娇韵诗

娇韵诗利用抽样活动来增加关键产品的销售必威手机版本

Clarins是一家法国豪华护肤品、化妆品和香水公司，通过旗舰精品店、高端百货公司柜台和精选药店生产和销售产品。该公司最近选择强调其抗衰老产品，并将其展示为该行业与其他品牌的真正区别。抗衰老产品必威手机版本是该公司最重要的产品之一，因此Clarins认识到用满意客户的声音来验证这些产品的价值。

尽管产品质量高，“娇兰”还是很难从客户那里收集新鲜内容，所以该公必威手机版本司开始通过收集大量的新鲜评论来更新用户生成的内容，知道这将有助于提高转化率和推动SEO成功。

通过Bazaarvoice Sampling提高评论量和转化率

为了方便快捷地增加评论量，娇韵诗发起了一项抽样活动，将产品送到消费者手中，以换取他们的反馈。必威手机版本该公司通过Bazaarvoice Sampling实现了这一目标，这让娇韵诗接触到了一个愿意首次尝试抗衰老产品和其他产品的法国消费者社区，并分享了他们的观点。必威手机版本

Clarins向Bazaa必威手机版本rvoice抽样社区的1000名法国成员中的一个精选小组发送了产品。这项活动需要最少的时间和金钱投入，因为它可以通过一个附加到Bazaarvoice系统（已经集成在其网站上）上轻松收集响应。评论会自动显示在网站上，并符合所有必要的先决条件，包括GDPR、激励标识和真实性标准。

Clarins使用Bazaarvoice解决方案跟踪活动的进展，该解决方案提供的数据包括发货商品的数量、收集的评论、每个产品的平均评级以及其他成功的关键指标。回复率超出了预期。事实上，91%的收到样品的人提交了评论，比公司最初的回应目标高出11%。在短短36天内，就收到了138条评论。

“我们对结果非常满意。回复率比我们希望的要好得多，结果表明参与度很高。此次活动产生的深入评论表明，人们非常重视他们对Clarins的体验，”Clarins France数字总监Marie Renouard说。

该公司不仅收集了大量的评论，而且收到的评论内容丰富而详细。作为一个高端品牌，Clarins需要传达其产品的好处，并在竞争对手众多的奢侈品市场中确立自己的地位。该活动参与者精心制作和深思熟虑的评论，除了作为产品的推荐之外，还提供了对客户价值的洞察。必威手机版本

玛丽说:“当人们足够在乎你的评价，愿意花那么多时间在你的评价上，这表明你超出了他们的预期，他们想要分享他们的兴奋。”

为公司未来的成功做准备

让客户接触到如此多的评论是值得的。根据《Bazaarvoice Conversion Impact报告》(2018年10月至2019年3月)收集的数据，Clarins网站上阅读评论的访问者转化率增加了111%，这证实了不断收集越来越多的评论的好处，并为公司提供了额外的机会。

“我们可以在新产品的发布阶段使用类似的抽样计划，从而真正推动我们生成客户在线寻找的内容。这也将使我们能够主动处理尚未生成评论或评论可能低于我们预期的产必威手机版本品。”Clarins电子商务团队的一名成员说。