大量的商人

阿尔戈斯

Argos与品牌合作,帮助供应商增加评论量,收集见解,并在零售商网站上销售更多产品。必威手机版本

乍一看

挑战

在一个大的产品目录上增加销售。必威手机版本

解决方案

与品牌合作,为客户提供产品样品,收集评价。

好处

增加评论量,帮助品牌销售更多产品并收集有价值的见解。必威手机版本

20 k

评论

5200个Argos测试者已经提交了超过20,000个关于3500个产品的评论。必威手机版本

Argos利用产品抽样来推动供应商的销售和洞察

当供应商能够持续改进他们的产品并成功推出新产品时,零售商就会成功。必威手机版本客户反馈在为供应商提供推动产品创新和最终增加零售渠道销售所需的洞察力方面起着至关重要的作用。

这就是为什么Argos将用户生成的内容放在其战略的中心。英国主要零售商与品牌合作,增加供应商在Argos网站上的审查量和覆盖率。使用Bazaarvoice采样,Argos通过邀请客户测试新产品以换取诚实的反馈,帮助供应商尽快将产品送到消费者手中。这允许供应商在Argos网站上线时发布新产品,并附上已有的评论。必威手机版本

供应商越早收集客户反馈,就越早发现改进产品或信息的机会。必威手机版本样品提供给供应商一个了解客户需求的先机。

我们确实强调了产品从第一天开始就通过评论上线的重要性,因此,由于新产品需要长必威手机版本达四周的时间才能获得独立的评论,因此抽样计划是帮助解决此问题并生成最重要的第一次评论的绝佳工具,Argos的高级评论和CGC经理Joanna Steele说。

受邀参加Argos Testers计划的客户提供个人资料详细信息,使供应商能够根据人口统计、生活方式和兴趣选择合适的人来取样。必威手机版本

自2015年4月以来,5200个Argos测试者已经提交了3500个产品的超过20000条评论,通过Argos测试者收集的内容更丰富,对其他客户也更有用。必威手机版本这些评论的长度是本地评论的两倍,其中40%的评论获得了有益的投票,而本地评论只有28%。测试者使用#ArgosTesters在社交媒体上分享了数百篇帖子,扩大了评论的范围,帮助其他客户做出正确的购买选择。

许多供应商正在与Argos合作,向测试人员社区发送产品,包括胡佛、Groupe SEB、Le必威手机版本ifheit、罗技、吉布森和飞利浦,他们看到了积极的结果。

我们很早就了解到什么对客户来说是重要的,这些积极和消极的方面对我们提供进一步的信息和提高产品有很大帮助,必威手机版本婴儿用品制造商Baby Elegance的销售经理加文·科斯特洛说。必威手机版本抽样计划在销售方面有所帮助,这可能在几周内就能看到。

SEB集团(旗下品牌包括Moulinex、Rowenta和Tefal)之所以积极参与该计划,是因为评论的数量和质量对客户转换和网站放置有直接影响。

我们主要选择新产品,并特别注重在项目中包含必威手机版本创新或更复杂的产品。我们经历了销售的提升,在最近的一次活动中,Tefal零食系列的评论增加了,SEB集团频道总监伊恩·沃特金森说。这也绝对有助于我们了解客户。最近的新Tefal Steam Generator就是一个很好的例子,从测试者的评论来看,我们现在正在评论包装和营销信息。

抽样活动也推动了已有产品的成功。必威手机版本

我们选择没有任何评论以增强客户信心的新产品必威手机版本,或者选择由于没有评论而使用Argos索引的现有产品健康电器制造商Beurer公司的全国客户销售总监雷切尔·考克斯说。

Beurer的无线加热座套、无线加热斗篷和无线加热带在Argos寄出样品并增加评审量后的四周,转化率显著增加。必威手机版本审查计划对销售业绩有明显的影响。

在超过60000种产品的库存中,与未使用UGC的在线购物者相比,使用UGC的在线必威手机版本购物者在移动设备上的转化率提高了53%,在台式机上的转化率提高了51%,在应用程序上的转化率提高了45%。

由于抽样对Argos及其供应商来说是一个双赢的结果,该零售商计划继续扩大该项目,与其他供应商合作,并邀请更多的测试人员到社区。Argos还计划鼓励社交分享评论内容,并将其反馈到我们自己的渠道,以创造吸引人的、鼓舞人心的市场领先体验。

我们对所有品牌的参与都非常开放,无论产品或公司规模如何,测试人员提供的产品内容都是无价的。必威手机版本斯蒂尔说。设置很容易,一旦你有了库存,活动就可以很快扭转。

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评论

5200个Argos测试者已经提交了超过20,000个关于3500个产品的评论。必威手机版本

对该公司

Argos是英国领先的数字零售商,通过其网站、移动渠道、850多家商店和电话销售超过60,000种产品。必威手机版本Argos是英国最大的玩具零售商,也是家庭用品和电子产品的市场领导者。必威手机版本

客户自2010年以来

由于新产品需要长达必威手机版本4周的时间才能获得独立评审,因此抽样计划是帮助解决此问题并生成所有重要的首次评审的绝佳工具。

乔安娜·斯蒂尔

Argos高级审查和CGC经理

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