欧莱雅Australie

L 'Oréal澳大利亚遇见了les avis des consommateurs au caeure de ses stratégies omnicanales

Le parcours d 'achat modern est complexe et non linéaire, et les consommaturs récompensent les marques qui leur fournissent les information don ils ont besoin, où qu 'ils décident d 'effectuer leur recherches et leurs achats。Parce que la décision d 'acheter un producit revient aux consommaturs, les marques les plus réputées, comme celles de L 'Oréal澳大利亚，adoptent une approche holistique du parcours d 'achat et multiplient les points de contact avec les consommaturs pour leur inspired con金融。

刺激者，出口，市场和分配者

L 'Oréal澳大利亚a adopté une approche omnicanale afin de conaincure les consommateurs grâce à du Contenu Généré par les consommateurs (CGC) authentique et digne de confc。En magasin comme En ligne, la marque de beauté global tire parti de Bazaarvoice Ratings & Reviews et du réseau de Bazaarvoice pour entrer En contact avec les consommaturs et leur permettre d 'acheter En toute confation。

«最重要的合作伙伴关系，可能的合作伙伴关系，顾客对品牌和经销商产品的尊重»安娜·格林，电子商务主管'Oréal澳大利亚。«知识éliminons在我脑海中有一个美好的回忆，在我脑海中有一个美好的回忆。»

Beaucoup de marques de L 'Oréal Australie，不要科Kiehl 's, Lancôme，美宝莲，等乔治阿玛尼，collection et diffent des avis grâce au réseau de Bazaarvoice, constitué de plus de 5700 sites de marques et de distributeurs。澳大利亚美宝莲网站partagé près 2 000 avis avec ses distributeurs, doesn ' les contenus provienent majoritairement de la syndication。

企业采用全球的方法，和企业集团的共同观点régionaux。Le site de Maybelline Amérique du Nord a par example partagé 11 000 avis avec Le site australien de la marque, ce qui a permis à ce dernier de présenter des avis dès son lancement。

Les consommateurs récompensent Les effort de L 'Oréal en achetant et en dépensant销售商的站点auprès es分销商。Lorsque ses consommaturs lisent des avis, le site de Kiehl’s Australie enregistre par example une hausse de son taux de de convert 500%。Au royaum - uni, après avoir syndiqué + de 3 000 avis sur le site de Debenhams, l 'un de ses + gros partenaires, Lancôme a enregistré une hausse de son taux de conversion de de 30% sur le site de ce distributeur。

扩音器辅音的声音

L 'Oréal扩大与法国关系的影响bannières，与法国关系réseaux社会关系écrite与法国关系publicités télévisées，与法国关系où企业关系à各方争论的合法性。

«不可解释的内容、相关内容和信息cohérentes à所有接触点。世界上最珍贵的东西manière créative永恒的部分à世界上最珍贵的东西mérites产品，»阿约特绿色。

Quand l ' enterprise affiche du CGC dans ses email, elle enregistre une augmentation de l 'engagement client, un taux de clics plus élevé， et une hausse de 4 à 6% du taux d 'ouverture lorsqu 'elle utilise des avis direcement dans la ligne d 'objet de son message。

«鳍de帐户,这就是voix de nos consommateurs, instaure la confiance你们不要我们已经倒maintenir de欧莱雅Australie et de la renommee nos的,外星人,我们d 'etablir le接触用nos consommateurs,或者他们se trouvent»
我们总结绿色。