丰盛通过Bazaarvoice的收视率和评论解决方案建立了优质品牌的声誉
Plenty，厨房用纸的领先品牌，在一个竞争非常激烈的类别——家用清洁产品中蓬勃发展。必威手机版本在这样一个行业中，许多产品可以被认为是不必要的，保持价格溢价可能是具有挑战性的，然而，作为一个已经很优秀的产品，P必威手机版本lenty在吸湿性和湿强度方面保持了优势，它需要额外的支持，以帮助说服消费者相信它物有所值，并相信来自其消费者的真实代言将有助于解开这一谜题。
“作为今天的消费者，我们对市场营销普遍持怀疑态度，”丰盛的品牌经理Leanne Mcleod说，“但如果一位购物者说，它是真实的，所以你要注意。”。“我们以拥有市场上最优质的产品而自豪，但从众多购物者那里听到他们都认为我们是最划算的，这证明了我们的品牌在做什么。这是一种很好的方式，能够以一种非常容易理解的方式展示我们产品的质量。”必威手机版本
为了扩大客户的声音，丰盛公司使用Bazaarvoice在其网站上显示其产品的评级和评论。客户更可能看重其他购物者的意见而不是品牌信息，因此获得广泛的产品评论有助于他们自信地做出购买决必威手机版本策。
麦克劳德说：“我非常支持收视率和评论，因为这是一个展示卓越产品质量的好方法，同时有助于影响购买习惯。”。
通过始终在线收集策略增加评论量
在构建用户生成内容(UGC)程序时，收集尽可能多的高质量评论是件好事。但这不应该是一次性的努力。你必须不断努力，在你的品牌产品页面上收集新鲜、真实的内容。不到一半（47%）的消费者认为超过3个月的产品评论仍然具有相关性，只有25%的购物者认为评论在12个月后仍然具有价值。
大量通过几种不同的始终在线收集策略继续增加其审查量。例如，当你第一次访问它的网站时，会弹出一个弹出窗口，让你进入抽奖环节。当顾客留下产品评论时，他们有机会赢得50英镑——而且他们每个月都可以参加!
通过消费者反馈识别产品创新的新机会
评级和评论不仅为消费者提供了无价的信息，也为品牌和零售商提供了丰富的见解。用户在其UGC中分享的反馈可以帮助公司改进从流程到产品的一切。必威手机版本事实上，Plenty利用从客户评论中学到的知识，帮助创建了单张分发的“手巾”。
反馈和研究的结果是，当厨房外出现意外溢出物时，丰盛探索了一种快速行动纸产品的机会，该产品可设计用于室内多个房间，单手使用。这种反馈和洞察力导致了手感毛巾的创新！在新冠疫情爆发后，购物者和消费者热切地指出，他们更喜欢在纸上擦干双手，以避免对其他家庭成员造成交叉污染的任何风险。这一改进的卫生信息提供了一次一张的使用机会。
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基于对消费者的洞察，提升营销策略
从UGC获得的见解也可用于确定客户使用该品牌可能从未打算或甚至从未预测的产品的新的创新方式。这方面的一个主要例子？英国的宠物收养在禁闭期间达到了顶峰。事实上，在大流行开始时，必威手机版本巴特西猫狗之家报道它重新安置的动物数量是去年同期的两倍多。根据他们的评论，很多人开始分享Plenty是如何帮助他们照顾和清理宠物的。
面对消费者如何使用其产品的新发现，以及宠物主人数量的大幅增加，Plenty的营销团队现在创建了定制内容，以适应这一不断增长的新受众类别，这些受众以必威手机版本前可能从未与该品牌进行过互动。通过使用a其网站上的专用页面，博客文章，社交媒体帖子，及标签运动(# loveismess)，该品牌现在正在与宠物父母讨论使用Plenty清理宠物粪便的好处。
麦克劳德说:“这只是扩大了你可以考虑使用Plenty的场合，让人们知道该产品适合更广泛的工作。”
当把新产品推向市场时，没有什么比听取其他满意客户的意见更有帮助的了。生成用户原创内容(如评级和评论)对于Plenty的新产品发布战略和成功至关重要。
Bazaarvoice在支持普伦蒂成功中的作用
在商业上，专家应该与专家合作。虽然Plenty一直忙于管理自己的业务，但他们可以依靠Bazaarvoice团队在任何时候和任何方式分享他们的UGC专业知识，以帮助他们获得成功。
“我毫不犹豫地告诉大家，Bazaarvoice的客户成功和支持团队是一流的。我对所有的队员都充满信心。他们会很快通过电子邮件或电话回复，并很快给出解决方案。”
我们为自己拥有市场上最好的产品而自豪，但听到各种各样的购物者说，他们同意我们是最适合你的钱，这只是验证了我们的品牌在做什么。这是一种很好的方式，能够以一种很容易理解的方式来展示我们的产品质量。必威手机版本
莱恩·麦克劳德
品牌经理，很多
