状态Omnichannel购物2022:德意志Verbraucher苏晨在内的des In-Store-Einkaufs去besseren在线交易

得克萨斯州奥斯汀市5。Oktober 2022 -Bazaarvoice, Inc . der fuhrende Anbieter冯Losungen毛皮Produktbewertungen和用户生成内容(UGC),帽子heute塞纳河neueste研究„Omnichannel购物2022”veroffentlicht的状态。*死Ergebnisse请,dass死Grenzen来在线- Offline-Einkaufen总是verschwimmen。Verbraucher informieren西奇要kanalubergreifend, bevor您一张Kaufentscheidung treffen。Neben用户生成内容spielt欧什社交媒体一张永远wichtigere罗尔der entlang der客户旅程:Von der Produktentdeckung,超级死异国风味的bis欣苏珥tatsachlichen Kaufentscheidung。

欧什死德国Verbraucher爱死Omnichannel-Erfahrung: Selbst贝姆In-Store-Shoppingdarf das Smartphonenicht fehlen。66 Prozent der uber 1.000 befragten德国Konsumenten gaben《国际卫生条例》的智能手机即时通讯拉登祖茂堂nutzen,嗯在线Preise祖茂堂vergleichen祖茂堂苏晨和bessere交易。

„一张durchdachte Omnichannel-Strategie是heutzutage Voraussetzung毛皮静脉erfolgreiches Geschaftsmodell”, Ainslie Fincham,营销总监贝城市谷仓。有„我们审美unseren Kunden moglichst Optionen bieten,死您贝der Kaufentscheidung helfen。和das, unabhangig davon,我们您窝考夫letztendlich tatigen - ob im Geschaft,在线社交媒体奥得河再见。”

死wichtigsten Ergebnisse im Uberblick:

• Der Omnichannel-Ansatz:韦德75 Prozent der Befragten geben,网上还有In-Store-Shopping vorzuziehen——您一杯Omnichannel-Erfahrung setzen再见。Lediglich sieben Prozent网上买什么ausschließlich静脉,在内的18 Prozent利在窝拉登得走了。
• Ausgiebige Recherche-Arbeit:96年Prozent informieren西奇贝姆网店购买„mindestens gelegentlich“超级Produkte死去。贝姆stationaren Einkauf recherchieren 85 Prozent der Befragten:死Mehrheit vorab (76 Prozent)说话,在内的27个Prozent伏尔支持recherchieren。
• 智能手机als Einkaufsbegleiter Das和-berater:61年Prozent下来吧„gelegentlich bis总是“国际卫生条例智能手机麻省理工学院zum去购物我Geschaft。河口das方便bleibt永远ungenutzt: 66 Prozent der Befragten vergleichen在内的des In-Store-Einkaufs在线Preise嗯窝besten祖茂堂麦臣打交道。48 Prozent革命评论,西奇Meinungen祖茂堂bestimmten Produkten einzuholen。
• Das Beste来自请来两世界里:30 Prozent geben,您在der Vergangenheit舍恩einmal im Geschaft,死Produkte河口在线kauften口角。Genannte间水平信德:Das bessere Angebot im Netz (61 Prozent),静脉Alternativprodukt帽子您在线besser gefallen (43 Prozent)奥得河死Lieferung房屋erschien票您komfortabler (39 Prozent)。
• 方便可以就是王道:65年Prozent der Befragten bevorzugen das网店购买,weil您死Produkte direkt房屋geliefert票了。60 Prozent法登das Einkaufserlebnis在线wesentlich komfortabler。Ebenfalls 60 Prozent geben在线attraktivere交易祖茂堂法登als Geschaft化生。在内的88 Prozent der网上购物窝Einkauf uber亚马逊bevorzugen,方向行驶45 Prozent是liebsten direkt死entsprechenden Brand-Webseiten。社交媒体祖茂堂shoppen 13 Prozent neigen大足再见。
• 店内zahlt死Haptik:Auf Frage死去,为什么您窝stationaren Einkauf bevorzugen, geben 69 Prozent,您西奇伏尔支持von der Produktqualitat uberzeugen能帮——毛死Mehrheit der In-Store-Shopper (60 Prozent)是das Fehlen der Qualitatsprufung浅滩充分地,不在线einzukaufen。57 Prozent der Produkte要伏尔民主党考夫testen Befragten想死。41 Prozent legen温特天改Beratungsservice Geschaft化生。
• Erweiterung des营销渠道组合?35 Prozent der德国Verbraucher您能介绍一下,Einkaufe im Metaverse祖茂堂tatigen。18 Prozent warten还有天改richtigen Zeitpunkt, informieren西奇河口bereits uber das主题。Thema 13 Prozent ziehen es Betracht - unt der Pramisse mehr uber das Metaverse祖茂堂wissen。Das Metaverse bietet Das Potenzial,死Starken beider Shopping-Erlebnisse miteinander祖茂堂kombinieren。

„Verbraucher信德heutzutage所以肠道informiert是不是聂。伏尔民主党考夫将毛皮死异国风味的杰德苏珥Verfugung stehende接触点genutzt。Das fuhrt祖茂堂einem wenig segmentierten Einkaufsverhalten。”,kommentiert Zarina Lam斯坦福,首席营销官贝Bazaarvoice, Ergebnisse死去。这位趋势ermoglicht es Unternehmen,„死„Stimme der Verbraucher”祖茂堂ihrem Vorteil祖茂堂nutzen。Sowohl在线,社交媒体和在den Geschaften了Kaufern jene relevanten Informationen bereitgestellt,公平我们您西奇befinden。”

* Methodik

死Umfrage是菩提树静脉globalen Erhebung unt Verbrauchern和Retailern,死在Auftrag冯Bazaarvoice gegeben和冯Savanta durchgefuhrt,。贝窝Verbrauchern wurden使用6.165人来自德国(1.010),民主党Vereinigten Konigreich,法国,窝美国、加拿大和澳大利亚befragt。Der zweite菩提树richtete西奇insgesamt 423零售商来自窝genannten Landern - 93 davon来自德国。

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超级Bazaarvoice

Tausende der使用fuhrenden软炭质页岩和零售商vertrauen der Technologie Dienstleistungen和民主党Fachwissen冯Bazaarvoice。您steigern所以您Umsatze vergroßern您Reichweite, erhalten verwertbare见解和gewinnen loyale Fursprecher。Das umfangreiche,整体Bazaarvoice-Netzwerk来自韩德尔,社交媒体和Suchsyndication死produktbegeisterte社区和Technologien auf hochstem水平bieten软炭质页岩和Handlern模工具,您benotigen死去,嗯intelligentere Einkaufserlebnisse uber对客户旅程你祖茂堂schaffen。

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