你应该建立一个评级和评论程序在线转换。为什么?因为当正确使用,用户生成内容提振信心(UGC)是一种强大的工具为未来消费者零售网站和销售更多的产品。必威手机版本建立一个坚实的基础你的评级和审查程序通过遵循最佳实践你的电子商务网站。
从主动要求评级和评论优化你的产品显示页面(pdp),这些都是九个零售商的最佳实践来构建一个主要评级和评论节目自己的电子商务网站。
- 定义kpi
识别你的关键性能指标(kpi)是一个伟大的地方开始构建可行的UGC程序的目标。通常这些kpi围绕你的转化率,平均订单价值,或以下。你也可以创建自定义kpi,比如建立一个理想的接触率或返回率的产品。必威手机版本
一旦你建立kpi,别忘了定期监控进展这些目标与业务并分享结果。
- 主动要求评级和评论
大多数购物者不自然地留下一个评论,除非他们已经有了负面的经验。这就是为什么重要的是要主动要求客户评级和评论。消费者积极的经验更容易分享如果问比留给自己的设备。这有助于你的产品达到更准确和真实必威手机版本的评级。
要求顾客评论后购买。优化post-interaction邮件(派)功能,如邮件提交和多产品提交。确保店内顾客,你发送馅饼,使用尽可能多的接触点。例如,使用他们的订单历史和应用程序通知要求评论。
但是注意,之前你问客户分享内容,确保你的请求序列考虑给购物者时间使用你的产品。你不想要一个准确的评论。
喂,想一些帮助吗?Bazaarvoice会更乐意开始你你的评分和评论的旅程!
- 收集视觉内容
消费者比以往任何时候都更依赖于视觉内容的评论他们的购买决策。事实上,62%的消费者说,他们更有可能购买一个产品,如果他们可以查看客户的视频和照片。确保你问顾客包括视觉内容的评论。
还有其他方法来收集更多的视觉内容,。Bazaarvoice使得从社交媒体收集照片和视频比以往更容易。你也可以有一个抽奖的竞争,给顾客上传多个条目添加照片的评论。
- 联合
设置你的pdp成功通过收集尽可能多的UGC。这包括接收联合内容所有的潜在来源,包括品牌和其他网站。确保你的产品提要是最新的所有重要的聚合数据点——像UPC, GTIN, EAN, ISBN-is清晰路径最内容以自动化的方式。你不想通过手动收集联合内容的麻烦。
- 供应商和销售商实现
激活你的供应商co-market和你在一起。你经常跟你的供应商应该如何导致UGC它们呢?他们负责收集尽可能多的UGC抽样,联合,回复评论和问题。
为你的供应商kpi所以他们知道他们有责任完成。最强的市场合作关系发生在零售商给他们的供应商具体的指导方针,帮助品牌和零售商为客户创造一个伟大的现场体验。
- 消费者信心回到业务份额
一旦你分析你的客户情绪的见解,分享知识与您的业务。你的销售团队和财务团队需要看看他们的产品,品牌,或类别的表现。必威手机版本这是尤其重要,以确保内部团队监控情绪你的私人标签产品的亮点和不足。必威手机版本
- 自定义类别提交表单
得到具体的在你的提交表单时要求消费者的评论。问相关的问题类别,为你的同事或顾客提供了必要的决策数据。裁剪你的表格,你会得到定制具体的产品页面的相关数据。
例如,对于你的产品的服装类别,可以问客户大小必威手机版本他们通常穿什么衣服或鞋子是否从你购买适合他们。
- 优化pdp的购物者
思考你想开车的经验为您的顾客PDP。方便消费者整理评级,评论,和相关的问题和答案。
通过审查突出或产品人气的见解来显示产品的亮点和不足购物者,你可以节省他们的时间。你也可以分享评论在同类产品,以确保顾客拥有他们所需要的内容。必威手机版本显示额外的评级和评论你在提交表单收集。
- 优化分类和搜索页面评级和评论
你的pdp网页并不是唯一需要优化的电子商务网站。您还可以优化你的类别和搜索页面评级和评论。
确保所有内容的一个顾客需要自信的购物很容易浮出水面。显示内联评级(平均评级和评论的数量),以帮助消费者降低购买漏斗。也有助于你的顾客,如果你允许他们筛选类别的平均星级和产品主题的评论。必威手机版本
通过以下九个最佳实践,您将构建一个坚实的基础的恒星评级和评论节目你的电子商务网站。
