Easyparapharmacie

世界上最美丽的地方visibilité世界上最美丽的地方

良心de la valeur de l 'expérience直接des consommateurs avec les产品qu 'ils achètent, easyparharmacie a cherché le moyen d 'offrir davantage d 'avis客户和现场访问者。L ' enterprise a également souhaité développer des contenus visant à améliorer son position sur les moteurs de recherche。Elle a choice des 'appuyer sur des photos de products par les consommaturs eux-mêmes, pour montrer leur utilisation au quotidien。L 'enseigne a pu ainsi démontrer sa capacité à fournir les bonons conils et à orienter le consommateur vers le bonachat en function de ses vrais besoins du moment。

«Notre objectif: offrir à nos consommateurs une expérience d 'achat en ligne de qualité。我们的知识accès我们的同伴对我们的同伴和我们的选择。»explque Mélanie Troiano, Responsable Marketing et Communication, Easyparapharmacie。

我们的Bazaarvoice是个错误的地方

Bazaarvoice a activé sa plateforme Ratings & Reviews pour que les consommateurs puissent facilement publier leur avis et leurs photos sur le site d’easyparapharmacie。Grâce à法国联合企业，法国巴黎34个市场合作地点être collectés和aggrégés/diffusés法国巴黎平台。

parailleurs, Bazaarvoice a donné法国工厂生产人员possibilité法国生产人员指导équipes法国产品问题专家。Des experts ont été formés par la marque distributeur pour répondre快速辅助问题Des访问者。

结果

Easyparapharmacie a constaté une augmentation significative du volume de contenus visuels soumis par les consommateurs et les influenceurs sur Instagram et Twitter, et a créé un groupe privé sur Facebook pour commier avec cette communauté de consommateurs。

La plateforme评级和评论de Bazaarvoice a jusqu ' à présent permis de收藏家des avis sur + de 7000产品。Le nombre total d 'avis collectés se aprelche actuellement de 45000, une majorité provenant de 34 sources de syndication de contenus。

La communauté en ligne utilisateurs激活La fonctionnalité«Poser une question»渗透d 'interroger d 'autres utilisateurs。A ce jour，加上de la moitié des réponses apportées aux questions ont été obtenues grâce à ce service。Les clients ayant acheté des products pour lesquels une question a déjà été posée peuvent intervenir grâce à la fonctionnalité«Répondre à une question»。Ce qui permet de décharger les équipes d 'Easyparapharmacie et de développer la communauté de clients。

De son côté， le portail Connections permet aux marques De répondre aux avis et valoriser leur partenariat avec easyparharmacie afin De continuer à améliorer l 'expérience d 'achat des consommaturs。

等等。easyparpharmacie图désormais en tête des résultats obtenus pour les recherches relatives à某些产品。举例:grâce à l 'ajout de 58 nouveaux avis pour le nouveau sérum Vichy Mineral 89, Easyparapharmacie s 'est hissé au sommet des résultats de recherche谷歌pour ce product。

«La party référencement est très重要的，重要的，有意义的，有意义的，不占优势的，有意义的matière。»explque Mélanie特罗亚诺。

Des优点耐用品grâce à une communauté活动

巴黎的优势stratégie basée巴黎récolte巴黎的优势été巴黎的优势和变化的优势apportés巴黎的优势。Grâce à ces remontées rapides, Easyparapharmacie collabore désormais de manière加上效果avec ses marques partenaires pour informer le plus en amont可能的修改d 'un产品，pour maintenir ses fiches à jour et pour éviter de désorienter un consommateur habitué à un product。

Un example à noter: grâce à Un volume toujours plus important d 'avis et de photos publiés par les consommateurs concernant les gammes de soins pour cheveux, Easyparapharmacie a constaté une augmentation de ses ventes sur ce segment。Résultat: l '企业peut désormais设想d 'utiliser ces contenus pour«devenir une平板形成de référence dans le domaine des soins毛细管专业»。L 'enseigne gagne ainsi en crédibilité和gagne la confconfefde nombreux客户。