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乌龟蜡

Bazaarvoice让Turtle Wax不仅可以在自己的网站上分享用户原创内容(包括评论和图片),还可以在消费者购买Turtle Wax产品的主要零售商网站上分享。必威手机版本

乍看上去

挑战

在Turtle Wax品牌中建立相关性和信任,以增加销售,特别是通过零售商。

解决方案

使用Bazaarvoice评级和评论和Bazaarvoice策疗,收集更多相关内容,如用户生成的内容(UGC)以达到更多消费者。

好处

加强零售商关系,增加零售销售额,获得对客户和产品的独特见解,并与Bazaarvoice合作,找到更多利用UGC的方法。必威手机版本

50%

销量增长

在实施Bazaarvoice平台后,龟蜡在零售网站上获得了50%的销售增加

Turtle Wax通过Bazaarvoice远远超出了其网站的范围

将其网站从静态,目录风格的存在转换为动态的地方,展示其产品的优先考虑龟蜡,当它意识到它正在失去与目标消费者的相关性和信任时。必威手机版本为实现这一目标,龟蜡与Bazaarvoice合作,向其网站添加评级和评论。龟蜡得知在消费者面前的内容势在必行,它的业务也可以从其他类型的用户生成的内容(UGC)中受益。该公司特别闪耀,当它能够分享消费者的照片和视频,显示在其车辆上使用龟蜡产品的结果。必威手机版本

通过Bazaarvoice Ratings & Reviews生成Turtle Wax的评级和评论,该公司通过该内容推动了130万页面浏览量。Bazaarvoice Curations提供了一种功能,可以对消费者在Turtle Wax的产品页面上发布的照片进行管理,在不到6个月的时间里,这些内容已经获得了超过12.5万次的互动,证明了它的价值和相关性。

一旦我们开始在我们的网站上获得这些真正的评论,我们想弄清楚如何推动内容并获得更多消费者阅读评论,Turtle Wax的市场经理Courtney Lauer说。我们还想扩大我们分享的消费者生成内容的类型,因为我们的产品类别非常适合通过视觉内容显示结果,而不仅仅是评论。

将UGC带给顾客——在他们购物的地方

Bazaarvoice让Turtle Wax不仅可以在自己的网站上分享用户原创内容(包括评论和图片),还可以在消费者购买Turtle Wax产品的主要零售商网站上分享。必威手机版本

消费者往往不会在想购买产品时去品牌网站;他们将去零售商的网站,解释Lauer。使用BazaarVoice,我们能够在多个零售商中扩展消费者生成的内容,以便我们扩大消费者对我们的评级和评论的看法。

内容联合允许龟蜡与零售商更好的合作伙伴,因为UGC的品牌提供,装备越好的零售商就是成功销售产品。

我们的零售商一直在寻找内容,劳尔说。这是一个很好的方式,他们可以利用我们已经收集的信息,不仅是产品目录信息,而且是由消费者引导的内容,这将帮助他们销售更多的产品。必威手机版本

Turtle Wax通过Bazaarvoice平台获得了大量评论,在零售商网站上与另一家可能没有那么多UGC可分享的公司展开正面竞争时,这一点尤其有用。此外,通过Bazaarvoice, Turtle Wax将能够在接受这些内容的零售商网站上展示由Curations收集的图像——在视觉驱动的类别中提供结果证明点。

我们经常有一百条评论,如果他们有审查,我们的竞争对手只会在单个数字中有审查,劳尔说。我们已经看到了巨大的成功,包括我们的一些在线零售商的销售额同比增长了50%以上。

除了零售商网站上的联合评级和评论,Turtle Wax还寻求其他途径来增加口碑:在Facebook、Twitter和Instagram页面上分享UGC;通过每月的电子邮件通讯;在贸易展会上,该公司创新性地将用户原创内容(UGC)作为其展台设计的一部分。

收集见解以改善客户体验和改进产品必威手机版本

Turtle Wax收集UGC的举措还为龟蜡客户和产品提供了见解。必威手机版本这些对更好地理解客户并进行产品质量改进非常有用。

该公司使用审查提交页面作为捕获信息以帮助了解其目标受众的地点。

例如,我们想了解客户是否主要使用龟蜡冰喷涂蜡进行深度清洁或用于快速清洁场合,因此我们在提交表格上询问问题,劳尔说。Turtle Wax还使用提交表单来获取传统人口统计数据之外的信息,如客户驾驶的车辆类型、车辆的使用年限等等。

提交表单是一个很好的方式来倾听和学习你的消费者基础,Lauer说,刘易社也可以使用Bazaarvoice平台来捕获产品开发角度的数据。

有一段时间,我们开始看到许多来自评级和评论的反馈,告诉我们,我们的一款产品的触发器在使用过程中失败了,必威手机版本她说。因此,我们能够立即将数据发送给我们的质量团队,他们通常不会意识到这个问题,直到很久以后,问题影响了更多的消费者。

让Bazaarvoice成为Turtle Wax更大战略团队的一部分

Bazaarvoice已成为Turtle Wax合作伙伴和代理团队中值得信赖的一员,与整个团队紧密合作,探索从UGC中获益的新机会。

我们绝对从我们的Bazaarvoice客户成功导演中获得了一些伟大的想法,如在社交媒体上运行追逐追溯卷,劳尔说。

我们有一个很棒的合作团队,我们很高兴能够邀请我们的Bazaarvoice客户成功总监为我们的工作做出贡献。

它使我们能够从我们的伙伴关系中获得更多的利益。

50%

销量增长

在实施Bazaarvoice平台后,龟蜡在零售网站上获得了50%的销售增加

关于公司

Turtle Wax,Inc。是一家拥有90多个国家销售的世界领导者。公司成立于75多年前,伊利诺伊州芝加哥,该公司在零售消费市场的汽车外观护理产品中承认其不断创新。必威手机版本

客户自2014年以来

使用BazaarVoice,我们能够在多个零售商中扩展消费者生成的内容,以便我们扩大消费者对我们的评级和评论的看法。

考特尼劳尔

营销经理

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