Hairhouse看到35%的转化率提升新评级和评论的策略

Hairhouse澳大利亚销售的头发和美容产品和工具在澳大利亚和在线零必威手机版本售商店。它的股票超过4500来自90多个不同品牌的必威手机版本产品。公司目前正在进行品牌调整在其数字和零售平台。这个重塑是现代化的目标公司的网络存在,创建一个数字体验,年轻消费者预期今天,和提高转化率。

另一个目标post-rebrand,是增加的数量评级和评论在产品页面来帮助消费者做出购买决定更加充满信心。

说:“这些天客户更明智的火山灰Mehta Hairhouse数字和技术主管。“他们喜欢根据自己的研究做出明智的决定。”

在重塑之前,Hairhouse是使用一个受欢迎的审查供应商,但不希望看到评论的数量,发现很难提高覆盖率在其产品,头发工具和服务。必威手机版本公司知道什么需要改变,所以招募Bazaarvoice增加审查覆盖在其数字平台。

“Bazaarvoice允许我们收集客户反馈,还帮助其他客户实际阅读评论他们的购买决策,”梅塔说。

跟进售后会导致增加的评论

Hairhouse添加Bazaarvoice的评级和评论解决电子商务商店。增加评论数量,公司曾与Bazaarvoice创建审查请求邮件发送给客户几周后他们购买。

该公司也开始从店内的顾客征求评论发送审查请求电子邮件后,客户购买。对于这个倡议,Hairhouse关注客户忠诚计划的一部分,因为他们的联系信息是现成的。

“大多数我们已经非常积极的评价,我们发现客户实际阅读这些评论他们购买之前,”梅塔说。

这些评论一代努力是非常成功的。事实上,Hairhouse收到如此多的内容,现在需要一种方法来方便在线购物者快速了解审查情绪,所以Hairhouse审查强调实现。

“如果你收集评论,你想炫耀他们。我们有很多页的评论,评论强调为客户更容易看到这是一个值得信赖的产品,”梅塔说。

审查强调帮助Hairhouse团队理解产品人气所以它可以对特定的产品进行更改必威手机版本或提出了信息产品的供应商。

Hairhouse还使用突出评论其他页面在其电子商务商店。该公司在网站有一定的类别页面,它突出了一个特定的品牌或产品类别。Hairhouse已经开始显示从评论引用片段在相关类别页面提供社会证明新顾客。

增加35%的转化率与评论页面

使用Bazaarvoice Hairhouse团队帮助节省时间和增加复习卷和转换。事实上,Hairhouse转化率提高了35%评论和亮点,页和产品页没有评论或亮点。也提升了15%的平均订单量页面评论和评论集锦。

“最关键的,我们真的很喜欢的评论被Bazaarvoice主持,所以我们不需要温和,”梅塔说。“我认为这是一个大节省时间。”

Hairhouse目前正在与Bazaarvoice团队合作,优化其审查请求电子邮件对未来的战略。

“我们可以定时的观察,更好或触发根据实际交付产品的,而不是随机发邮件6周后,“梅塔说。

优化Hairhouse做了到目前为止已经帮助生成大量的新的评论。Hairhouse也利用了Bazaarvoice网络和大利用联合。该公司约54%的评论数量来自29日联合评审供应商。Hairhouse希望与Bazaarvoice未来更多的合作,为新产品得到大量的评论。必威手机版本

“Bazaarvoice帮助我们利用审查产品页面上的内容,和客户能够在此基础上,做出决定”Mehta说。“但我们总是思考我们能做什么。展望未来,我们将努力增加评论的数量,并找出如何使用它们在其他渠道。”

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