加拿大家得宝明白,评论——或者缺乏评论——可以成就你的业务,也可以毁掉你的业务。

这就是为什么这家家居装修巨头与Bazaarvoice合作,在其网站上获得更多高质量的评论。家得宝加拿大公司推出了多项解决方案和功能,以改善客户体验,并帮助其供应商优化家得宝加拿大网站上的用户生成内容(UGC)。

这对每个人来说都是双赢的局面,为客户创造了更好的体验,并促进了家得宝加拿大及其供应商的销售。从推出自己的定制抽样这是加拿大家得宝如何成功地将数以千计的高质量评论和照片注入到其网站的。

1.家得宝加拿大通过增加家得宝种子的UGC,激发了更多自信的购买

Bazaarvoice和家得宝加拿大合作,帮助品牌通过家得宝种子抽样计划获得更多UGC。该抽样计划将产品送到家得宝加拿大店的购物者手中,这些必威手机版本购物者渴望尝试新产品,作为交换,他们必须在家得宝加拿大店的网站上提供诚实的产品评论。

鼓励家得宝加拿大供应商在全年有策略地对季节性、独家和新产品或任何需要新评论的产品使用评论种子抽样计划,例如必威手机版本评论近因很重要。Bazaarvoice帮助家得宝加拿大供应商决定样品产品,为您的产品确定完美的受众,并在整个履行过程中指导品牌。必威手机版本

家得宝加拿大公司投资于评论收集,因为用户原创内容可以推动销售。与UGC互动的客户转换的可能性增加了2倍93%的消费者网上评论确实会影响他们的购买决定。评论可以帮助客户确认他们的购买决定,并对产品更有信心。必威手机版本

抽样程序是一个相对低成本、切实可行的解决方案,可以让家得宝加拿大供应商很容易地得到反馈,并增加他们在Homedepot.ca上的评级和评论覆盖率。事实上,它非常成功,家得宝的美国供应商合作伙伴现在有兴趣使用它来收集他们在加拿大独家产品和新产品发布的评论。

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2.家得宝加拿大公司通过法语翻译扩大了业务范围

近四分之一的加拿大人(22.8%)以法语为第一官方语言,但家得宝92%的评论都是英语。多达40%的客户如果不能阅读母语内容就不会购买,因此家得宝加拿大公司必须在其网站上提供法语翻译,以使法语客户更容易获得其UGC。

幸运的是,打开Bazaarvoice的评论翻译功能是家得宝向法国用户扩展的一个快速方法,并允许购物者按需将UGC翻译成他们的母语。

3.家得宝加拿大公司在其网站上投资了更多的视觉内容

家得宝加拿大公司另一种简单快捷的方式是通过发布照片联合

图片联合是指收集和分发品牌的视觉UGC到销售品牌产品的零售合作伙伴的网站。必威手机版本品牌或代表他们的第三方供应商通过各种方式收集客户拍摄的照片,包括互动后的电子邮件、抽奖、社交媒体和抽样程序。对于我们的客户,Bazaarvoice对收集的照片进行认证,然后将品牌内容与零售商网站上的产品目录相匹配。

图片聚合通过在所有产品上展示大量内容,帮助零售商提供独特的购物体验。必威手机版本但这不仅有利于零售商。品牌可以利用照片聚合来确保消费者在任何地方购物都能看到他们最鼓舞人心的内容。

大多数消费者(62%)更愿意购买能看到其他顾客拍摄的照片的产品,据搜索引擎杂志报道l.被调查的消费者表示,照片有助于他们做出购买决定,原因有很多,包括帮助他们了解产品的质量和看到产品的实际使用情况。

启用照片聚合后,家得宝加拿大公司获得了巨大的回报:Bazaarvoice网络中有超过90万张照片可以立即聚合到家得宝加拿大公司。现在,有937,472个连锁评论附上了照片,总共有1,398,076张照片被连锁评论,有109,481种产品的连锁评论附有照片。必威手机版本

加拿大家得宝以其创新而简单的方法为其供应商在Homedepot.ca上收集更多的UGC而在零售行业中声名鹊起。

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