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KidKraft捕捉客户的声音，并利用反馈改进产品和市场信息必威手机版本

Kidkraft是一家儿童产品的制造商，专注于与现代风格的传统游戏，将其产品销必威手机版本售给父母，谁是最艰难的批评者。无论是购物玩具屋，厨房，火车，家具，户外游乐场，秋千，其他假装玩产品，父母都非常关注产品的安全和质量，并希望知道他们为他们的孩子做出最好的选择。必威手机版本

为了让家长对他们的购买决定有信心，KidKraft使用评论让购物者看到其他家长——他们最信任的人——对他们的产品体验有何评价。必威手机版本

“评论和真正的消费者所说的，这就是你的品牌，可以用很多方式制造或打破你，”Kidkraft高级电子商务营销经理Taylor Herrero说。

该品牌已收集了56000条评论，并将内容联合到全球50多个零售网站。因此，KidKraft在Bazaarvoice网络上拥有近100000条评论，并且在大多数购物者购买的地方拥有100%的评论覆盖率。

来自客户的宝贵见解可为关键业务决策提供信息

KidKraft与Bazaarvoice的合作使该品牌从其评级和评论、问题和答案以及其他形式的用户生成内容（UGC）中获得了更多的见解。Bazaarvoice Insights为KidKraft提供了一种自动化的方式，以了解客户对其产品的看法，并了解该品牌可以采取的改进其营销战略和设计更好产品的建议行动。必威手机版本

认识到评论中客户反馈的价值，该业务最近推出了一项新的进程，以通过对产品级客户情绪进行季度分析，从客户反馈中删除了循环的新进程。该团队将学习从反馈中传达给公司其他领域，也可以从消费者见解中受益。

建立更好的产品以满足客户的需求必威手机版本

审查表明，KidKraft的哪些产品不能满足家长的需求，必威手机版本并提出了改进产品的可行方法。

“我们与产品开发团队紧密合作，以确保如果我们看到消费者提出的问题或疑问是一致的，我们可以通过对实际产品进行更改来解决这些问题，”KidKraft的消费者参与总监Heather Stables说。

例如，评论和客户照片显示，KidKraft的许多客户都在DIY一家受欢迎的游乐场，他们将游乐场漆成白色，并赋予其现代感。在发现这个新的使用案例后，KidKraft开发了这个游戏室的白色版本，这使得客户更容易定制外观。团队看到了新版本的巨大销售成功。

营销改进通过见解推动

Bazaarvoice Insights揭示的评论和趋势让Kidkraft还可以优化其产品定位，并创造更引人注目的营销信息。

Stables说：“我们从消费者如何使用我们的产品的评论中学到了很多例子，我们可以在营销材料中使用这些例子。”。必威手机版本

最近，对KidKraft的Building Bricks Play N Store Table的评论显示，家长们喜欢桌子下面的储物箱，这是KidKraft在产品页面上没有强调的一个特点。在发现积极的情绪后，基德卡夫编辑了产品页面和营销副本的功能部分，以展示桌子的存储。

“从营销角度来看，依靠您的审查非常重要，以便为您做一些繁重的举重，特别是如果您有一点陷入扰乱的营销预算，”Herrero说。

获得成功伙伴关系的回报

该公司在深入了解其客户和产品方面的成功，对KidKraft持续激发儿童想象力的能力起到了重要作用。必威手机版本

Stables说：“看到评论如何在消费者的旅程中变得如此重要，这是一次令人着迷的经历。”。“公司开始以不同的方式思考它们，以及它们如何影响整个消费过程。”

Kidkraft在Bazaarvoice中积分了长期合作，在最终将父母从持怀疑态度的购物者转变为幸福的客户。

“我们一直七年多了。Bazaarvoice是迄今为止最好的选择和优秀的合作伙伴，“马厩说。