提交表单
提交表单使您的贡献者能够评价和审查您的产品和服务,并提出和回答问题。必威手机版本
客户端通过发送评论请求(以前是交互后电子邮件或PIE)来收集大部分(74%)原生内容,并附上一个加载产品评论提交表单的链接。
两种类型的提交表格
在发送评审请求之前,请考虑您希望投稿者填写哪种类型的评审提交表单:
单品申报(SPS):允许贡献者评价和审查单产品或服务这是默认的评分和评论提交表单。
如果您没有通过Bazaarvoice发送评论请求,请学习如何创建一个单一产品简单提交URL (ssURL).
多产品提交(MPS):允许贡献者评分和审查多个必威手机版本产品来自一个单一的电子邮件。一旦提交了最初的评论,多产品表单就会自动生效,贡献者会被提示使用无缝数据驱动的用户体验提交所有剩余产品的评论。必威手机版本
如果您没有通过Bazaarvoice发送评论请求,请学习如何创建一个多产品简单提交URL (ssURL).
我可以收集什么类型的资料?
您可以配置您的评审提交表单来收集以下有价值的信息:
- 产品星级评定(强制性)
- 审查标题(强制性)
- 审查文本(强制性)
- 客户昵称(必须的)
- 客户电子邮件地址(必填项)
- 其他问题的答案(可选)
- 照片(可选)
- 视频链接(可选)
- 客户位置(可选)
提交表格示例
下图是Ratings & Reviews单产品和多产品提交表单元素的示例。
单品提交表格 | 多产品提交表格 |
---|---|
适用于移动和桌面,但针对桌面进行了优化。 |
适用于手机和桌面,但针对手机进行了优化。 |
提交形式:设计最佳实践
- 为了最大限度地增加你网站上的投稿数量,并尽量减少被放弃的情况,请保持你的投稿表单简单易用。收集以下类型的信息:
- 有用的信息,帮助消费者在审查的基础上做出明智的决定。
- 商业智能信息,比如真实的用户对你的产品或服务的看法。必威手机版本
- 来自消费者的话语或引用,你的公司可以用来提高产品质量或做出销售或营销决策。
- 带有文本的表情符号,帮助消费者在提交评论、问题、答案和评论时,分享内容中比文字更有影响力的表达。例如,“我真喜欢这副太阳镜!”
- 为了确保客户的安全,不要在提交表单的问题中询问个人身份信息(PII),即使问题是隐藏的在回顾显示。例如,不要提出以下要求:
- 实际邮件地址
- 出生日期或地点
- 电话号码
- 驾驶执照或车辆识别号码
为什么简单的提交url很重要?
它允许您创建和嵌入链接的电子邮件模板,您用来发送电子邮件给贡献者。它将把潜在的贡献者直接带到特定产品的评审提交表单。
简单的提交url通常用于电子邮件活动、评论请求电子邮件消息、网站横幅和splash页面,以鼓励评论量。
- 您可以对单产品ssurl使用数据注入。
- 您可以为跟踪和报告目的向评审添加信息。
通过简单的提交技术,您可以预先验证贡献者的身份,这样他们在提交评论之前就不必登录了。
注意:研究表明,当客户必须找到一个产品页面,打开提交表单,并登录,几乎75%的客户在此过程中放弃。ssurl消除了这一障碍,潜在地增加了评论量和电子邮件活动的有效性。提示:如果已经实现了托管身份验证,则可以使用Bazaarvoice提交链接生成器 为单个产品提交表单创建唯一的评审提交链接(ssurl)。它将生成一个格式完美的ssURL。链接生成器还不支持MPS ssurl。
ssurl是如何工作的?
投稿者可以在你的网站上选择一个评论提交链接,或者选择写一篇评论或提交链接嵌入审查请求电子邮件或文本消息。
链接后面的ssURL加载一个提交容器页面在载入提交表格之前。使用参数从ssURL中,容器页面确定:
- 提交类型(单一产品、多产品或通用产品选择器)
- 提交的位置
- 用户身份验证(如有必要)
- 提交活动ID
- 贡献者/内容徽章(如有必要)
- 待评审的产品
如果贡献者已经通过了Bazaarvoice的预先认证,他们就会这样做不写评论都得经过签到程序。
在哪里使用ssURLs
您可以在任何网络媒体中使用单个产品ssurl,例如电子邮件、splash页面或横幅。您可以将单个产品ssURL与按钮和图像关联,也可以将ssURL显示为文本链接。
单产品ssURL可以打开一个提交表单,其中显示产品选择器页显示产品目录中的所有产品必威手机版本或特定类别或产品系列中的所有产品。
如果您使用第三方服务来提高评论量,请确保每个活动都使用ssurl,以便将收集的内容添加到Bazaarvoice网络。
创建一个ssURL
如何构建ssURL取决于两个因素:
- 你用的是单一产品提交或者一个多产品提交形式?
- 学习如何创建一个单产品ssURL。
- 学习如何创建一个多产品ssURL。
你在用主持或网站身份验证?
学习如何确定身份验证方法在创建ssurl之前。注意:您的网站使用的身份验证类型将影响ssURL的工作方式,并可能影响您的参数选择。
单品提交表格
请参阅以下各节:
指定一个备用返回页
缺省情况下,客户返回他们选择的URL写一篇评论链接以访问评审提交表单。但是,您可以选择指定不同的返回页。
控件的页面上包含以下代码写一篇评论链接:
BV美元.配置('全球',{returnUrl:'http://AlternateReturnPage.com'});
创建一个单产品ssURL
在大多数情况下,创建ssURL需要最少的技术知识。完成以下步骤以创建一个ssURL,该ssURL将消费者带到单一产品提交表单。
步骤1:确定您的网站是使用托管身份验证还是站点身份验证
的认证类型你的网站使用会影响ssURL的工作方式,也会影响你的参数选择。
- 登录到Bazaarvoice门户.
- 来自传送门菜单中,选择配置.
- 选择实例并进入配置.Site Manager将出现,列出可用的部署区域和实现。
- 从实现部分中,选择编辑旁边是实现你需要配置。
- 选择用户身份验证在这一页的左边下面设置.
- 如果页面有站点认证集成选项卡在顶部,选择选项卡。
如果要求站点身份验证启用时,您的实现将使用站点身份验证。如果页面没有选项卡或要求站点身份验证禁用时,您的实现使用托管身份验证。
您还可以从产品显示页面(PDP)确定您的身份验证配置。查看你网站上的PDP,试着写一篇评论。如果要求您登录,则您的站点可能使用站点身份验证。如果加载提交表单时没有提示您登录,则您的站点可能使用托管身份验证。
步骤2:配置决定链路行为的设置
有几个设置确定了当使用者选择ssURL时如何显示提交表单。
要在产品展示页面(PDP)的灯箱中显示提交表单:
设置使用产品页面选项启用在审查请求部份收集评论>配置消息配置页面。
将提交表格显示在其页面上:
设置使用产品页面选项禁用在审查请求部份收集评论>配置消息配置页面。
注意:如果一个容器的URL在技术设置>站点配置文件页面上配置,但在该URL上没有页面存在或代码不正确,来自ssURL的提交流程将被破坏。确保提交表格显示最新的产品信息:
注意:Bazaarvoice建议在登台环境中更新目录,并在生产环境中更新之前对其进行测试。
步骤3:组装ssURL底座
下面是ssURL库的格式:
<协议>: / / display.ugc.bazaarvoice.com/<环境>/静态> </< client_name >/< site_ID >/<地区>/ container.htm吗?
替换基本ssURL中的以下组件:
组件 | 值 | 细节 |
---|---|---|
<协议> | HTTP或HTTPS | 为您的实现指定适当的协议。 |
<环境> | Bvstaging /static或static | 使用bvstaging /静态对于登台环境。使用静态用于生产环境。 |
<client_name> | 由Bazaarvoice分配的客户ID | 使用Bazaarvoice分配给您公司的客户ID,该ID也会在您的feed中使用。特殊字符必须为url编码. |
<site_ID> | 部署区域ID | 对象的ID部署区你想用。如果使用主站点部署区域,可以从ssURL中省略它。特殊字符必须为url编码. |
<语言环境> | 区域代码 | 指定在实现中使用的语言环境,并为其显示审查。 |
下面是一些ssURL的例子:
- 在Main Site部署区域,在暂存环境中:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/endurancecycles/en_US/container.htm?
- 在Secondary Site部署区域,在生产环境中:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/static/endurancecycles/Secondary%20Site/en_US/container.htm?
步骤4:添加其他参数以自定义ssURL行为
将参数附加到ssURL基以自定义其行为。请参考下表中的参数、描述和可能的值:
参数 | 描述 | 要求 |
---|---|---|
bvaction |
确定ssURL是否打开表单。 值:根据表单选择以下之一:
|
是的 |
bvproductId |
在收集特定产品的UGC时使用。参数值必须与产品匹配 值:产品的 |
特定的产品评审或问题(bvaction = rr_submit_review或bvaction = qa_submit_question) |
bvcategoryId |
如果您不想为特定的产品请求UGC,您的ssURL可以链接到一个通用的评审提交(产品选择器)页面,该页面显示在您的产品目录中建立的特定类别中的所有产品。必威手机版本 这个参数或bvfamilyProductId如果要显示通用评审提交表单,则必须使用。如果省略bvcategoryId而且bvfamilyProductId参数,所有有效产品都显示在通用评审提交表单上。必威手机版本 值:类别的 |
需要打开基于类别的通用评审提交表单(产品选择器) bvaction = rr_submit_generic如果指定此参数,则为必选项。 |
bvfamilyProductId |
如果您不想为特定的产品请求UGC,您的ssURL可以链接到一个通用的评审提交(产品选择器)页面,该页面显示特定产品系列中的所有产品,就像在您的产品目录中建立的那样。必威手机版本产品选择器不支持MPS。 这个参数或bvcategoryId如果要显示通用评审提交表单,则必须使用。如果省略bvcategoryId而且bvfamilyProductId参数,所有有效产品都显示在通用评审提交表单上。必威手机版本 值:的产品族建立在产品目录中 |
需要打开基于产品族的通用评审提交表单(产品选择器) bvaction = rr_submit_generic如果指定此参数,则为必选项。 |
bvquestionId |
值:与消费者提交的问题相关联的问题ID | 问题答案(bvaction = qa_submit_answer) |
bvcampaignId |
使用此URL的提交记录。活动ID用于帮助将报告中的数据分割到一个或多个特定活动。我们建议您包含这个参数;请参阅活动id列表提供对话。 值:为标识活动而创建的最多255个字符的字符串。 |
推荐 |
bvuserToken |
当贡献者已知但不一定登录网站时使用,例如在电子邮件活动期间。maxage值通常是为UAS定义的。 用于预先验证ssURL中的贡献者。如果您指定了此参数,我们强烈建议您也包含maxage = 30以确保令牌在创建日期后30天内有效。(默认maxage是一天。)如果与托管身份验证一起使用,这将阻止贡献者收到验证电子邮件。 值:URL编码的用户认证字符串(UAS)。 |
站点鉴权要求 |
bvinjecteddata |
将数据注入提交表单,例如对提交表单问题的回答。在配置中的Submission Form Editor中找到问题和答案id。使用格式{“QuestionId”:“AnswerId”}.如果有多个问答对,请用逗号隔开(不要在引号外添加空格)。 如果包含此参数,则必须对ssURL进行编码。您可以使用URL编码工具,例如在urlencode.org对字符串进行编码。 值:URL编码的id,如QuestionId和AnswerId |
没有 |
ssURL例子:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/< client_name >/< site_ID >/<地区>/ container.htm吗?bvaction =rr_submit_review&bvproductId=ProductID&bvcampaignId =CampaignID
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/< client_name >/< site_ID >/<地区>/ container.htm吗?bvaction =rr_submit_review&bvproductId=B75&bvinjecteddata=%7B%22userlocation%22%3A%22Austin%2C%20TX%2C%20United%20States%22%7D
https://display.ugc.bazaarvoice.com/static/< client_name >/< site_ID >/<地区>/ container.htm吗?bvaction =rr_submit_review&bvproductId=ProductID&bvcampaignId =CampaignID&bvuserToken =UASToken
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/< client_name >/< site_ID >/<地区>/ container.htm ? bvaction = rr_submit_review&bvproductId = B75&bvinjecteddata = % 7 b % 22 hostedauthentication_authenticationemail % 3 22% % 22 samiam % 40 bazaarvoice.com % 22% 2 c % 22 userlocation % 3 22% % 22奥斯汀% 2 c % 20 tx % 2 c % 20曼联% 20个州% 22% 2 c % 22 usernickname % 22% 3 22% % 22 samiam123 % 7 d
步骤5:测试提交链接
Bazaarvoice建议您在登台环境中测试提交链接,如下所示:
构造ssURL以指定登台环境。这里有一个例子:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/endurancecycles/en_US/container.htm?bvaction=rr_submit_review&bvproductId=apple1234&bvcampaignId=campaign1
编辑实现(在分段中),然后设置使用产品页面选项禁用在审查请求“收集评论>配置消息”页签。这确保提交表单显示在bazaarvoice托管的独立容器中。
在浏览器中加载ssURL并验证表单是否显示出来。
单产品ssurl的示例
例如,下面的URL提供了用于电子邮件审查的预认证提交链接的格式:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/static/< client_name >/< site_ID >/<地区>/ container.htm吗?bvaction =rr_submit_review&bvproductId=< ProductID >&bvcampaignId =< CampaignID >&bvuserToken =< UASToken >
可以为创建预验证的ssurl
电子邮件提交
- 产品页面上的问题提交
在产品页面上回答提交
- 同页提交链接
下面的示例向您展示了如何为几个场景组装ssurl。
在审查请求电子邮件消息中的ssURL
Lynn在一家名为Apples的公司工作,她负责为奶奶史密斯苹果增加用户生成内容的数量。为了请求评论,她想在竞选媒体中包含一个链接到“撰写评论”的ssURL,例如以下评论请求电子邮件消息:
你好,康纳,谢谢你最近购买奶奶史密斯苹果!请让我们知道你的想法写评论 >!谢谢,苹果
为了创建ssURL, Lynn将完成以下步骤。
组装ssURL底座。
Lynn从以下基本URL开始:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/< client_name >/< site_ID >/<地区>/ container.htm吗?
她取代了< client_name >使用Bazaarvoice提供的ID,< site_ID >她想要使用的部署区域的名称,以及_<地区>_与实现的区域设置。当她准备好生产时,林恩移走/ bvstaging.语言环境>
她现在有以下URL:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?
添加提交参数。
林恩补充道bvaction = rr_submit_review而且bvproductId = gs - 1234到URL,打开奶奶史密斯苹果的评论提交表单。林恩还想跟踪这个活动的成功,所以她添加了bvcampaignId =参数。
她现在有以下URL。
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?bvaction=rr_submit_review&bvproductId=GS-1234&bvcampaignId=GranniesReview
当消费者选择ssURL时,以下提交表格将为奶奶史密斯苹果打开:
ssURL使用数据注入进行激励评审
在第一个示例的基础上,Lynn希望从抽样程序中收集评论。她想发送以下电子邮件,请最近品尝过史密斯奶奶苹果的消费者进行评论。她想将“写评论”链接到一个ssURL,该ssURL将激励的评论问题ID注入所显示的表单。
你好,摩根,很高兴在农贸市场见到你!你觉得史密斯奶奶怎么样?如果你能通过https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?bvaction=rr_submit_review&bvproductId=GS-1234&bvcampaignId=GranniesReview
配置数据注入.Lynn希望当消费者从这个ssURL打开提交表单时,“您是否收到免费样品”提交表单问题的答案是“是”。她可以修改ssURL来注入这些数据。
首先,林恩找到了QuestionID而且AnswerID在配置中的提交表单编辑器中,将值格式化为{“QuestionID”:“AnswerID”},并对该字符串进行编码。Lynn使用URL编码工具,例如上提供的urlencode.org对字符串进行编码。
她原来的绳子,{“FreeSamp”:"真正的"}编码,% 7 b % 22 freesamp % 3 22% % 22真正% 22% 7 d.她补充道bvinjecteddata =参数和编码的字符串来完成她的ssURL:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?bvaction=rr_submit_review&bvproductId=GS-1234&bvcampaignId=GranniesReview&bvinjecteddata=%7b%22FreeSamp%22%3a%22True%22%7d
在她的竞选媒体中使用以下ssURL:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?bvaction=rr_submit_review&bvproductId=GS-1234&bvcampaignId=GranniesReview&bvinjecteddata=%7b%22FreeSamp%22%3a%22True%22%7d
当消费者选择URL时,下面的提交表单就会为奶奶史密斯苹果打开:
ssURL在一般的审查提交电子邮件消息
在第一个例子的基础上,Lynn希望为她公司使用的所有产品增加评论量必威手机版本通用评审提交.为了这项活动,林恩希望消费者通过在公司网站上展示的横幅和发送以下电子邮件来挑选和评论他们购买的产品:必威手机版本
嗨,乔,感谢你订阅苹果公司的时事通讯!您以前有向我们购买过产品吗?如果是的话,何不通过写一篇评论来分享你的想法呢?只要找到你最喜欢的苹果产品https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?bvaction=rr_submit_generic&bvcampaignId=NotJustGrannies
这个ssURL让消费者可以查看苹果所有的产品,并选择一款进行评论。必威手机版本
为了将显示的产品限制为特定必威手机版本类别,Lynn添加了bvcategoryId =参数,并使用类别的ExternalId
在她的公司建立了价值产品目录.
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?bvaction=rr_submit_generic&bvcategoryId=SourApples&bvcampaignId=NotJustGrannies
将显示的产品限制为特定的必威手机版本产品族,林恩补充道bvfamilyProductId =参数和BV_FE_FamilyProductId值建立在她公司的产品目录中。
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?bvaction=rr_submit_generic&bvfamilyProductId=GreenApples&bvcampaignId=NotJustGrannies
在应答请求电子邮件消息中使用ssURL
在第一个例子的基础上,Lynn想要增加消费者回答关于奶奶史密斯苹果问题的数量。在这次活动中,林恩希望通过在公司网站上展示横幅,并通过发送以下电子邮件,让客户回答有关该产品的现有问题:
嗨Jette !我们希望你喜欢史密斯奶奶苹果!如果你有时间,回答一些顾客的问题怎么样?你的回答可以帮助别人决定奶奶史密斯是否是正确的选择。选择以下任何一个问题来回答。* 有多少个奶奶?” * 史密斯奶奶苹果可以给马吃吗?” *
为了为每个问题创建ssurl, Lynn完成了以下步骤。
从她之前创建的基本ssURL开始:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?
添加以下组件:
- bvaction = qa_submit_answer
- bvquestionId
- bvcampaignId
然后她有以下分期ssurl:
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?bvaction=qa_submit_answer&bvquestionId=GS-Question-1&bvcampaignId=AnswerGranny
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?bvaction=qa_submit_answer&bvquestionId=GS-Question-2&bvcampaignId=AnswerGranny
https://display.ugc.bazaarvoice.com/bvstaging/static/Apples/ApplesCRM/en_US/container.htm?bvaction=qa_submit_answer&bvquestionId=GS-Question-2&bvcampaignId=AnswerGranny
当消费者为问题选择ssURL时我可以在我的派食谱中替换苹果吗?,显示以下提交表格:
为评分和评论设置同页提交链接
可以将同页提交链接添加到
- 您托管Bazaarvoice内容的页面,例如产品显示页面。
- 没有Bazaarvoice内容的页面,例如用户的帐户页面。
Bazaarvoice内容页面的同页提交链接
向Bazaarvoice内容所在页面添加提交链接:
- 添加适当的提交链接代码。
- 在任何想要触发评审提交表单的页面上插入以下JavaScript代码:
//调用评审提交BV美元.用户界面('rr','submit_review', {productId:'PRODUCTID'});
没有Bazaarvoice内容的页面的同页提交链接
要向Bazaarvoice内容未托管的页面添加链接:
- 添加适当的提交链接代码。
在页面上插入以下JavaScript代码,替换< client_name >,< site_ID >,语言环境用你的价值观。
- 在登台环境中使用以下代码(登台环境用于测试和开发,通常只在内部可见。确保在代码中引用的每个Bazaarvoice URL包含< / bvstaging >在域中)。