音响产品必威手机版本

JBL电子

JBL捕捉客户的声音,并利用对新产品的反馈来通知和影响他人。必威手机版本

一瞥

挑战

为产品发布收集丰富、引人注目的评论内容。

解决方案

使用Bazaarvoice采样将合适的产品与合适的受众结合在一起。必威手机版本

利益

推动客户高度参与该计划,并激发更深入、详细的审查。

4.5

平均评级

JBL的抽样活动收集了100多篇评论,平均得分为4.5

新的JBL耳机发布与丰富的评论内容

消费者要求音频技术创新,尤其是在健身领域。哈曼国际旗下JBL品牌几十年来一直在开拓创新,为市场带来消费者喜爱的创意音响产品。必威手机版本

如今,该品牌为运动员推出的无线耳机系列也不例外。这款耳机是与安德玛(Under Armour)合作开发的,是一款革命性的耳机,它将高质量的音频性能与以运动为中心的功能和设计相结合。

JBL面临的问题是,在以前从未有过类似产品的情况下,如何在推出这些产品时获得最大的积极影响。必威手机版本

正如哈曼全球电子商务总监米歇尔·弗兰克所说,当产品首次发布并上架时,我们如何获得高质量的评论内容?

为了回答这个问题,该公司求助于Bazaarvoice Sampling,这是一个帮助消费者将新产品交到他们手中的项目,并邀请他们撰写评论,描述他们的体验。必威手机版本

JBL成功的一个关键因素是与Bazaarvoice Managed Services合作,瞄准正确的客户,对耳机进行抽样,迅速收集可信的内容,展示产品的正确使用和相关好处。必威手机版本

这些努力导致了最高数量的预订单,并且与以前的JBL产品发布相比,收到预订单的速度有所提高。

认识到客户声音的重要性

对于一个长期依赖于Bazaarvoice来捕捉客户声音并利用反馈来通知和影响他人的品牌来说,抽样是一个自然的下一步。

即使客户是第一次访问零售商,我们也知道他们在进行零售购买之前很可能会来到我们的JBL网站阅读评论,弗兰克说。我们从我们自己的可用性测试和焦点小组中了解到,评论是我们网站上消费者内容的主要驱动因素之一,消费者真正投入到阅读中,因此它们对我们非常重要。

接触正确的产品受众

这款耳机尤其为JBL提供了一个与安德玛合作的机会,以满足消费者对专为体育活动使用而设计的高质量耳机的需求。

抽样的有效性取决于将产品匹配到正确的受众。必威手机版本

针对受众群体增加评论内容的相关性和实用性的机会,因为撰写评论的人更有可能按照他们的预期使用产品,并认识和欣赏它们带来的好处。必威手机版本

Bazaarvoice通过在JBL后台通行证抽样项目中记录候选人的信息,帮助JBL识别合适的候选人。Bazaarvoice顾问与JBL合作,创建用于构建参与者档案的问题,然后JBL使用这些问题将特定产品与特定群体相匹配。

根据这些资料,我们能够与Bazaarvoice讨论我们的客户到底是谁,以及客户群中的哪些群体真正希望品尝产品,弗兰克说。因此,消费者渴望参与该计划,并且有很高比例的人实际上通过审查做出了回应。参与程度远远超过我们的预期。

将产品交到合适的消费者手必威手机版本中有助于在100多篇评论中获得4.5的平均总体评级。

这些配置文件还为公司提供了一个成员池,以便在未来的版本中利用,这些配置文件是在设计JBL的整个产品系列时考虑到的。

接收丰富、高质量的评论内容

Frank发现,通过抽样生成的评论的质量总体上要比JBL通常使用的有机评论的质量高得多。

很多人分享了照片并详细解释了他们是如何使用这些产品的,必威手机版本她说。该内容非常真实可靠。

审查内容也与早期不同产品的预抽样发布形成了鲜明对比,后者的审查热情要低得多。

我认为通过Bazaarvoice抽样,评论的深度和质量都要高得多,弗兰克说,我也认为这些高质量的评论激发了其他客户写更详细、更深入的评论。

快速整合评论以提升零售业绩

来自试用了新产品的顾客的评论几乎立刻就会出现在JBL品牌网站上,并且很快就会被联合到主要的零售网站上,JBL的大必威手机版本部分产品都在那里销售,进一步增加了影响。

从搜索引擎优化的角度来看,这些评论也很有帮助,弗兰克说,因为他们比我们得到的其他评论更丰富、更长。

依靠Bazaarvoice的指导获得最佳效果

Bazaarvoice托管服务团队与JBL在该计划的各个方面进行了合作,从初始设置和启动策略,到寻找新成员和积极管理该计划。

Bazaarvoice给了我们非常棒的战略指导,并帮助我们运作这个活动,弗兰克说。例如,他们在一开始就决定我们的成员群所投入的时间和精力确实为我们的成功奠定了基础。

Frank相信,在抽样取得初步成功后,该计划将继续在向市场推出新的创新产品方面发挥重要作用。必威手机版本

起初,我们说,‘让我们看看它会如何发展,是否有未来,’弗兰克说。鉴于最初的成功,我们将在所有产品发布中建立Bazaarvoice采样。

4.5

平均评级

JBL的抽样活动收集了100多篇评论,平均得分为4.5

关于公司

哈曼的设计和工程师为全球汽车制造商、消费者和企业提供产品和解决方案。必威手机版本凭借AKG、Harman Kardon、Infinity、JBL、Lexicon、Mark Levinson和Revel等领先品牌,Harman在世界各地深受音响发声器爱好者、音乐家和娱乐场所的喜爱。

2013年以来的客户

消费者渴望参与这项计划,实际上有很高比例的人回应了审查。参与程度远远超过我们的预期。

米歇尔·弗兰克

全球电子商务总监

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