建立自信的客户

通过提问和回答消除客户的不确定性

你不会忽视店里的顾客。为什么要在网上忽视他们呢?我们为您提供响应客户需求所需的工具。因为做出回应的品牌和零售商看到了高达98%的平均转化率提升。在几分钟内回答问题。让你的客户能够互相回应。在你自己的网站和零售渠道上给出答案。一下子就能建立知识、信心、忠诚,并降低管理费用。

开始

问题&答案

从消费者信任的来源那里给他们需要的答案。鼓励品牌专家和过去的购买者轻松回答问题。在顾客提出问题之前回答他们的问题。你会有快乐的购物者和强大的内容搜索引擎优化。然后,使用我们最好的报告和分析来优化转换,发现趋势,并确定创新的机会。

易于使用的

通过自动警报、问题路由和Salesforce插件轻松回答问题。对你的网站和零售渠道上的问题提供明确的回答。一个门户,不需要复杂的技术解决方案。

用新鲜内容改善网站健康和SEO

你会得到一个与你的品牌相匹配的灵活的网站设计。问答加载很快,购物者可以很容易地搜索他们需要的东西。你的网站加载速度越快,你回答的问题越快,他们转换的速度就越快。我们强大的欺诈检测功能,具有高级自然语言处理(NLP)和人类智能分层,您将在短短15分钟内获得完全温和的内容。

了解客户需要什么答案

与你的客户一起学习和成长。轻松跟踪转换结果与每天访问购物者的问题,给你24/7的反馈什么最重要。发现季节性趋势,跟踪情绪,并监控移动流量。想知道如何提高吗?深入反馈以发现产品缺陷、建议和边缘用例。您甚至可以利用内容来发现常见的误解,并调整产品页面消息以加速转换。

连接

一个易于使用的门户使您能够快速、轻松地回答来自1750多个零售站点的问题。大规模回应客户的评论和问题。无论顾客在哪里购物,都要帮助他们。通过在每个答案上展示你的标志来增加你的品牌在零售商中的存在感。你可以选择获得通知的方式和时间,这样你就可以在关键时刻回应潜在买家。

通过更快的转换率获得收益

增加您的零售渠道的收入,并成为首选的零售合作伙伴。当你在大型零售网站上与购物者互动时,你会发现转化率上升了98%。零售商喜欢你与顾客互动——对你有益的东西对他们也有益。最重要的是,对你的客户有好处。

在零售领域建立忠诚度

通过回答顾客的问题来建立顾客的忠诚度。通过成为零售商可以信赖的回答消费者问题的品牌,与零售商建立忠诚度。最重要的是,跟踪关键的见解,不仅可以改善你的业务,还可以向零售商展示你可以如何改善他们的业务。

通过给客户提供正确的信息来减少回报

如果顾客第一次就买对了,你可以期待更少的回报。用户生成内容(UGC)让购物者有信心相信他们正在为自己购买最好的商品。看到你的回报和支持成本直线下降。除了回报率,你还可以看到支持中心成本下降了50%。少抱怨,少退货,多快乐的顾客。

连接为零售商

让专家来回答客户的问题——你的供应商。更多的回应意味着更多的零售转换。提供购物者所寻求的内容和参与。你可以提高网站和商店的收入,同时通过丰富的、最近的和适度的内容来推动搜索流量。对于品牌、零售商和消费者来说,这是一个三赢局面。

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回应负面评论的最佳实践

负面评论是不可避免的。我们的电子书《将顾客的反馈转化为对话》(Turning customer feedback into a conversation)向你展示了如何将负面评论转化为改善情绪的机会。找出为什么回应客户的反馈是重要的,以及如何做好它。

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