提高平均订单价值的秘诀是什么?不要像销售人员一样对待顾客，要像对待朋友一样对待他们。
朋友鼓励你装饰你的衣服，因为他们希望你看起来不错，而不是因为他们想让你花更多的钱。同样，你应该专注于作为一个品牌提供帮助，并为个人客户策划购物体验。
研究表明，平均订单价值与让客户感到被认可和理解有关。一个Motista调查该公司对100多个品牌的10万多名美国消费者进行了调查，发现与某个品牌有情感关系的客户会对品牌产生好感终身价值提高306%并将花费两倍或更多他们喜欢的零售商。
通过向客户提供他们真正喜欢的周到的优惠和推荐，提高平均订单价值，在这个过程中你会建立信任和品牌忠诚度。
平均订单值公式
平均订单价值是你在网上商店购买的每笔交易的平均金额。
平均订单价值公式是每月总收入除以该月的订单数量。这同样适用于任何其他设定的时间框架。
平均订单价值是电子商务中最重要的关键绩效指标之一，因为它为提高利润的战略提供了信息。将指标与你的进行比较获客成本(CAC)，你可以确定哪种类型的购物者和购买对你的业务特别有价值。你还可以评估是否要在收购上投入更多，以鼓励更多高价值的交易。
平均订单价值还可以让你了解你的产品中最受欢迎的价格点。必威手机版本利用这些信息来管理库存，并围绕高价值订单制定定价策略。
如何提高平均订单价值
有很多方法可以提高平均订单价值，既能吸引客户，又不会咄咄逼人。这里有15个顶级策略，可以帮助你找到最能引起共鸣的方法。
1.电子邮件营销
把被动的顾客变成主动的顾客个性化邮件营销．增加平均订单价值的方法，如特别优惠和独家折扣。一些选择包括:
- Subscriber-exclusive提供:通过独家的、仅限电子邮件的促销和优惠来激励订阅用户。这些可以包括促销代码和获得早期发布的产品以及折扣产品和套餐必威手机版本
- 废弃购物车重新定位:通过发送捕获没有完成购买的客户废弃的购物车邮件鼓励他们完成交易。这些信息可能会吸引顾客再看一眼，理想情况下，他们会最终购买
- 用户生成内容:利用…的力量用户生成内容(UGC)在电子邮件和社交媒体上发布的评论，这些评论来自真实使用你的产品的人。必威手机版本在一个Stackla报告，在1,590名消费者和150名B2C营销人员中，79%的人表示UGC指导他们的购买决定
- SMS消息传递:好吧，这不是电子邮件，但是400名零售和电子商务营销人员中的96%相信短信营销可以增加收入
无论你发送什么电子邮件，使用A/B测试来确定哪种消息最适合你的客户。
2.可购物的社交帖子
社交媒体不再只是表情包、美食照片和FOMO。随着社交商务，现在这里也可以购物76%的消费者被影响在社交媒体上购物。这一点短期内不会改变。《商业内幕》(Business Insider)预计，美国的社交商务零售销售很快就会增长增长34.8%达到360.9亿美元。
通过使你的社交媒体帖子可购物．当Instagram或TikTok的粉丝点击链接到产品页面的帖子中的特色产品时，他们可以立即购买。必威手机版本
举个例子，奥利弗·博纳斯。这家时尚和家居用品零售商使用Bazaarvoice Like2Buy让他们的社交帖子可以在Instagram等平台上购物。
现在，消费者在Oliver Bonas的主页和产品展示页面上与UGC互动，该品牌的转化率提高了188%，平均订单价值增长了26%。
3.奖励和忠诚度计划
埃森哲咨询公司称，57%的购物者当他们有品牌忠诚度时，就会花更多的钱。因此，通过提供奖励和忠诚计划，你的现有客户就能获得他们的价值。
的最好的忠诚和奖励计划易于使用和理解。让我们来看看一些品牌是如何让他们的客户感到特别，并与他们的产品联系在一起的:必威手机版本
- 积分系统字体从纸质打卡的时代开始，基于积分的忠诚计划已经走过了很长的路。没有哪个品牌比丝芙兰做得更好——他们的美容内线忠诚计划弥补了这一点80%的销售额．在Beauty Insider网站上，顾客每消费一美元就可以获得积分，可以随时兑换现有的奖励产品必威手机版本
- 分级奖励:这个美容品牌从丝芙兰那里得到了另一个启示奖励增加的三个等级．Insider是免费的入门级，VIB面向消费350美元以上的消费者，Rouge面向消费1000美元以上的会员
- VIP项目：Amazon Prime为会员提供了许多独家福利，包括亚马逊所有产品的2天免费送货，观看电视节目和电影，以及全食超市的折扣必威手机版本
与客户建立牢固的关系。回馈一些额外的东西，你的品牌很快就会有忠实的粉丝，愿意多花点钱。
4.客户评分和评论
评级和评论对购物者有很大的影响，是提高平均订单价值的有效方法88%的购物者在购买之前咨询一下评论。评论的力量取决于它们的近代性、积极性和数量。根据Womply在美国，如果当前有9条评论，企业的收入比平均水平高出52%，如果当前有超过25条评论，则高出108%。
在任何可能的地方展示当前的积极评论:产品页面、电子邮件、社交媒体和付费广告Bazaarvoice评级和评论可以帮助你收集更多的评论，回应他们，并在网络上传播他们。
例如,在Bazaarvoice的帮助下澳大利亚无渠道零售商Officeworks获得了超过25万条合格的评论和产品评级，并将其发布在其网站上，从而提高了网站流量、转化率和平均订单价值。
5.项目和打包包
既然可以展示整个餐桌布置，为什么只展示一个盘子呢?将多个物品分组，这样顾客就可以“购买整个外观”，或者创建一个包含所有装备的礼品盒。折扣这些捆绑也是一个很好的方式来移动现有库存，同时增加平均订单价值。
当购物者有更多的机会发现商品时，他们更有可能拥有更高的平均订单价值。一个Statista的研究发现当客户拥有更大的产品范围(47%)，可以比较更多的产品(43%)，或获得更多的产品信息(38%)时，他们会被驱使在网上购买。必威手机版本
培养9很了解这个策略。虽然他们销售面向新妈妈和准妈妈的单品，但包裹和礼盒是他们的主要收入来源。
只要顾客预先选定或精心策划的礼品套装(包括四件或四件以上的物品)，就可以免费获得礼品包装和一张个性化的手写礼品卡。
6.产品页面上的视觉UGC
当购物者进入产品页面时，这是因为他们正在考虑购买。视觉UGC来自社交媒体可能会促成交易，因为它提供了社会证明．也就是说，真实的人喜欢什么，买什么，以及产品在现实世界中的样子。必威手机版本当顾客看到你的品牌的图片和视频时，他们会更有动力去购买。创建提供社交媒体内容的画廊是一种简单的方法。
对于欧洲最大的在线化妆品零售商Feelunique来说，用户原创内容的推动作用超过了年销售额1000万美元．通过产品页面上的视觉和社交UGC，该公司还将平均订单价值提高了32%。双赢。
通过让粉丝在产品图片上加上#feelunique标签，或将照片上传到网站上，这家美容巨头同时建立了品牌必威手机版本知名度和用户粘性。
7.交叉销售类似商品
交叉销售是鼓励高价值购买的自然方式。它会引导顾客购买与购物车中商品相似或互补的商品。通过在产品和结帐页面上根据客户的购物行为展示他们可能感兴趣的产品来实现这一策必威手机版本略。
鼓励交叉销售的最佳方法是什么?UGC。分享用户和有影响力的人的真实内容。在你的网站上用带有产品标签的图片页展示它，鼓励购物者发现新产品。必威手机版本你还可以通过分享现有客户的内容来表达对他们的喜爱。你好，客户维系!
但不要只相信我们的话。服装品牌Tuckernuck通过在他们的主页、图库和产品页面上展示UGC，获得了140%的转化率和62倍的投资回报率。
8.即时聊天
实时聊天是最好的方法之一个性化网上购物体验同时快速地为多个客户提供明智的建议。
这是提供客户服务最快最简单的方式之一。在与客户聊天时，您可以在系统中查看他们的配置文件以查看过去的订单。您还可以快速发送有用的链接，以鼓励他们进一步探索您的网站，发现更多的产品。必威手机版本
更好的是,营销自动化工具让这个非常简单，为你做艰苦的工作，让你有更多的时间专注于从这个列表中增加平均订单值的其他方法。
9.销售
不要与交叉销售混淆，追加销售是推荐一种商品的升级版本。追加销售的关键是提供增强功能或优质产品，真正增加价值并改善客户体验。必威手机版本例子包括:
- 特定于产品的附件:这包括增加销售奖励项目，如保修和产品保护、电子产品电池、可重复使用的产品，如墨盒和礼品包装必威手机版本
- 更多存储空间:像苹果这样的科技公司通过对额外的iPhone GB收取更高的费用来实施这一策略
- 更大的尺寸这个策略对于电视这样的产品非常有效，因为实际上越大越好必威手机版本
当你通过向客户推荐优质产品并向他们展示所有的选择来帮助他们赢得胜利时，他们会不断回来购买更多。必威手机版本
10.优惠码
促销码适用于购买的百分比或美元折扣。它们是为电子商务品牌执行全店销售、假日销售和特定产品折扣的简单方法。促销码的魅力何在?你可以控制它们的使用方式。
向订阅者发送促销码，或在网站横幅和弹出窗口中显示促销码。您可以使用这些代码来锁定首次购买者，奖励注册电子邮件的客人，甚至促进产品发布。
11.最低订单免运费
免运费是一种普遍的、广泛使用的做法，这是有充分理由的。客户已经开始期待它，这是提高平均订单价值的一种简单方法。
通过承诺超过一定数量的订单免运费，吸引客户并保持交付的成本效益。计算免运费门槛公式，取建议的最小订单值减去平均订单值。然后，用差额乘以毛利率，再减去平均运输成本。
运输门槛应该高于您的平均订单价值，以鼓励更高的购买，但不要超出合理的消费范围。例如，如果你的平均订单价值是50美元，那么至少200美元的免运费就远远超出了正常购买的范围。
12.游戏化
游戏化营销是一种有趣而吸引人的方式来吸引客户并更多地了解他们。要求客户为参赛填写调查问卷可以确保未来的营销工作是相关的和有价值的。在比赛结束后，你可以跟进有针对性的优惠-增加转换的机会。
产品发现测试是另一种未被充分利用的提高平均订单价值的方法。例如，咖啡公司Trade会提示网站访问者做一个定制咖啡订阅测试．该测试询问购物者的咖啡偏好，然后根据他们的口味推荐最完美的冲泡咖啡。
考虑提供与你的产品有关的竞赛奖品，比如赠送六个月的免费服务或免费产品。当你相信你的产品会卖出去，赢家就会看到你必威手机版本品牌的价值。
13.批量订购折扣
批量订购折扣适用于通常大量购买的物品，如办公用品、邮票、洗漱用品和酒类。
“买X送X”的交易是一种常见的批量订单折扣。整箱折扣也是如此——比如一盒酒打九折。这些优惠可以很容易地说服消费者从9瓶买到12瓶，或从3包打印纸买到4包。通过向顾客展示多购买可以节省多少钱来加强你的说服力。
14.试用期和灵活的退货政策
通过灵活的产品试用和退货政策鼓励更大胆的购买，特别是对于客户通常喜欢在购买前试用或亲自看到的产品。必威手机版本
例如，床垫品牌Casper的无风险试验给客户100天的时间来测试他们的床垫。他们在此期间接受退货，甚至提供退货提货和包装。
通过Warby Parker的智能家居试戴程序，在线购物者可以在做出选择之前免费选择五副镜框在家试穿。Warby Parker将这一举措变成了一场营销活动，产生了用户原创内容和品牌知名度，促使顾客在他们的家庭试穿照片上加上#warbyparkerhometryon标签。
慷慨的试用期和退货政策表明对你的产品质量有信心。这种信心也会传递给客户。
15.创新虚拟服务
在COVID-19大流行期间，许多企业不得不转向虚拟业务，以跟上检疫规定的步伐。通常亲自开展业务的公司不得不为数字空间修改他们的服务。
一些企业——比如定制家具和设计公司Interior Define——发现这一举措不仅能保持销售，还能提振销售。当该公司将其guideeshop店面服务扩展到在线市场时，他们的平均订单价值增加40%．
体验式营销就像增强现实一样，元世界和直播购物都是有趣、独特的创新和赢得购物者的方式。为了采用这一概念，提供虚拟版本的服务，并创建替代的购买方式。
用真实的UGC增加平均订单值
你可能已经注意到UGC是这个列表中一个常见的主题。这是因为真实性驱动结果．还有什么比UGC更真实——真人展示你的产品的真正价值?必威手机版本
为了真正提高平均订单价值并赢得客户，你需要掌握UGC的最佳实践。准备好建立一个成功的UGC策略，更好地把握你的平均订单价值并实现你的营销目标了吗?
