健康与美容

剃须之王

King of Shaves利用评论来增加零售渠道的销量,并收集有关客户体验的见解,从而获得竞争优势。

概览

挑战

在竞争激烈的市场中,从大公司中脱颖而出,继续为客户提供他们喜欢的产品。必威手机版本

解决方案

将产品样品发送到目标消费者社区,通过要求诚实的反馈来增加评论量。

好处

零售站点的销售额增加,客户的详细见解浮出水面,为产品改进提供信息。

3000

评论

在抽样和Bazaarvoice抽样社区的帮助下,King of Shaves在主要零售网站上有超过3000条评论

King of Shaves通过抽样社区提高零售网站的评论量

聪明的营销人员了解利用客户的声音为购物者提供他们想要做出购买决定的信息所产生的积极影响。满足这种消费者需求对于不断寻求优势的小品牌来说尤其有效。

剃须之王是一家英国剃须、护肤和剃须刀产品的制造商和分销商,它采用用户生成内容来帮助自己从众多竞争对手中脱颖而出。必威手机版本

我们为我们提供的服务和产品的水平和质量感到自豪。必威手机版本我们努力通过超越客户的期望来获得竞争优势,剃须刀之王公司的客户服务经理简·格林纳韦说。

该品牌利用评论来增加其零售渠道的销量,并收集关于买家和客户体验的见解。

把正确的产品送到正确的人手里必威手机版本

不断追求新鲜、相关的用户生成内容是成功的基本实践。事实上,与不阅读该品牌网站评论的访问者相比,在shave.com上与评论互动的访问者购买的可能性要高155%,而且每位访问者的收入要高139%。

在各种各样的策略中,The King of Shaves通过向Bazaarvoice的消费者抽样社区发送产品样品并要求诚实的反馈来提高评论量。

Bazaarvoice首先向“剃须之王”提供了一份目标社区成员名单,以获得产品。必威手机版本这其中包括对健康和美容感兴趣并使用美容产品的消费者。必威手机版本

这位剃须之王选择了一系列的样品,包括五款最畅销的产品和一款只需要提高评论量的产品。必威手机版本该公司总共向Bazaarvoice抽样社区成员发送了200个产品必威手机版本,产生了179个新的评论(评论提交率为89.5%),平均总体评分为4.4。

利用Bazaarvoice网络的5700多个品牌和零售网站,该品牌通过向零售合作伙伴网站发布评论来获得更广泛的受众,大多数客户都在这些网站上进行研究和购物。

通过Bazaarvoice Network,该公司目前在CVS、Boots、Superdrug和Asda等主要零售网站上拥有超过3000条评论。在这些网站上,分布式内容占评论量的99%,并帮助推动了更多的销售。

收集可操作的见解必威体育88app官网

来自Bazaarvoice抽样会员的评论不仅能提高品牌网站和零售渠道的转化率,真实的反馈也能让剃须刀之王清楚地了解产品的优缺点。必威手机版本这些见解对于公司提供信息服务和产品的改进和发展至关重要。

我们一直鼓励反馈,评论是一种更结构化的收集信息的方式,我们希望确保客户购买他们喜欢的产品。必威手机版本他们帮助我们帮助客户,没有满意的客户,我们就没有生意,简说。

从“剃须之王”的抽样成员那里收集的评论比从其他途径收集的评论包含更多的文字,并包含更多的照片,鼓励视觉消费者进行互动。审查提交表要求对产品的易用性、客户的皮肤类型、剃须频率和购买原因进行评级。必威手机版本这种级别的详细反馈对能够迅速采取行动的小公司尤其有价值。

我们确保阅读并在必要时回复提交的每一份评论。因为我们是一家相对较小的公司,我们往往比竞争对手更灵活,可以根据洞察采取行动,简说。

例如,该公司发现了成为英国人、素食主义者和环保主义者对其客户的重要性。该公司现在在网站和包装设计中更突出地体现了这些品质。作为客户审查意见的直接结果,替代分配机制和产品设计也在开发中。

为公司的持续成功奠定基础

通过从Bazaarvoice抽样社区收集大量有见解的评论,并将评论分发到零售网站,剃须刀之王有信心在竞争激烈的市场中继续脱颖而出。

3000

评论

在抽样和Bazaarvoice抽样社区的帮助下,King of Shaves在主要零售网站上有超过3000条评论

公司简介

剃须之王是英国剃须、护肤和剃须刀产品的制造商和分销商。必威手机版本

访问的网站

我们一直鼓励反馈,评论是一种更结构化的收集信息的方式,我们希望确保客户购买他们喜欢的产品。必威手机版本

格林纳韦简

客户服务经理

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