适度
所有通过您的网站提交的用户生成内容(UGC)都经过审核过程。内容首先由复杂的自然语言处理(NLP)工具审查。如果工具非常确信内容符合品牌标准，则可以自动批准并发布内容。但是，如果内容需要额外的审查，NLP工具将把它传递给人类审核员，由他们阅读并标记内容以进行批准、拒绝或审查。
提交的内容可以在Bazaarvoice Workbench的content下面找到。
以下是内容审核流程:
若要评估内容或审查内容的审核结果，您可以查看网站上类别、产品和被拒绝评论的趋势。必威手机版本这可以为你的营销、客户服务、产品开发和销售团队提供有价值的见解。您可以在Workbench的Reports部分中找到这些信息。
关于适度和评级与评论，请注意以下几点:
您可以配置PRR，以便在用户在提交表单中输入亵渎内容时提醒用户。指启用亵渎节制获取详细信息。
如果评论被版主拒绝，贡献者会收到一封电子邮件通知，但默认情况下，该消息缺乏解释。
卖家评级的适度准则要求卖家评论是对卖家或购物体验的评价，而不是对产品的评价。谷歌在与它共享内容时需要遵循以下准则。此外，请注意以下几点:
- 该指南已被谷歌批准使用，不能更改。
- 您的员工不能为您的公司留下卖方评级。
- 指南不能自定义。
- 任何包含价格参考的评审都将被拒绝。卖家评级必须是关于整个公司，而不是特定的产品或价格。必威手机版本
拒绝代码
要拒绝评论，版主用以下一个或多个拒绝代码标记内容。拒绝代码分为可编辑代码和不可编辑代码:
可编辑-审核员使用可编辑代码时，评论包含有用的内容，但包括一些禁止的信息，如竞争对手的名字或不适当的媒体。当一篇评论被标记为这些代码之一时，贡献者会收到一封电子邮件，其中包含原始评论的可编辑副本和提交链接。这封邮件列出了被拒绝的原因，并在审查文本中突出显示。贡献者可以编辑评审并重新提交审核。
以下是可编辑代码:
代码 描述 代码 描述 CR 竞争对手的引用 革命制度党 提到的价格 DBA 把生意引开 如果 运输和履行 IMG 不适当的图像 URL 包含URL MSR 误导性的星级评价 真空吸尘器 无关紧要的 PII 个人识别信息 不可编辑-审核员使用不可编辑代码时，评论不包含有用的内容，如重复的评论或垃圾邮件。当一个评论被标记为这些代码之一时，贡献者会收到一封电子邮件，其中包含一个空的评论表单和一个提交链接。贡献者可以选择提交新的评论。例如，如果评审主要关注的是服务或退货政策，而不是产品，评审员可以选择CS代码，然后拒绝评审。
以下是不可编辑的代码:
代码 描述 代码 描述 CS 客户服务 PUX 缺乏个人经验 FL 使用的语言与现场不匹配 SPM 重复或垃圾邮件提交 GIU 不合适的内容 UA 年龄不合适(由13岁或以下的审稿人撰写)* 李 法律敏感内容 WP 适用于不同产品 *请参阅杯的支持下面
联合停止码
除了一般的联合指南之外，Bazaarvoice内容网络还定义了额外的联合指南。例如，某些内容可能为发送方聚合，但不为接收方聚合。在多个地点出现的价格、销售或促销或购买地点的引用可能会造成混淆或引起摩擦，因此不允许被联合发布。
| 代码 | 描述 |
|---|---|
| CSN | 表示客户服务体验/互动;不是审查的重点 |
| 个人电脑 | 与产品/服务相关的特定交易、促销或销售 |
| 革命制度党 | 产品或服务的价格或成本包含在用户的反馈中 |
| 受潮湿腐烂 | 购买产品或服务的指定零售商的引用 |
真实性代码
Bazaarvoice审核团队是内容管理的一个独特分支，使用复杂的工具和系统来检测可疑内容。这些真实性流程使Bazaarvoice能够在内容被识别为欺诈或不符合Bazaarvoice真实性政策。
| 代码 | 描述 |
|---|---|
| 的朋友 | 指示可疑的审查活动 |
| DUP | 指示可疑的评审活动，例如由唯一用户对单个产品进行多次评审 |
| NBD | 当评审被标记为需要向最终用户公开标识时应用 |
客户端代码
我们使用客户端代码作为影响内容的事件的指示器(例如，表示发生的事件的标签)。客户端代码不会改变或影响内容的状态。
| 代码 | 描述 |
|---|---|
| 美国广播公司 | 客户端通过Workbench进行批准的指示 |
| 加拿大皇家银行 | 客户端通过Workbench发出拒绝指示 |
| REMOD | 表示由用户报告并通过BV审核返回的先前批准的内容 |
确定内容被拒绝的原因
Bazaarvoice审核员在将不适当的内容发布到您的网站之前会拒绝这些内容。您可能偶尔会注意到一段被拒绝的内容看起来应该已经被批准了。
完成以下步骤以确定内容被拒绝的原因:
- 登录到Bazaarvoice Workbench。
- 上空盘旋内容在屏幕的顶部。如果您有多个Bazaarvoice产品或PRR功能，下一步取决于您想要检查的内容类型。例如，要确定评分和评论中被拒绝的内容，请选择评分和评论下内容指示板部分。
- 悬停在适度过滤器。从下拉菜单中选择适度状态，然后选择拒绝了选择。
- 选择应用。页面刷新以显示被拒绝的评审数据。
- 选择显示评论。
此时，您应该看到一个特定的评论(或一组评论)，或者，如果您没有从Dashboards屏幕应用任何其他过滤器，则会看到在最初定义的日期范围内所有被拒绝的评论。
- 向下滚动查看一些评论样本。如果您看到一个评审被错误地拒绝了，请将鼠标悬停在评审上并选择显示详细信息。
- 在该审查的详细视图出现之后，检查主持人密码节查看主持人应用的代码。当筛选特定的主持人代码，违规内容将在审核管理工具中以黄色突出显示。
如果您想查看特定代码下所有被拒绝的内容，请将鼠标悬停在“审核”菜单上并选择主持人密码。选中适当的内容代码框，然后选择应用。
当屏幕刷新时，我们的审核员用特定代码拒绝的所有评论都将出现。
启用亵渎节制
当消费者在你的产品页面的PRR提交表单中输入脏话时，你可以提醒他/她。消费者不能提交内容，直到亵渎被删除。
联系Bazaarvoice客户服务启用亵渎节制。
在开始之前，考虑以下最佳实践:
- 在从脏话列表中删除一个词之前要深思熟虑。删除一个单词后，它将不再被禁止，该单词可能会出现在您的网站上。
- 当将一个单词添加到列表中时，要考虑该单词的良性用法以及消费者可能如何使用该单词。
- 如果启用了乐观发布(这是问答的配置选项)，请记住，在审核之前，列表可能会影响网站上显示的内容。
启用乐观发布
乐观发布提供了一种方法，让用户原创内容在提交后立即显示在您的网站上，并将内容提交给Bazaarvoice审核，以进行洞察和适当性标记。这意味着消费者立即看到他们的UGC发布，产品展示页面(PDP)立即填充动态内容，以改善SEO。这些内容还需要经过人工审核，以审查内容中不相关的言论、煽动性或尖酸刻薄的言论以及不合规的内容。
虽然在人工审核之前发布UGC存在一定程度的风险，但在内容被接受和发布之前，所有UGC都会被扫描亵渎和不适当的俚语。最终未能通过Bazaarvoice审核的内容将从您的网站上删除。
联系Bazaarvoice客户服务启用乐观发布。
为拒绝的内容配置警报
某些内容可能包含需要传达给组织中的某人的敏感信息。例如，因为提及安全问题而被拒绝的内容可能需要发送到您的法律部门。
按照以下步骤设置将自动向指定的人或组发送特定内容的规则:
- 登录到Workbench并悬停在上面警报。
- 选择创建一个新的警报。
- 选择事件触发并选择继续。
- 在文本字段中填写所需的设置并进行选择保存并继续。对每个屏幕重复此步骤，直到完成设置。
使remoderation
重新审核允许您网站的访问者标记不适当的评论或评论，这将把内容发送回Bazaarvoice进行人工审核。再调节发生在报告至少选择三次。
按照以下步骤进行再审核:
- 登录到Bazaarvoice门户
。 - 来自传送门
菜单中,选择配置。 - 选择实例。
- 选择进入配置。Site Manager将出现，列出可用的部署区域和实现。
- 从实现部分中,选择编辑旁边是实现你需要配置。
- 选择显示选项，并选择评分和评论选项卡。
- 下回顾帮助投票中,选择启用。
。
菜单中,选择配置。杯的支持
《儿童在线隐私保护法》(COPPA)旨在控制从13岁以下儿童收集的信息。它适用于商业网站和在线服务的运营商收集、使用或披露网站访问者的信息。
有关COPPA的详细信息，请参阅以下内容:
Bazaarvoice让您可以选择阻止任何年龄以下的用户向您的网站贡献内容。例如，尽管COPPA保护仅适用于13岁以下的儿童，但您可以选择屏蔽所有18岁以下的用户。
使用以下方法，您可以设计Bazaarvoice内容提交表单和个人资料页面，以阻止用户伪造年龄，并检测和阻止未成年用户:
- 在以下情况下，在内容提交表单或个人资料页面上实施中立的年龄筛选机制:
- 用户可以选择年龄范围，例如17岁或以下。
- 没有显示任何提示或消息提醒访问者必须年满18岁才能投稿。
- 为18岁以下的用户添加COPPA cookie，它可以识别用户代理或IP地址，并防止用户:
- 使用后退按钮输入不同的年龄。
- 稍后使用相同的设备和浏览器登录并提交内容。
cookie会持续365天。
