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如果你还没有考虑为你的品牌启动订阅服务,你真的应该这样做。甚至在大流行之前,订阅业务也是如此爆炸式增长

但COVID-19大流行确实发生了变化(而且持续变化)消费者如何购物。世界各地的品牌和零售商都经历了在线订单的激增。在Bazaarvoice最近的一项全球调查中,几乎三分之一(30%)的全球受访者说他们每周在网上购物一次或多次,即使现在封锁正在解除。

新冠疫情的另一个副作用是订阅服务的增加。

在我们的调查中,全球约19%的受访者证实,他们在疫情期间注册了订阅服务,其中83%的受访者愿意在未来继续支付订阅费用。

对于消费者来说,订阅提供了便利、高质量的产品、可靠性和巨大的价值,而品牌和零售商则从锁定重复收入中受益。必威手机版本

想为你的产品提供订阅服务吗?必威手机版本问问你自己这七个问题,以确定订阅模式是否适合你的品牌。

1.我的产品是否适合订阅服务?

受欢迎的产品今天订阅盒的类别包括食品、饮料、电子产品、健康和健身、时尚和美容。这些都是人们经常消费并经常需必威手机版本要重新购买的产品或体验。如果你的业务属于这些类别之一,或者你注意到你提供的某些产品被反复回购,那么你可能是订阅模式的一个很好的候选人。必威手机版本

2.消费者想要订阅吗?

与一次性购买和短期关系不同,品牌需要确保消费者在长期内持续发现产品的价值。客户购买数据和用户生成内容(UGC)可以给品牌带来优势。从这两方面的见解可以帮助您定制和个性化服务,从交付到折扣。

客户经常回购必威手机版本哪些产品?他们多久再买一次?这些问题的答案可以帮助您为订阅模式设置正确的节奏。

客户评论是否提到人们总是想要手头上的某些产品或想要迷你尺寸的产品?必威手机版本UGC直接从客户口中提供给你所有你需要的见解。通过正确地使用它,您将为新的订阅服务奠定正确的基础。

3.我的订阅服务业务的成本是多少?

订阅服务的成本取决于几个因素。一旦你决定了你想要的订阅是什么,算出你要花多少钱才能给客户带来最大的价值。别忘了算上运费、营销成本、人工成本和其他成本。然后你可以继续下一个问题,确定定价。

4.我应该如何定价我的订阅服务?

就像上一个答案一样,这要视情况而定。你希望看到高利润率,但又不想让你的客户负担不起。为了了解你所在行业的“常态”,可以看看竞争对手。他们收多少钱?你可能无法与他们的价格相匹配,但重要的是要知道你的客户将你与什么进行比较。另一种弄清楚客户愿意为特定服务支付多少钱的方法是询问他们。向忠实客户发送调查问卷,了解他们对你的潜在订阅价值的看法。

许多订阅服务根据用户注册的内容采用分级定价。如果客户选择了更有价值的选项,他们每月将比其他订阅者支付更多的钱。

5.我如何唤起人们对我的订阅服务的兴趣?

留住现有客户要比获得新客户便宜得多。如果你是一个品牌或零售商,已经有一个坚实的客户基础,从那里开始你的订阅服务。向最忠实的顾客和再购买者测试你的新模型。以UGC的形式收集他们对你的产品细节页面、订阅页面、社交内容和其他营销抵押品的反馈。

此外,考虑一下影响者营销来激发人们对发布的热情。社交媒体在帮助人们发现新产品和新品牌方面发挥着关键作用。必威手机版本在看到产品或服务后Instagram92%的用户表示,他们采取了某种行动,比如在网上购买产品,访问该品牌的网站,或者在社交媒体上关注该品牌Facebook委托的一项研究

社交媒体上的影响者也有助于向他们的粉丝网络传播产品。必威手机版本根据晨间咨询报告网红尤其在年轻人群中引起共鸣,超过一半的Z世代和千禧一代表示,他们相信网红对品牌和产品的建议。必威手机版本

6.我怎样才能留住订户?

倾听客户的反馈是留住客户的关键。在每个订阅箱中发送调查问卷,并请客户对您发送的产品进行评论。必威手机版本这样做有三个显著的好处:

  • 你将了解你的客户喜欢哪些供应商和产品,这样你就可以不断改进未来必威手机版本的套餐。
  • 您将能够在您的产品展示页面上为希望购买您的产品的新客户显示单个产品评论。必威手机版本根据消费者调查在美国,大多数(75%)购物者使用评论来发现和评估产品。必威手机版本
  • 您将与订阅用户建立持久、有价值的关系。与我们交谈过的品牌和零售商表示,评论的影响远远超出了产品页面。根据我们的调查2019年购物者体验指数,超过一半(52%)的人表示他们有助于提高品牌忠诚度,53%的人认为他们对店内销售产生了积极影响,63%的人表示他们改善了SEO。

留住客户的另一种方法是确保你发送的每个包裹都能给他们带来惊喜和愉悦。不要让你的订阅过期。继续寻找新的方法来打动人们,比如提供你知道他们会喜欢的新品牌和新产品。必威手机版本

7.如何吸引新的订阅者?

我们的顾客体验指数发现品牌和零售商报告视觉UGC(如照片和视频)创造了更吸引人的购物体验,增加了曝光度。

为了找到新的订阅者,给现有的订阅者多种方式来在线赞美你的订阅箱。,比如运行一个抽样活动.鼓励他们在发布你的产品时使用特定的标签,然后将这些内容重新用于你的营销宣传和产品页面。必威手机版本

对于品牌和零售商来说,真正了解消费者的购物习惯、适应消费者新的购买方式、灌输信任以建立持久关系的时机已经成熟。随着购物行为的改变,你可能不得不改变你的产品在顾客手中的方式,而订阅箱可能是一个很好的方法。必威手机版本

如果你还没有考虑为你的品牌启动订阅服务,你当然应该这样做。

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