好有一个区别用户生成内容(UGC)程序和一个伟大的UGC计划:定期审计。
了解技术继续创新,零售商没有短缺的分析从UGC收集收集他们的电子商务网站。数据从UGC零售商可以告诉消费者如何看待不同的产品和品牌,产品都是执行的,哪些产品是需要改进的。必威手机版本
从产品评论报道客户的情绪,这些是五种见解通过分析零售商应该考虑定期监测的UGC程序数据。
1。测量转换UGC网站的影响
UGC程序数据应该能够给你看它如何影响你的底线和什么类型的UGC增加转化率。
你想成为能够识别关键UGC司机产品描述页面(pdp)。你会获得宝贵的见解当你可以监控购物者如何与用户原创内容和确定它如何影响销售电子商务平台。Bazaarvoice的网络,我们发现136%的转化率提升当购物者与UGC一流网站。
通过测量消费者参与UGC——就像评级和评论,视觉内容,问题和答案——你会发现区别客户如何转换时没有内容,当有内容,但他们没有积极参与,或者如果他们被动地积极参与。
如果你Bazaarvoice客户机,可以密切关注这个报告数据的转换的影响。这份报告使您可以轻松地监视顾客参与UGC并确定如何影响销售电子商务平台。
2。评估产品覆盖率
评估产品报道看,你可以提高你的pdp看到哪个页面缺乏足够的审查范围。通过定期识别产品页面浏览量高但低复习卷,你可以更好必威手机版本地理解声望和差距。你想要的内容,表现良好——UGC一样——在尽可能多的地方,特别是在你知道你的客户将会看到它。
Bazaarvoice客户可以很容易地跟踪产品或页面浏览量的百分比至少有一个评论,无论审查通过本机进来,必威手机版本抽样,联合,或产品的家庭,并查看一个受欢迎的产品列表和一些评论或产品列表页面浏览量高和低复习卷。
3所示。跟踪品牌/产品/类别级别
作为一个零售商,重要的是你知道是什么品牌的表现良好,表现不佳。通过跟踪用户原创内容项目的见解品牌,产品,和类别的水平,您可以快速识别机会和优先领域。
Bazaarvoice客户获得产品性能的见解,这使您可以轻松地查看产品,品牌,或类别有较低的平均评级。必威手机版本和供应商计分卡,你可以把这些见解和分品牌或产品性能平均评级,评论体积,百分比的问题回答。必威手机版本然后你可以发送计分卡到你的品牌,向他们展示他们需要做些什么来改善销售。
4所示。理解客户的情绪
发现顾客真的觉得你的产品如何改进你的产品和/或消息传递利用UGC数据识别领域的表扬和投诉。必威手机版本一个理想的客户情绪见解策略应该分析暗色和亮点,揭露了客户关于产品的爱与恨。必威手机版本它还应该有能力提取显著引用评论,来提升自己的营销策略。
Bazaarvoice,客户可以很容易地访问客户情绪识别的见解必威手机版本产品与暗色/高光和必威手机版本具有显著的市场报价的产品。这可以帮助您快速识别你的客户是怎么说你卖的产品,特别是有利于你的私人标签的物品!必威手机版本
5。跟踪性能
在微观层面上分析见解,确保你监控见解从鸟的眼光来看。监视内容收集和程序的整体性能。成功的UGC程序应该有见解,允许零售商广泛趋势监测和审查的整体体积。
零售商还应该监视的性能post-interaction邮件要求评审和跟踪意想不到的变化。例如,你应该知道很快如果体积较前月大幅下降,所以你可以相应地调整你的策略。
Bazaarvoice客户可以无缝监控post-interaction邮件的的性能电子邮件参与仪表板以及广泛的趋势和复习卷项目概述和入站联合仪表板。
现在开始你的UGC项目审计
通过监控这五个见解,你可以很容易地保持你的手指的脉冲的健康您的业务和看到UGC是如何帮助您的业务增长。
