在Bazaarvoice,我们很幸运能与世界上最大的品牌和零售商合作。当我们与客户合作开发一流的用户生成内容(UGC)项目时,我们注意到真正出色的项目优化三大支柱:

  • 数量(产品的评论数)
  • 质量(星级/文本评审)
  • 最近(评审结束的时间)

我们想量化最近评论对购物行为的影响,所以我们进行了调查超过5000名消费者来自美国、加拿大、英国、法国和德国的关于复习近代性对他们的重要性的研究。这是我们的发现。

消费者积极地寻找最近的评论

为什么最近对你的产品评论很重要

根据这项调查,几乎所有的(85%)的消费者在阅读产品评论时,会查看最近的评论,以告知他们的购买决定。事实上,只有4%全球消费者从不查看评论的撰写日期。

近一半(44%)认为写评论的日期对他们的购买决定很重要或非常重要。如果一个产品最近没有评论,47%的消费者表示,这表明该产品不受欢迎。所以不只是评论者说了什么,还有他们说的时间。

评论的相关性是有期限的

当建立你的用户生成内容(UGC)计划,收集尽可能多的高质量评论是很好的,但这不应该是一次性的努力。你必须勤奋地、持续地工作,在你的品牌产品页面上收集新鲜、真实的内容。

少于一半(47%)的消费者认为3个月以上的产品评论仍然具有相关性,而且仅是25%的消费者认为评价在12个月后仍有价值。

简单地说,一种产品的评价越近,消费者就越有可能购买它。超过半数(55%)的消费者宁愿购买过去三个月评论较少的产品,也不愿购买一年前评论较多的产品。

审查及时性与数量和质量同样重要

根据我们的调查,绝大多数(81%)的消费者认为最近的评论与产品的评论数量相等或更重要。事实上,这是一个平衡的组合的评论数量,质量,和最近一个优秀的UGC项目赢了。没有哪一个因素是最重要的,但消费者明确表示,这三个因素都会影响他们的购买决定。

我们一流的客户不断确保他们的重要产品始终在这三个方面得到优化。必威手机版本

____________________________________________________________________________

在构建你的UGC项目时,找到一个合作伙伴是一个关键的决定,这个合作伙伴可以帮助你创建一个项目,不仅可以让你展示内容,还可以以战略性的、一致的方式在你的产品中获得更多高质量、描述性和有用的内容。必威手机版本在得到这些评论的同时,购物者做出了购买决定。

看看我们最新的解决方案,ReviewSource可以为您提供客户需求的数量和近期。

更多精彩内容