充分了解社交商务的重要性，鉴于它我们的主要产品之一必威手机版本，我们想整理出一份全面的社交媒体销售指南。因为我们发现很多品牌都做得不好。并因此错失了可观的收入增长。
为了支持我们的研究，我们调查了全球14000名影响者社区成员，以了解消费者对社交购物的态度。这是我们的发现。
章节:
购物一直是一种社交体验。还记得上世纪八九十年代的商场偶遇吗?(如果没有，最后一季的“陌生的东西提供了一个很好的复习。)
消费者可能不会再把整个周六都花在当地的购物中心里，从一家店跳到另一家店。但是，他们仍然渴望社交购物体验．这种体验仍然存在——只是转移到了网上。
据统计，到2022年，全球电子商务销售额预计将达到5.5万亿美元，占所有零售销售额的20%以上eMarketer．这可不是小钱。其中增长最快的部分是社交商务在美国，品牌在社交媒体平台上直接向消费者必威手机版本销售产品，并在此过程中为他们提供鼓舞人心的内容。
去年，大约一半的美国成年人在社交媒体上买了东西。因此，在社交媒体上销售为你提供了一个巨大的机会，不仅可以推动购买，还可以在更深层次上与消费者建立情感联系。
下面让我们来看看为什么在社交平台上销售应该是你营销策略的重要组成部分，以及如何决定哪些社交平台最适合你和你的顾客。
我为什么要在社交媒体上卖东西?
预计2022年，仅美国的社交商务销售额就将达到457亿美元eMarketer．到2025年，社交商务将达到近800亿美元。同样，这也不是可以嘲笑的数字。
这也并不奇怪，因为人们花在网上的时间比以往任何时候都多，而且浏览社交媒体是其中很重要的一部分。
80％在我们的调查中，受访者表示他们在社交媒体上的时间比去年明显增加了76％通过社交媒体购物“深受影响”。
抓住这些被迫边浏览边购物的社交媒体用户，不仅仅是将他们引导到你的网站。为了利用这些消费者，你需要制定社交商务战略这包括:
- 在社交媒体平台上支持应用内购买
- 具有有机购物帖子
- 显示证明广告、网红内容、视频和其他可购物的图像
社交内容应该激发灵感，让购物者很容易在那一刻进行购买。让购物者直接从社交平台结账，或者如果你把他们带到你的网站，让他们购买过程尽可能无缝对接。
社交购物体验越顺畅，你的销量就越高。
人们想在任何时间任何地点购物。所以，帮帮他们吧。
哪个社交媒体平台最适合销售产品?必威手机版本
这要看情况!人们使用不同的社交媒体平台。因此，您需要发现您的客户使用最多的平台，以及他们如何使用它。
我们的研究发现，最主要的购物平台有:
- 脸谱网
- TikTok
73％消费者在整个购物过程中通过社交媒体购物——从收集产品信息到寻找灵感，再到真正买东西。必威手机版本
在Instagram、Facebook、TikTok和Twitter上发生的大部分购物都是用户在他们的动态或故事中偶然发现的东西。消费者更多地使用YouTube和Pinterest寻找购物灵感。
消费者喜欢在社交媒体上关注并与他们最喜欢的可靠品牌互动，但他们也乐于发现新事物。根据我们的调查，60％的消费者表示，他们“有时”会受到影响，在社交媒体上购买一个新的、不知名的品牌12％“一直”都受到影响。
50％受访者表示，他们通过付费或专业网红的链接购物，包括主题专家、名人和社交媒体明星。69％说他们“有时”会从网红那里买东西18%“一直”和有影响力的人一起购物。
但他们到底在买什么?
社交媒体是美容、服装和家居用品购物的首选渠道。然而，我们的研究显示，大多数购物者更喜欢在商店购买食品。
我如何使用社交媒体来销售我的产品?必威手机版本
每个平台都提供了在社交媒体上销售的独特机会。我们发现，购物者使用社交媒体主要有三个原因:
- 无意中发现了一些东西
- 购物的灵感
- 信息收集
53%的社交媒体用户通过Instagram Live或Facebook等直播活动购物，而42％我们的社交购物调查发现，通过Buzzfeed或Refinery 29等数字出版商购物。
大约20%的人使用过增强现实工具比如虚拟产品试玩。
在所有的社交媒体平台上，购物者都想要个性化的独特体验。正如我们的一名受访者所说，“让它个性化，就像我们与品牌有联系，而不仅仅是产品。必威手机版本给我们一些人，他们的观点和个人生活。”
在社交媒体上销售的特定平台技巧
在Facebook上销售
Facebook在全球拥有近30亿的月活跃用户，在消费者中很受欢迎，他们通过该平台寻找灵感，查看朋友和家人的推荐。FOMO是社交商务中的一种强大情绪。
除了庞大的用户数量，Facebook是社交销售的最佳平台，因为用户习惯在该平台上购物——Facebook早在2007年就推出了社交商务服务。但是，它已经添加了新的功能，以帮助您为消费者提供更令人兴奋和更流畅的体验。
在2020年,Facebook的商店这让品牌有机会创建一个在线店面，消费者可以在这里浏览、发现新产品、保存和分享，并直接从Facebook和Instagram上购买。必威手机版本您可以自定义商店，以特定产品为特色，或者以现实生活中使用您的产品的客户的推荐为特色。必威手机版本
商店可以从你的Facebook页面、Instagram个人资料、带有产品标签的Instagram广告，或你的动态、故事、Live和reel中的购物帖子中访问。
在社交方面，Facebook商店可以让你通过Messenger和Instagram Direct直接接触购物者。顾客可以向你提问，跟踪订单，并联系客户支持。
在Instagram上销售
美丽的桌子，五颜六色的妆容，或者最新的时尚趋势——instagram是人们寻找灵感的地方。80%的Instagram用户利用这个平台来告知他们的购物决定。将引人注目的视觉效果与无缝的购物体验相结合，可以在消费者滚动他们的提要或故事时抓住他们的注意力。
Instagram上的购物帖子可以在帖子、卷轴、IGT必威手机版本V视频、指南、直播和故事中标记产品。当购物者点击产品标签时，他们会被引导到你的电子商务网站完成购买。为了不让他们离开平台，您可以添加Instagram结帐使他们能够当场购买商品。Instagram甚至会保存购物者的运输和付款细节，这样他们下次购物就更容易了。
Instagram也是一个很好的展示场所影响内容而且用户生成内容(UGC)，这提高了社会证明的效果。60％在我们的社交购物调查中，有一半的消费者表示他们会通过网红链接和推荐购物。
视觉UGC也有同样的效果。比如，购物者想看看这种新的潮流牛仔裤是否适合真人，而不是模特。
UGC如评论或客户照片和视频，可以提高转化率31%，每次访问收益45%。
以时尚品牌为例测试例如。该品牌与Bazaarvoice合作，创建了可购物的社交内容，自那以来，转化率跃升了154%，平均订单价值增长了23%，网站停留时间飙升了276%。
在TikTok上销售
虽然TikTok是社交商务领域的新产品，但它是最热门的应用程序之一，也是在社交媒体上销售的关键，尤其是如果你希望吸引年轻消费者的话。TikTok拥有7亿月活跃用户全球范围内，一半的美国用户年龄在10到29岁之间。
人们涌向TikTok，对着表情包和有趣的视频傻笑，并涉足其中最新趋势．他们还使用社交平台来发现新的产品和品牌——大多数抖音用户都关注应用程序上的品牌。必威手机版本
消费者购买他们在信息流中偶必威手机版本然发现的产品，但也会查看他们感兴趣的产品的信息和视频。
TikTok是一个让品牌发挥创意的地方，可以开发几分钟的独特短视频，以及有趣的品牌视频效果和滤镜。等品牌光彩夺目的利用该平台发布新物品，并提供幕后消息，比如开箱视频。
的品牌标签挑战鼓励用户创建他们自己的视频，比如展示一个有趣的舞蹈或他们的运动能力，带有你的品牌标签。这些活动帮助购物者找到你的产品，它提高了认知度，推动了参与度，并帮助你积累了必威手机版本更多的追随者。
TikTok还允许你在视频广告中添加“立即购买”按钮，以推动电子商务业务。该应用程序与Shopify在购物视频广告和TikTok购物，消费者可以点击社交媒体网站上的链接。然后，购物者会被引导到该品牌的网站上完成购买，该网站由Shopify提供支持。
品牌正在使用生活购物在TikTok上也是如此。这些直播活动有助于社交销售，因为你可以立即吸引消费者。当沃尔玛举办了现场活动，他们的追随者增长了25%，他们的受众比预期的多7倍。
在YouTube上销售
社交媒体用户分享视频的次数翻倍和其他形式的内容一样。84%的购物者表示，品牌的视频会激发他们购买产品或服务。
短视频以视频为中心的社交平台，如YouTube，是在社交媒体上销售产品的核心。必威手机版本YouTube上看到17亿独立访问者每个月，使其成为全球使用最多的社交平台之一。观众每天花19分钟在那里观看视频。
我们的社交购物调查显示，大约一半的YouTube用户至少“有时”会浏览产品。必威手机版本消费者使用这个平台来获得购物灵感、收集产品信息，并付费推荐有影响力的人。
一位受访者表示，他们希望“能够看到产品使用的高质量视频，并详细解释产品的质地和感觉。”必威手机版本他们还表示，他们希望“有一名客户顾问在场，通过实时聊天或快速电话回答任何问题。”
超过50%的消费者喜欢看视频从品牌来看，这比任何其他类型的内容都要重要。大多数购物者也是更有可能购买带有视频功能的产品必威手机版本来自真正的客户——当内容感觉真实和有信息时，他们会欣赏。
入门视频和幕后内容尤其能引起消费者的共鸣。与有影响力的人合作，交叉推广他们关于你的产品的视频，或为你的品牌生成独特的内容，这将增加收视率并推动转化。必威手机版本
在YouTube上播放UGC内容也能刺激消费。UGC提高转化率参与率下降了30%。让购物者制作他们自己的关于你的产品的视频，并在你的YouTube页面和电子商务网站上分享。必威手机版本
当你在YouTube上卖东西时，一定要附上行动号召链接，让购买变得更容易。
在Pinterest上销售
当你想到Pinterest时，你可能会想到漂亮的图片和情绪板。但Pinterest私下里是一个社交销售巨头。超过4.3亿消费者每个月都使用Pinterest来寻找灵感，对许多用户来说，这就导致了购买。
好消息是，大多数Pinterest用户(使用Pinterest的人)并不总是在寻找特定品牌的东西，大多数人访问这个社交平台是为了找到可以买的东西。这意味着Pinterest对你来说是完全开放的，可以吸引用户的注意力。
Pinterest的数据显示，97%的Pinterest搜索是无品牌的，80%的Pinterest用户表示他们在社交媒体网站上发现了一个新的品牌或产品。
鼓励购物的最好办法是让大头针可以购物．设置Pinterest目录在那里你可以从你的网站上添加产品，并必威手机版本把它们变成产品pin。这使得Pinterest的大量购物者可以访问你的在线商店。
商店的标签让你整合产品pin到你的品牌的Pinterest页面上的一个地方，使购物更方便。您可以使用关键字和标签对产品进行分类和必威手机版本优化。
Bazaarvoice客户货柜店被认为是Pinterest上的顶级品牌之一。它包含内容组织、强大的品牌和定制内容。这家零售商让Pinners浏览其按类别分类的目录，点击即可立即购买。
Pinterest是鼓励用户原创内容(UGC)的顶级平台，用户原创内容推动购买，为购物者灌输信心。当你在社交媒体上推出UGC时，用户更有可能与你的品牌互动，并发现你的产品。必威手机版本
举办Pinterest竞赛，鼓励用户提交带有品牌标签的UGC，并将其钉在一个特殊的板上。然后，发放奖品或折扣。在你的品牌董事会上重复客户的内容或交叉推广他们的UGC也会激发兴趣并增加粘性。
你也可以在你的电子商务网站上展示一些来自Pinterest的UGC。Bazaarvoice画廊让您在产品页面、登录页面和其他社交媒体平台上时尚地显示这些图像。
服装品牌河岛建立了一个客户社区他们迫不及待地分享穿着该品牌服装的照片，通过这种社交内容，他们的转化率提高了184%。该品牌从其社交渠道获取UGC，并在其主页上使用Bazaarvoice画廊作为可购买的图片展示。River Island的策略是帮助购物者发现新商品并找到灵感。
在Pinterest上提高销量的另一种方法是通过创建自定义别针来展示评分最高的产品的评论。必威手机版本正如他们所显示的，评论对社交商务至关重要客户的情绪，影响购买，提高品牌信任，让人们谈论你。
你的社交媒体销售策略还应该包括在你的网站上添加“保存”和“关注”按钮，以使它成为可点击的。
为什么在社交媒体上销售还不够
随着消费者不断寻找与品牌互动的新方式，社交商务正在增长。社交媒体是购物者获取想法的地方，希望能发现他们想买的新东西。
这对你来说意味着什么?这不仅是“在”社交媒体上销售，而且是“与”社交媒体一起销售的重大机会。使用社交内容来突出产品，并通过营销渠道推动购买。必威手机版本
创建一个数字市场，购物者可以与你互动，轻松发现新的和令人兴奋的东西，并立即购买他们的新宝藏。并且，展示你最忠实的客户的内容，让他们感到被看到和欣赏。
这对每个人来说都是双赢。你将推动销售，增加你的追随者，并建立品牌信任。购物者会发现他们喜欢的新商品，并告诉他们的朋友和家人。
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