Isabella Oliver和Baukjen通过Bazaarvoice画廊激发了客户的旅程

伊莎贝拉·奥利弗是伦敦的孕妇装品牌。该品牌创建于创始人Baukjen de swan Arons怀孕期间，她正在寻找时尚、道德和可持续的孕妇装，但却找不到任何符合她需求的衣服。如今，伊莎贝拉·奥利弗专注于设计有益的服装，在英国和世界各地拥有忠实的孕妇追随者。顾客们非常喜欢这些衣服，以至于她们在没有怀孕的时候也想继续穿类似的款式。这就是Baukjen品牌的诞生。

从URL移动到IRL

Isabella Oliver和Baukjen从他们的概念开始就主要是网上商店。然而，这两个品牌最近开始在英国各地的零售店销售服装，其中包括John Lewis & Partners。

因为他们仍然主要在网上销售，所以对品牌来说，顾客可以在购买前“试穿”衣服是非常重要的。直到最近，该品牌还依靠专业形象来展示其服装。虽然完美的照片很美，但一些顾客还是想在购买前多看看。伊莎贝拉·奥利弗和鲍金意识到，顾客想看看他们的产品穿在各种人身上的效果，以便更好地了解衣服穿在自己身上的效果。必威手机版本

“我们需要各种各样的人试穿我们的衣服，分享照片，”马廷森说。

将竞争转化为视觉UGC管理

视觉用户生成内容(UGC)就是答案。视觉UGC，比如来自其他购物者的照片或视频，有助于设定购物者的期望，并让他们确信自己买的是正确的产品。社会认同是一件美好的事情。

马汀森每月举办一个标签比赛，让人们分享他们的#鲍金风格。购物者可以展示他们的风格，而Baukjen则获得了大量的顾客照片。双赢。

马丁森说:“我们一直鼓励人们在Instagram和Facebook上分享他们从我们这里买的衣服和正在穿的衣服。”“我们每个月选出一位获奖者，有时我们还会从当月选出几件我们最喜欢的衣服，并分享人们的穿衣风格。”

Isabella Oliver和Baukjen使用Bazaarvoice画廊在他们的产品页面、主页和电子邮件活动中展示这些来自社交媒体的客户图像。画廊使马丁森更容易快速选择和显示她最喜欢的图片。

“我可以在一个地方看到每一个图像。然后，我浏览并选择要出现在产品页面或主页上的图像。我们也以这些画廊为特色在我们的电子邮件营销。我们每周发送三到四次。”

这些品牌还与Bazaarvoice客户服务团队合作，集思新的策略和方法，利用Bazaarvoice画廊展示更多他们获得的UGC，并从内容中看到更多的结果。

用视觉UGC驱动高影响力的结果

这些品牌已经收到了客户的反馈，视觉UGC让他们对所购买的东西更有信心。

马丁森说:“我们肯定会收到这样的反馈:‘我在别人身上看到过这种产品，然后买了它，因为我的体型或身材和他们相似。’”

他们还通过电子邮件活动进行了A/B测试，其中有电子邮件中的画廊，也有电子邮件中没有画廊。这些品牌发现，与画廊的电子邮件带来了更高的收入。

通过分析在现场的时间和平均订单价值，品牌还可以看到，如果有人与主页画廊或产品页面画廊互动，订单就会更高。Bazaarvoice发现，当访问者与展示的图片互动时，转化率增加了150%画廊。