活跃的产品必威手机版本
平均产品评级	Bazaarvoice网络的平均产品评级。	已批准的，可显示的评论，从所有活跃的产品必威手机版本
每个产品的平均评论数	您所评论的产品所拥有的可显示评论的平均数量。必威手机版本	已批准的，可显示的评论，从所有活跃的，评论的产品必威手机版本
必威手机版本4+星产品	具有可显示评论的产品的星级为必威手机版本4或更多的百分比。	已批准的，可显示的评论，从所有活跃的产品必威手机版本
必威手机版本4+星产品	拥有4颗星或以上的可显示评论的必威手机版本产品数量。	已批准的，可显示的评论，从所有活跃的产品必威手机版本
4星以上评价	4星或以上的可显示评论的百分比。	已批准的，可显示的评论，从所有活跃的产品必威手机版本
可显示评论总数	来自所有来源的评论总数，包括已批准的本地评论、联合评论和产品系列评论。	已批准的，可显示的评论，从所有活跃的产品必威手机版本
评论分享	可显示评论占所选BV品牌、BV类别、目的地网站和/或国家内可显示评论总数的百分比。	已批准的，可显示的评论，从所有活跃的产品必威手机版本
产品份额	所选BV品牌、BV类别、目的必威手机版本地地点和/或国家内产品总数中的产品百分比。	已批准的，可显示的评论，从所有活跃的产品必威手机版本

实践中的性能洞察

下表显示了每个性能指标(洞察力)如何提供不同的机会来改进您的UGC课程。

性能指标	网络的见解	如何应用性能洞察
Bazaarvoice网络的产品必威手机版本总数 带有可显示评论的产品的百分比必威手机版本 每个产品的平均评论数	基本	确定战略性收集和覆盖机会，这样你就可以使用以下策略提高转化率: 产品抽样 审查请求活动 加大营销力度
平均产品评级 4+星产品的百分比必威手机版本 4+星产品数量必威手机版本 百分之4星以上的评论	溢价	低于平均评论评分 改进你的产品或产品特性 改进产品显示页面(PDP)上的产品描述 调整你的营销信息 高于平均评论评分 作为最佳实践示例使用 在制定战略决策时，利用这些评估作为杠杆。
可显示评论总数 产品占有率 评审份额百分比	溢价	利用这些指标来获得竞争优势，并通过密切关注你的主要竞争对手来更好地定位你的品牌。

情感洞察(仅限高级版)

弄清楚你的客户对你的产品是怎么说的。必威手机版本情感洞察可以帮助您自动发现客户满意度和痛点。

检查上下文	描述	示例情绪主题
积极的	Insights使用NLP技术从整个Bazaarvoice网络的客户评论中提取“十大积极”情绪。	|耐用|舒适
负	Insights使用NLP技术从整个Bazaarvoice网络的客户评论中提取“十大负面”情绪。	返回|令人失望|小

查看情绪洞察

要查看情绪见解，请完成以下步骤。

1. 登录到门户网站．
2. 来自传送门菜单中,选择的见解下见解和报告．主要的的见解页面出现。
3. 选择评分和评论选项卡。
4. 选择网络摘要．
5. 使用顶部导航栏中的任何网络洞察过滤器来深入到您的情感洞察:
   • 选择您的品牌BV的品牌下拉列表。
   • 控件中选择产品类别BV的类别下拉列表。
   • 中选择一个网站电子商务网站下拉列表。
     或
   • 中选择一个国家国家下拉列表按国家进行过滤。
6. 去情绪面板中的“网络概况”页签。“十大积极情绪”默认出现。
7. 选择负调出所选过滤器的“十大负面情绪”。
8. 选择您感兴趣的情绪。
9. 仪表板将动态更新，列出所有包含所选情绪的评论。
10. (可选)选择参见建议操作有关如何利用消极和积极的客户情绪的指导方针的链接。

情绪的例子

这是一个“负面”情绪类别下的客户评论，情绪主题是“质量”:

儿童玩具收款机(100478393)
审稿人:Lan30 |评级:1| 2020年1月19日|本土
“作为圣诞老人的礼物买的。工作不到两周就不工作了"

在评论文本中可能找不到准确的情感或“质量”一词;然而，Bazaarvoice的NLP技术会通读每篇评论，并分析围绕每种产品情绪的短语和同义词。分析模型查找任何提到“质量”的替代短语或同义词，例如“低劣”、“优越”、“非常耐用”或“条件极好”。

实践中的情感洞察

利用积极的客户情绪洞察来做以下事情:

• 在你的营销渠道中展示积极的客户评论、图片和视频。
• 在你的网站上使用真实的客户报价来建立信任，提高品牌定位。

利用负面的客户情绪洞察来做以下事情:

• 告知产品开发的问题或趋势。
• 定制营销策略或产品信息。

关键字洞察(仅限高级版)

发现活跃的产品评论中的关键字，或过滤最高评级(4-5星)和最低评级(1-2星)的产品评论。

关键字洞察突出显示客户对你的品牌评论中使用的“前10个关键字”。了解客户在谈论你的产品时使用的关键词(积极的或消极的)可以帮助制定产品改进和营销策略。必威手机版本

NLP算法从整个Bazaarvoice网络的客户评论中提取单一的、常用的关键词，如“爱”、“昂贵”、“舒适”、“不舒服”、“简单”、“颜色”和“耐用”。

查看关键字洞察

1. 登录到门户网站．
2. 来自传送门菜单中,选择的见解下见解和报告．主要的的见解页面出现。
3. 选择评分和评论选项卡。
4. 选择网络摘要．
5. 使用顶部导航栏中的任何网络洞察过滤器来深入到您的关键字洞察:
   • 选择您的品牌BV的品牌下拉列表。
   • 控件中选择产品类别BV的类别下拉列表。
   • 中选择一个网站电子商务网站下拉列表。
   • 中选择一个国家国家下拉列表按国家进行过滤。
6. 去关键字面板中的“网络概况”页签。
7. 进一步深入并筛选:
   • 在你们所有的产品评论中
   • 通过最高评级(4-5颗星)的产品评论
   • 被低评价(1-2星)的产品评价
8. 选择任何一个顶级关键字来深入研究你的关键字见解。仪表板将自动列出上下文中包含突出显示的关键字的所有消费者评论。
9. (可选)选择参见建议操作链接的指导方针如何利用关键字洞察。

关键字的例子

这是一个4-5颗星的客户评论，过滤了关键字“爱”。

新奇口罩(9183409)
点评:Susie |评分:5 | 2020年8月17日|土生土长
“我爱这个很酷的面膜。穿起来很舒服。质量也很好，我已经洗了好几次了!”

关键词实践感悟

使用关键字洞察来完成以下工作:

• 改进您产品的搜索引擎优化(SEO)。必威手机版本
• 在低评价(1-2颗星)中告知产品开发的问题或趋势。
• 使用高评价(4-5颗星)中的关键词作为产品描述和营销策略的灵感。

竞争对手洞察(仅限高级版)

竞争对手洞察让您了解您如何在Bazaarvoice网络上的零售和品牌网站上与竞争对手进行竞争。

将你的品牌与指定的竞争对手进行比较:

• UGC绩效指标
• 对同类产品的正面和负面情绪必威手机版本
• 关键词同类产品必威手机版本

查看竞争对手的见解

1. 登录到门户网站．
2. 来自传送门菜单中,选择的见解下见解和报告．主要的的见解页面出现。
3. 选择评分和评论选项卡。
4. 选择网络摘要．
5. 使用顶部导航栏中的任何网络洞察过滤器来深入到您的关键字洞察:
   • 选择您的品牌BV的品牌下拉列表。
   • 控件中选择产品类别BV的类别下拉列表。
   • 中选择指定的竞争对手竞争对手下拉列表来比较您在Bazaarvoice网络上的竞争对手。
     Network Insights仪表板动态更新性能、情绪和关键字，以便与选定的竞争对手进行基准测试(并排比较)。
6. (可选)选择电子商务网站电子商务下拉列表，比较您和竞争对手在类似产品的零售商网站上的表现。必威手机版本
7. (可选)在国家下拉列表，以查看您的UGC项目在不同国家的品牌和类别级别的表现。
8. 选择出口将竞争对手的性能洞察导出到CSV文件。

竞争对手的例子

Insights指标显示，在“运动服装”产品类别中，您的运动服装产品有12.8%的消费者评论，而您的主要竞争对手的消费者评论覆盖率为46.1%。必威手机版本将此作为一个温度计，以确定增加产品评论百分比的方法(通过产品抽样、联合或电子邮件活动等)。

问题与答案

洞察力	描述	数据源
需要答案的问题	过去30天内提交的尚未回答的本地问题。	过去30天的本土问题
必威手机版本有问题需要回答的产品	必威手机版本带有原生问题的产品尚未得到解答。	过去30天的本土问题
必威手机版本产品的常见问题	从你网站上提交的问题中提取消费者报价。	一直以来被认可的本土问题

过滤问题和答案的见解

使用以下过滤器来限制您的问题和答案见解的数据集:

• 必威手机版本-过滤限制数据到特定的产品，品牌，或类别。必威手机版本

有关这些过滤器的更多信息，请选择帮助图标在Bazaarvoice传送门的右上角。

过滤数据

创建一个过滤器

选择并应用筛选条件:

1. 选择必威手机版本打开筛选器选项。
2. 选择必威手机版本，品牌,或类别。
3. 开始输入产品、品牌或类别的名称或ID。
4. 从匹配列表中选择所需的选项，将其添加到筛选条件中。
5. 对要添加的每个产品、品牌或类别重复步骤2-4。
6. 选择应用并关闭．

从筛选器中删除条件:

1. 选择必威手机版本或内容打开筛选器选项。
2. 选择X在要删除的产品、品牌、类别或地区旁边。
3. 选择应用并关闭．

若要删除所有筛选条件，请选择清除所有．

保存一个过滤器

保存过滤条件以备将来使用:

1. 选择保存过滤器．
2. 输入筛选器的名称。
3. 选择保存．

应用一个保存的过滤器:

1. 选择保存的过滤器打开保存的筛选器选项。
2. 选择要应用的已保存筛选器。

删除已保存的过滤器。

1. 选择保存的过滤器打开保存的筛选器选项。
2. 选择回收站图标。

出口数据

您可以将Insights数据导出为CSV(逗号分隔值)文件。然后，您可以将这些数据文件导入到电子表格应用程序(如谷歌Sheets或Microsoft Excel)中，以便与组织中的利益相关者共享，以便您对程序做出明智的决定。

1. 选择出口链接在您想要导出的洞察力的右上角。
2. 选择一个导出选项。
   • 下载CSV-导出所选的洞察，包括所有有源过滤器。
   • 导出所选指标-导出选定的网络摘要性能洞察，包括所有活动过滤器。
   • 出口竞争对手排名- Bazaarvoice网络中同一类别中所有品牌的输出排名网络汇总性能洞察。
3. 包含该洞察可用数据的CSV文件将下载到默认下载目录。

自定义Insights数据

控件获得扩展的报告功能在报表中自定义特性。使用此功能可以将选定的数据类别从Insights导出到Reports。导出后，您可以进一步自定义输出并安排Insights数据报告自动运行以进行分析。

符合条件的数据

使用在报表中自定义特性:

• 覆盖的见解从覆盖机会图中导出数据报道的标签。评分和评论仪表板。按产品、类别或品牌筛选信息，然后将数据发送到Reports进行更多筛选和分析。
• 网络摘要(高级)见解上找到的数据网络摘要的“(高级)”页签评分和评论仪表板。在Reports中可以使用预过滤的性能洞察、情绪洞察和常见关键字进行调度。但是，一旦导出数据，就不能对其应用其他筛选器。

导出数据到报表

按照以下步骤将Insights数据导出到Reports:

1. 选择下列数据之一评分和评论仪表板选项卡:

   • 报道
   • 网络摘要(高级)

2. 选择出口>在报表中自定义．

   的自定义报告页面出现。

3. 选择或取消选择报表数据。
4. 缩小报告的规模和重点。
5. 设置交付选项。
6. 选择运行报告．

欲了解更多信息，请阅读创建和定制报表的步骤．

建议的行动

每个Insight都有一个参见建议操作与广泛的高影响力的行动，你可以应用到你的UGC计划。每个推荐的操作都是根据您的个人评分和评论计划量身定制的。

建议的操作可能包括以下内容:

• 通过进行互动后的电子邮件活动来增加你的评论收集。
• 通过更新PDP来刷新您的产品页面副本。
• 通过与产品开发部门合作来开必威手机版本发更好的产品。
• 通过调整你的营销策略与营销部门分享情报。
• 利用特定的Bazaarvoice解决方案，例如运行TryIt抽样活动。

要查看每个见解的建议操作:

1. 选择参见建议操作链接。
2. 查看每个推荐操作的详细信息，并点击链接查看关于每个主题的文章。

定义

本节提供洞察中发现的内容类型和度量的定义。

• 活跃的产品-可购买和检查的产品，如您的产品目录．
• 审查批准-评审由适度．
• 平均评级-计算方法是将过去30天的星级评分相加，然后除以同期提交的评论总数。
• 基准-将你的产品与你所在行业或垂直必威手机版本领域最近完成的季度的全球UGC基准中位数进行比较。您的基准行业可能与您自动分配的Bazaarvoice类别不匹配。

• BV的品牌- Bazaarvoice在Bazaarvoice网络上为您的品牌使用的品牌名称。Bazaarvoice品牌映射机器学习模型使用分析匹配和建模的组合来匹配零售商在网络上对您的品牌的稍微不同的名称。

  例如，“耐力周期”品牌可能在一家零售商处称为“耐力周期”，在另一家零售商处称为“耐力周期”，而在另一家零售商处称为“耐力周期”。Bazaarvoice将这些品牌名称匹配并统一为一个称为BV品牌的实体。这样可以更准确地呈现和报告数据。

• BV的类别-类别名称，Bazaarvoice用于定义整个网络的特定产品类别。Bazaarvoice类别映射机器学习模型使用分析师匹配和建模的组合来考虑产品名称和您的客户信息中提供的类别产品目录将给定的产品映射到Bazaarvoice最多七层的类别分类。类别映射模型将产品映射到尽可能低的层。下面是一个四层映射的例子:

  服装及配饰>鞋子>运动>芭蕾及舞蹈

  在此场景中，显示的Bazaarvoice类别为芭蕾舞与舞蹈．

• 类别分数- Bazaarvoice分类中所有网络评论数据的平均产品得分。将您的产品得分与类别得分进行比较，可以让您了解您的产品与其他类似产品相比在给定功能方面的表现如何。必威手机版本
• 可显示的评论-所有来自这些来源的评论:
  • 本地评论

  • 跨产品族

  • 联合评审
• 本地评论-通过本地评审提交的评审收集资料．
• 网络基准-将您的品牌与网络聚合数据进行比较。网络评分是根据整个网络的审查数据计算得出的汇总总数。
• 网络评论-来自网络的评论联合到您的网站。

• 产品分-从对给定特征(例如质量或价格)的情绪分析得出的得分从0(负)到10(正)。它与产品的星级无关。

  注意: 适度规范而且自定义提交表单值做不影响这个分数。

常见问题(一般)

查看这些常见问题，以帮助解决常见的Insights问题。

常见问题(网络洞察)

查看这些常见问题，以帮助解决网络摘要洞察问题。