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随着产品评级、评论和视觉内容在消费者购物过程中的重要性日益增加,人们的注意力集中在右边用户生成内容提供者变得更加明亮。

品牌和零售商已经意识到用户生成内容(UGC)在产品页面、社交渠道甚至店内的重要性——突出用户生成内容就可以了每访客收入增加162%.这就是为什么许多公司制定了UGC战略,其中包括与值得信赖的用户生成内容提供商合作。

但是,您如何知道您的潜在用户生成内容提供商是值得信任的呢?了解提供商如何处理真实性和内容审核、尊重隐私和行为道德,可以帮助您自信地认为您正在与值得信赖的企业合作。

问你的用户生成内容提供商什么

Bazaarvoice审核团队在幕后不知疲倦地工作,以确保Bazaarvoice网络上的所有UGC都是真实可信的。根据我们每天所看到的情况,我们建议您在与新的内容提供商签订合同之前询问以下问题。

1.“你们对客户和消费者的隐私有什么保护措施?”

无论你是要求客户给你的产品打星级,还是收集书面和视觉评论,你都必须从客户那里获得个人信息。必威手机版本作为一个企业,你会有自己的机密信息,你不希望被公开分享。

了解内容提供商的安全流程可以让您对他们如何进行数据保护有信心。

2.“如何调整内容?”

内容审核这是一门艺术——作为一个企业,你想在你的页面上有尽可能多的内容,但你也想让它不冒犯,事实准确,真实。您的内容提供商的审核做法不仅会影响您的内容数量和质量,还会影响您的品牌声誉。

选择一个有全面审核流程的供应商是保护你的品牌和让你的客户获得他们想要的信息的关键。无论它们是完全手动的,自动的,还是两者的结合。

3.“你的真实性实践是什么?”

与适度的做法类似,真实性可以帮助您的客户获得他们做出购买决定所需的信息。中庸通常关注的是评论是否与评论所针对的产品相匹配,或者评论是否具有话题性,而真实性则关注的是评论是否具有欺骗性。

假的评论对你的生意非常不利。但拥有一流真实性实践的内容提供商将有方法检测虚假评论和欺诈行为模式。

4.“你拒绝或接受内容的标准是什么?”

您不仅要知道您的内容提供商对真实性和中规中化有最高的标准,而且还需要了解这些标准中包含哪些内容,以及您可以代表您的业务使用哪些类型的输入。

您的提供者应该能够共享用于接受和拒绝内容的一些规则。更多的敏感行业,与您的监管团队合作,调整其中一些标准,以更好地为您服务。

5.“你是否会标记或以其他方式披露奖励性评论?”

虽然抽样、折扣和返现都是道德的、诚实的商业行为,但消费者更愿意知道什么时候评价是有激励作用的。或者与审查有实质联系的时候。这样,他们就能够在消费内容时牢记这一警告。好的后续问题应该是询问他们采用了什么自动标记流程,他们在自我披露和告知内容方面给消费者提供了什么指导。

当评论来源显示出来时,标记和披露也会让消费者产生信任。

6.“在我们的服务开始后,我的团队可以期待什么样的支持?”

一个好的公司在销售过程中支持你,执行,并定期检查你的合同。一家伟大的公司支持你度过这一切而且成为一个值得信赖的战略合作伙伴,帮助您将您的UGC项目提升到一个新的水平。

寻找一个内容提供商,他们会给你一个专门的联络点,分析你的UGC项目的成功提供帮助你理解的见解你的公司与同行业的公司相比如何。

7.“你们的政策是否与当前的全球隐私法保持一致?”

无论您的品牌主要在一个国家还是多个国家开展业务,您的提供商都应该精通全球隐私法,以保持您的业务处于良好地位,无论您的客户位于何处。

消费者保护立法和产品健康与安全立法也是如此。

8.“你们公司代表什么?”

最后但肯定不是最不重要的。你雇佣的内容提供商是你品牌的延伸。了解提供商的使命、价值观、道德准则和最佳实践可以让你更好地了解他们是如何开展业务的。不仅仅是他们说他们是怎么做生意的。每个企业都有一定程度的企业社会责任——确保你的供应商与你的匹配。

例如,Bazaarvoice在我们的网站上自豪地分享其商业行为和道德准则。你可以点击此处查看

与正确的内容提供商合作

正确的用户生成内容提供商可以为您消除内容策略中的担忧和麻烦。你可以放心地坐下来,知道你的合作伙伴正在幕后为你努力工作,以确保你的UGC(和品牌内容)是真实可信的。尤其与当今时代相关在经济低迷时期推动业务增长

如果你要选择一个内容提供商来合作,为什么不合作呢G2是市场上排名第一的用户生成内容平台


你知道吗,82%的消费者表示,如果失去信任,他们就不会再使用某个品牌。在我们下面的网络研讨会中了解什么威胁信任,以及如何部署策略来保护它。

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